[ Контент который бьет в самое сердце, вашим будущим клиентам ]
Как делать только то что нужно, не тратить деньги и время на свои гипотезы? Как делать только то что реально влияет на результат?
Звучит сказочно? А что если это чуть ли не единственный верный способ создавать вовлекающий контент?
Как всегда, все лежит на поверхности и проще чем может показаться.
Не знаешь и не понимаешь что постить в аккаунте?
О чем говорить своим будущим клиентам?
Что будет вызывать большее вовлечение и вести к продажам?
Спроси это все у своих клиентов!
А еще лучше будет, если ты это спросишь у тех кто у тебя еще не был и не пользовался твоей услугой.
Во-первых, от них ты получишь не предвзятое мнение.
Во-вторых, возможно после этого опроса они поймут как трепетно ты относишься к своему делу и придут к тебе за услугой.
Мы прежде чем запускать любой наш проект, опрашиваем не менее десятка своих потенциальных клиентов. Не важно будет ли это продажа услуг/товаров, либо обучающего курса.
Возьмем эту группу. Каждый пост в группе мы взяли не из воздуха, не тырили по конкурентам и не выдумывали.
Мы нашли представителей нашей ЦА (целевой аудитории), наших потенциальных клиентов. Конкретно у нас это - лэшмейкеры, мастера ногтевого сервиса и мастера по уходу за бровями.
И провели с ними интервью из которых выяснили все волнующие их вопросы, затыки, страхи и тд. Пообщались и поняли как они мыслят, выбирают того или иного спикера, кому больше предпочтение, кому меньше.
Исходя из этой инфы, определились с форматами подачи, темами постов, поняли что нужно транслировать о себе и как нанести вам непоправимую пользу.
Недавно мы опрашивали клиентов студии и вот, что мы выяснили:
1. Нашим клиентам важно знать, что процедура безопасна и безболезненна;
2. Им важно знать и видеть какой результат они получат после завершения процедуры. И была уверенность в том, что будет именно так;
3. В контенте они хотят видеть разницу ДО и ПОСЛЕ;
4. Им интересно почему ее подруге посоветовали наращивание ресниц 1д с моделированием лиса, а ей 2д с моделированием белка. Из чего складывается эти рекомендации;
5. Клиентам хочется узнать почему бывает вот "такая херня" и как с этим быть? Это вообще нормально или нет? Хочется больше понимания в некоторых вопросах.
Естественно, это не все пункты. Мы так же узнали, что для них самое важное, а что менее. Как и за счет чего принимают решения. На самом деле можно много интересного раскопать в таких опросах, такого о чем вы даже не задумывались и вывести свой сервис в космос.
Как бы мы могли это узнать не спросив у них?
Придумать? Ну так себе вариант, обычно мы придумываем, то что к реальности отношения не имеет.
Мы перечислили несколько пунктов которые важны, для наших клиентов, но это не значит что у ваших клиентов будут те же запросы.
Мы находимся в Сочи, здесь клиентам интересно смотреть на то как мастера супер быстро работают, а возможно что в Самаре им важно, чтобы в студии было душевно и можно было бы почилить, а скорость не в приоритете.
Эти потребности всегда нужно выявлять по своему ГЕО. То что заходит у нас, у вас в контенте и сервисе может не зайти.
Что бы вам было от чего оттолкнуться мы создали для вас готовую схему проведения опроса. С помощью нее вы четко выявите, что интересно именно в вашем городе и на что делать акцент в первую очередь.
Как проводить опрос мы расскажем здесь (ссылка на рассылку)
