3 этапа построения студии
Этап 1
Считаем фин.модель.
Мы посмотрели как в соседней студии платят зарплаты мастерам, какие скидки делают на первое посещение и поняли что схема рабочая!
Внедрили её себе ииии (барабанная дробь) - получили кассовый разрыв.
И каждый последующий месяц мы вывозили все это дело со слезами на глазах.
Чтобы не страдать как мы в свое время, а радоваться каждому гостю студии, даже если он пришел по скидке, нужно понимать какая будет у вас чистая прибыль с него.
Нужно понимать сколько раз в среднем к нам приходит один и тот же клиент, 2-3-5 раз? В итоге мы поймем сколько зарабатываем с 1 клиента и после этого можно делать расчеты.
Скажем не по секрету, в интернете существуют специальные калькуляторы расчета скидки, а с математическим складом ума, вы и сами можете провернуть столь несложные расчеты и в обычном калькуляторе.
Так же необходимо рассчитывать сколько затрат у вас уходит на привлечение нового клиента, на подарок/скидку на первое посещение, на зарплату мастерам и команде, на материалы и на аренду.
Если придерживаться этой логики вы всегда будете работать в плюс.
Этап 2
Найм персонала.
Ваши сотрудники являются лицом студии.
Штат сотрудников, это не те люди которые первые попались вам под руку.
Важно и необходимо прописать анкету вакансии, анкету надо прописать для каждой роли сотрудника в отдельности, по всем важным для вас вопросам.
Для мастеров это одна анкета, для админа другая, для помощницы третья.
В нашем случае мы в анкете прописываем вопросы касаемые от неловких ситуаций и как человек себя в них поведет, до экспертности в техническом навыке. Для того чтобы сохранить свое время и отсечь большее количество неподходящих людей которое дойдет до этапа собеседования.
- вопросы на собеседовании;
- тестовое задание;
- стажировка и регламенты, которых будут придерживаться ваши новоиспеченные сотрудники!
Этап 3
Планирование.
Мы просчитали фин.модель и теперь четко понимаем сколько денег мы вложили в открытие студии и раскрутку (рекламу). Становится ясно через сколько окупится студия при определенных условиях.
В первый месяц заработали чистыми 0;
Во второй месяц вышли на 50.000 рублей чистыми;
Третий месяц сумели выйти на 100.000 рублей чистыми;
Четвертый месяц и мы заработали 150.000 рублей себе “в карман”;
Итого мы окупили вложения в открытие студии за 4 месяца,
мы понимаем что условно 50.000 рублей чистого дохода при маржинальности 25%, это 200.000 рублей “грязными”, при среднем чеке с клиента 2.000 рублей, нам нужно привлечь в студию 100 клиентов, либо увеличить средний чек, чтобы выполнить план при меньшем количестве клиентов.
Ежедневно ставим план сотрудникам на повышение чека т.е. внедряем доп.продажи.
Постоянно работаем с перезаписью клиентов на последующие процедуры.
На самом деле сотрудники могут сами понять для чего им это нужно и ежедневно на общей 5 минутке ставить себе цели по каждому записанному клиенту на день. Мы так средний чек с 1.600 подняли до 2.300 рублей.
Конечно и про себя не забываем - ежедневно выполняем ряд задач которые важны в управлении и снабжении студии.
КОДОВОЕ СЛОВО
