На что обращают внимание клиенты?

Точка касания с клиентом - это все то что видит ваш потенциальный клиент и то с чем он может взаимодействовать.

Например, в онлайне это:
- Шапка профиля;
- Посты (фотографии, видео);
- Рекламные креативы;
- Прайс лист и тд.

Например, в офлайн это:
- Вывеска
- Визитки/буклеты
- Сотрудники
- Стерильность, чистота
- Атмосфера в студии и тд.

Но если стараться сделать это все одновременно, вы заметите что на это все нужно выложить кругленькую сумму. Исходя из наших опросов, мы выявляем, то что важно в первую очередь нашим клиентам и на что они обращают внимание.

К примеру:
Мы ставим аватарку, оформляем шапку профиля, отрисовываем красивый прайс лист и выставляем свои лучшие работы. Это то, на что не нужно больших вложений, но то что принесет первые результаты.

В самой студии, мы выстраиваем скрипты общения сотрудников с клиентами, поддерживаем чистоту и стерильность и сохраняем приятную атмосферу. А к моментам для которых нужны доп затраты и на которые клиенты обращают меньше внимания,, мы приступаем позже.