650 тысяч из Instagram юридической компании за 2 месяца

На начало сотрудничества

💬Продаж с Instagram не было, активности ноль

💬11 тысяч подписчиков, больше 50% из которых накручены (боты)

💬Картинки с интернета, посты из википедии. Рилсы, сторис и прямые эфиры не велись

💬Пытались продавать услугу "Банкротство" через автовебинар в записи. Дошедших до вебинара уверяли, что это прямой эфир. В конце отвечали на вопросы, те, которые были записаны. Пришедшие, соответственно не получали ответы. В итоге люди не доходили до продажи

Цели/задачи

Повысить узнаваемость компании
Привлечь заинтересованных подписчиков и новых клиентов
Раскачать активность в профиле
Сделать акцент на продажу основной услуги - банкротство физических лиц

Что было сделано на этапе подготовки

Провели анализ конкурентов. Собрали базу из 50 аккаунтов в этой нише

Для чего: выявили главные темы и форматы, которые имели наибольший отклик у конкурентов

Провели кастдев (интервью) с юристом компании, который вел консультации и много общался с клиентами. Менеджера по продажам в компании не было, юристы сами продавали свои услуги. Самого активного и результативного, мы попросили ответить на вопросы в режиме интервью

Для чего: определили основные желания людей, что им важно получить, обращаясь к нам. Прописали услуги, которые можем предложить под любые запросы клиентов

Плюсом оказалось то, что в компании хранилась клиентская база. Разослали по ней сообщения бывшим клиентам, с просьбой оставить отзыв (дать обратную связь) об оказанных услугах. В итоге отклик был 70 %

Для чего: отзывами подтвердили экспертность и то, что компании можно доверять

Сделали анализ целевой аудитории на основе той же клиентской базы, определили ядро (основную аудиторию)

Для чего: составили контент-план постов, сторис и рилс на темы, интересные потенциальным клиентам, учитывая их страхи, боли, интересы и потребности

Занимаясь подготовкой, определили миссию компании: Поддержать людей, попавших в трудную финансовую ситуацию. Объяснить, что у них есть права. Помочь человеку сохранить психологическое здоровье, не впадая в панику, взяв ответственность за происходящее, выбираться из кредитной ямы

Для чего:

Когда вы работаете для людей и понимаете свой вклад, деятельность приносит смысл, отклик и результаты

Что сделано для продвижения

Оформили продающий профиль:

В шапке прописали основные услуги, УТП (чем отличаемся от конкурентов и почему выбрать нужно нас), оффер (за подписку предлагали бесплатную консультацию и дарили методичку "Что делать, если не можете платить по кредиту")
Выложили и закрепили посты о компании
Оформили вечные сторис с отзывами, услугами и ответами на вопросы

Делали масфол (подписки, лайки) по целевой аудитории. Тем, кто подписывался, отправляли приветственное сообщение. Предлагали методичку и бесплатную консультацию

Ежедневно выкладывали сторис с отзывами и услугами компании, напоминали о возможности записаться на бесплатную консультацию. Когда просмотры увеличились, стали оставлять окошко "Задайте вопрос юристу". За три недели, количество вопросов с 1-2, увеличилось до 4-6. Люди проявляли интерес, ставили реакции и благодарили за ответы

Рилсы выкладывали с ответами на волнующие вопросы. Сложность была в том, что никто не хотел выходить лицом в видео-формате. На рилс с текстом накладывали популярную музыку, позже стали озвучивать голосом за кадром, тем самым увеличили просмотры и получили новых подписчиков. И спустя месяц было принято решение пойти дальше - выкладывать разговоры коллекторов с должниками. Для этого для подписчиков ввели услугу переадресации. В анкету записались 14 человек, что было неожиданным. Мы рассчитывали получить до 5 человек

Клиент переводил звонок на юриста, который оперируя законами, показывал как вести диалог с взыскателями. Новые рилс залетели на ура! С некоторых приходило до 100 подписчиков за день. В комментариях писали слова благодарности