Кейс - реферальная воронка для МЛМ наставника в Telegram
Реферальная воронка - автоматическая система для привлечения целевой аудитории с помощью рекомендаций текущих подписчиков.
Вводные данные проекта:
- проект представлен в 3 соц сетях (tg, vk, ig)
- нет автоматизации
- нет воронки продаж
- не собирается база подписчиков
- невысокая активность аудитории
- нет реферальной программы
- соцсети ведутся регулярно
- проводятся прямые эфиры
Эксперт проводит очное обучение МЛМ предпринимателей, также есть линейка онлайн продуктов и материалов.
Предложенный план действий:
- создать игровую воронку продаж
- создать чат-бота с лид-магнитом для сбора текущей базы и привлечения новых подписчиков
- внедрить реферальную программу привлечения новых подписчиков
- протестировать гипотезы с помощью бесплатных и недорогих способов привлечения клиентов
Текущие действия и результаты:
- начата работа над созданием игровой воронки продаж
- собран чат-бот с реферальной программой
- тестируются гипотезы с помощью соц сетей и рассылки в WA
- Пост - закреп с подарком, ведущий в чат - бот.
- Приветствие и подарок в чат - боте.
- Приглашение подписаться на чат.
- В боте подписчик получает информацию о бонусах, которые ждут его за приглашение в чат проекта новых участников.
- В бот и чат проекта в telegram приходят уведомления - поздравления с приглашением подписчиков и выдается подарок в боте.
- Также эксперту в его чат с ботом приходят оповещения о новых подписчиках.
Оформлены поздравительные сообщения:
В чат проекта приходят уведомления с фотографией участника:
Такая система работы позволяет:
- собирать базу подписчиков с разных каналов в один чат-бот и далее работать с ней (делать сегментацию, рассылки, прогрев и продажу продуктов)
- работать с самой высокой конверсией (открываемость сообщений в боте 70-90%, что в разы выше в сравнении с охватами других соц сетей)
- привлекать новых подписчиков органическим образом - с помощью рекомендаций (процент целевой аудитории в рамках реферальной программы в большинстве случаев выше и аудитория качественнее в отличие от других источников)
- повышать активность в чате - участники видят поздравления со своим фото и фото других участников, получают подарки - это положительно сказывается на лояльности и росте аудитории.
По итогу в бот набрали 214 подписчиков, 33 из них приглашены по реферальной ссылке. Пост с приглашением размещен 13 июня 2023г.
Привлекаются как подписчики из соц сетей эксперта, так и с рассылки в WA. Соотношение их в боте: соц сети 61/ рефералы 33/ WA 120 .
Для рассылки в WA было подготовлено несколько офферов, проведен тест, определен эффективный вариант со средней конверсией 6,9% в подписку. Пример одной из рассылок:
Эксперту проведено несколько обучающих сессий по использованию платформы для самостоятельной работы с настроенной реферальной системой.
Для улучшения эффективности работы реферальной системы рекомендовано:
- 1-2 раза в неделю напоминать о возможности получения подарков ( с помощью опросов, отметок подписчиков с наибольшим количеством привлеченных рефералов и тд)
- определен эффективный оффер, продолжить привлечение холодной аудитории с акцентом на этот оффер и составить еще несколько для теста
- спрашивать обратную связь и отзывы у аудитории о системе и подарках, провести несколько интервью
- так как количество подписчиков в соц сетях у эксперта не большое, даны рекомендации по подбору аудитории для рассылок и рекламы, рекомендовано сфокусироваться в том числе на привлечении холодного трафика
Реферальная программа - это часть механизма для привлечения и прогрева аудитории эксперта к основному продукту.
На данный момент тестируются офферы и гипотезы, формируется база активной теплой целевой аудитории, которую эксперт готовит к продукту - флагману.
Для получения консультации или заказа настройки реферальной программы пишите: https://t.me/chernikova_ay