+ 69 500 руб для косметолога за 5 недель без вложений в рекламу

Исходная ситуация:

1 Профиль @dr.prokofeva грамотно продвигался, были заявки из Инстаграм. Собрана довольно качественная, но не очень активная аудитория

2 Среднее количество просмотров сторис было около 200

3 Среднее количество лайков на постах - около 70

4 Так выглядел профиль до начала работ. Высокие охваты и показы обусловлены действующей таргетированной рекламой которая не приносила особого результата

Основная задача:

Увеличение выручки минимум на 50 тыс рублей с помощью Инстаграм

Дополнительные задачи:

1. Увеличить узнаваемость

2. Увеличить активность старых подписчиков

3. Увеличить продажи за счет привлечения новых клиентов из Инстаграм

Сложности:

1. Высокая конкуренция в городе-миллионнике

2. Было мало визуала для сторис

3. Самые популярными были недорогие услуги - чистки и пилинги стоимостью 1500р.

4. Более дорогие такие как коррекция губ (от 7500р) не пользовались большим спросом из Инстаграм, поскольку Ирина недавно начала их делать. Хотя работы у нее очень хорошие

Что было сделано

Разработан портрет целевой аудитории. Это девушки среднего достатка, возраст 25-37 лет
На основании портрета был разработан контент план в котором закрывали основные возражения, страхи клиентов по дорогим услугам
Определены самые популярные гео точки и хеш теги где находится наша целевая аудитория
Проведен анализ профилей основных конкурентов
После этого решили поднять цену на некоторые пилинги до 2 000 руб, чтобы сравняться по цене с конкурентами (изначально цена была ниже, чем у конкурентов)
Привлекли целевую аудиторию бесплатными методами (взаимные подписки и лайки)
Для бартера выявили девушек Саратова у которых в профиле 3-8 тыс живых подписчиков.
Проводили акции, выкладывали развлекательные, шуточные посты для увеличения активности подписчиков
В вечных сторис сделали отдельные разделы с фото работ по губам, чисткам, мезотерапии. Изначально все работы были в одном разделе
Изменили шапку профиля в которой указали новым подписчикам скидку 20% на первую процедуру.

10. Для того, чтобы люди охотнее откликались, высылали новым подписчикам именное письмо-приветствие с указанием размера скидки и ограниченным сроком действия

11. Для утепления отношений с активными подписчиками, внедрили практику лайков и комментариев их профилей.

Что получилось

Очень хорошо определили портрет целевой аудитории. Сначала собирал по конкурентам прирост живых подписчиков был 10-20 человек в день. Затем собирал из смежных ниш в частности татуаж бровей, в некоторые дни прирост живых подписчиков был на уровне 60 человек в день. Из 200-250 подписок 60 человек подписывались взаимно.
Хороший отклик получило приветственное письмо. Первый отклик был получен в первый день рассылки. Примерно 30-40% задавали вопросы или записывались на процедуры
Хорошо заходили сторис с различными опросами
Удался пост-голосование. Под которым подписчики голосовали на какую процедуру они хотят увидеть акцию в ближайшее время.
Очень хорошо зашли акции на увеличение губ (порядка 15 запросов) и пилинги (примерно 17 запросов). Акции ограничивали сроком на 3 дня. Активно напоминали о них в сторис.

Что не получилось

Тестировали приветственное письмо с приглашением на бесплатную консультацию, отклики были хорошие, многие записывались, но было очень много отмен, переносов. Решили отказаться от этого варианта
Сделали бесплатную чистку девушке у которой 3 тыс живых подписчиков в профиле, взамен на это она выложила совместное фото с косметологом у себя в профиле. Но сделала это во время проведения акции. Поэтому точное точное число подписчиков которые пришли из ее профиля отследить не удалось