30 вопросов для распаковки экспертности

Кто вы?

1. В какой нише вы сейчас работаете, где обучались, чтобы вести деятельность?
2. Перечислите 5 вещей в профессиональной деятельности, которыми вам нравится заниматься и 5, которые вы совсем не любите
3. Какое у вас образование (колледж/техникум/вуз)? Какую профессию вы получили
4. Какие марафоны, тренинги, онлайн и оффлайн-программы вы проходили? Как вы применяете полученные знания сейчас?
5. Составьте список из 10 достижений (больших и маленьких. но ценных в текущей деятельности)
6. Расскажите о своей точке А в профессии/нише и точке Б (где вы сейчас). С помощью каких инструментов, учебных программ, наставников или личных/профессиональных качеств вам удалось прийти к текущему результату?
7. Напишите 5 принципов в работе
8. Какие личные и профессиональные качества вам помогают в работе, решении проблем, коммуникации с клиентами?
9. Какова ваша главная цель в жизни и карьере?
10. Если бы вы не нуждались в деньгах, то чем бы вы занимались, какое дело выбрали для себя?

Кто ваш клиент?

1. С какими людьми вы с удовольствием работали бы? Попробуйте описать клиентов подробнее
2. Как вы могли бы помочь этим клиентам? Чем вы можете быть для них полезны?
3. Вам хочется создавать услуги “не для всех” или найти как можно больше клиентов?
4. С кем вы не хотите работать? Какие клиенты вас отталкивают?
5. Опишите действующих клиентов (пол, возраст, род деятельности, уровень доходов)
6. Опишите запросы клиентов: какие у них потребности, какие задачи ставят перед вами и какими услугами интересуются?
7. Какие качества, навыки отмечают клиенты в вас и вашей деятельности?
8. Как ваши клиенты обычно пытаются решить свои проблемы перед тем, как обращаются к вам?
9. Что клиентам не нравилось? Они отмечали эти моменты или критиковали их?
10. Какие ключевые мысли вы хотели бы донести до аудитории/клиентов/людей в целом?

Какой результат вы даете?

1. В какой точке А находятся ваши клиенты, приобретая продукт/услугу? Опишите их моральное, финансовое, жизненное состояние (в зависимости от продукта)
2. В какой момент клиент принимает решение об обращении к вам за услугой/продуктом? Опишите ситуацию
3. К какой точке Б приводит ваш продукт клиента? Опишите их моральное, финансовое, жизненное состояние (в зависимости от продукта) после применения вашего продукта/использования услуги
4. Есть ли среди ваших клиентов те, кто получил желаемый результат?
5. Вы можете подтвердить результаты своей работы цифрами, фактами и отзывами клиентов?
6. Вы можете рассказать истории клиентов, которые к вам обращались? Расскажите хотя бы одну историю в формате: кто, с какой задачей пришел, как раньше пытался решить проблему, что было сделано, какой результат получил клиент, какую обратную связь вам дал
7. Какую схему/методологию вы используете в работе? Опишите ее схемой, этапами, системой, матрицей, треугольником и тд
8. Какие 3 ключевых отличия ваших услуг вы видите от аналогов конкурентов?
9. Что особенного вы делаете (привнесли в продукт), что ускоряет вашу работу и дает результат клиенту?
10. Составьте список из 10 выгод сотрудничества с вами для клиентов (не скидки, а результаты)