Стабильный поток клиентов в нише ремонт квартир через Инстаграм.
Работаем с клиентом с лета 2018 года по сегодняшний день, то есть уже 5 год. Все данные по продажам в кейсе собраны на момент его написания в 2021 году, кейс дополнен в сентябре 2022. Совместно пережили пандемию и события этого года👍🏻
Клиент пришел ко мне в 2018 году после плохого продвижения. Тогда доверие ко мне и к Инстаграм было на нуле, но клиент видел, что у конкурентов заявки через Инстаграм уже идут.
К сожалению, самого первого фото ДО не сохранилось. На скрине ниже 900 ботов в подписчиках, во второй линейке фото - посты от предыдущего смм-специалиста. До работы со мной использовали фото из интернета, посты не соответствовали интересам целевой аудитории. Под постами - комментарии от одних и тех же подставных людей.
Ниша эта хорошо идет в Инстаграм, поэтому с первого же месяца пошли живые комментарии с вопросами, люди подписывались. Данных по продажам у меня на тот момент не было, но клиент был доволен сотрудничеством, как сам говорил - "окупается".
Начинали мы с минимальной стоимости ремонта — 2.500 рублей/м2. На 2022 год минимальная стоимость — 10.000 рублей/м2.
Спустя 3 года сотрудничества, в феврале - марте 2021 клиент пришел ко мне с наблюдением, что Инста приносит более качественные заявки, клиенты более современные, вроде как сайт - это уже прошлый век и максимальные вложения туда уже не кажутся целесообразными. С тех пор Инстаграм стал единственным источником клиентов, помимо сарафанного радио.
Также в этот период клиент начал активнее вовлекаться в Инстаграм и прислушиваться в большей степени к моим рекомендациям. Подключили таргетированную рекламу.
Ниже приведу вам для примера статистику по заявкам через Инстаграм за тот период. По ней видно, как вовлечённость клиента + реклама сказались на доходах.
Работа без использования официальной рекламы. В феврале 6 заявок на ремонт👇🏼
Подключили таргет, работал таргетолог из моей команды полностью под моим руководством.
Докрутили инстаграм, стали проводить прямые эфиры, таргет не останавливали.
На момент написания кейса, 15 июня 2021 года, за 18.05-15.06 - 19 заявок. Бюджет на таргетированную рекламу стабильно небольшой - 10.000 рублей.
Клиент хотел уже остановить рекламу, так как казалось, что еще пара заявок и не вытянут, но мы решили, что заявок много не бывает.
После блокировки Инстаграм мы дополнительно начали развивать Вконтакте, теперь у нас две социальные сети работают на привлечение клиентов + таргет в вк.
1. Клиент поднял цену в 5 раз.
2. Клиент отказывается от мелких и удаленных по гео заказов и сам выбирает, с кем работать.
3. Пережили пандемию и события нынешнего года, развиваем несколько социальных сетей.
4. 5 год сотрудничаем с клиентом.
Отзыв клиента прикрепляю ниже:
Видео-отзыв клиента о нашем длительном сотрудничестве. Сотрудничество продолжаем уже 5 год.
Маркетолог с европейским дипломом (степень MBA по маркетингу и рекламе бизнес-школы в Париже), 11 лет в профессии.
Выпускница тренинга "Администратор Инстаграм" 16 поток Дмитрия Кудряшова
Выпускница 3 потока тренинга по таргет Виталия Комысова
Если вы хотите обсудить ваш проект, то обращайтесь.