September 7, 2018

Самая стильная и заботливая Студия Шугаринга в Донецке

Начало работы 1.08.2018

Окончание работы 7.09.2018

Дано: Профиль с 398 подписчиками и 252 публикации.

Фото работ публикуются редко и не регулярно, в основном красивые картинки из интернета и информация про свободные окошки. Иногда появляется фото мастера.

Предварительный аудит показал :

Имя профиля труднозапоминаемое

Аудитория не активна - максимум 10 лайков на фото, комментариев нет.

Контент однообразный.

Хештеги используются не целевые.

Задача:

Оформить аккаунт студии,

рассказать о предоставляемых услугах ( шугаринг+обучение,бровист,массажист)

закрыть запись клиентов к мастеру - новичку,

закрыть возражения клиентов с помощью информационных постов,

повысить узнаваемость студии и создать определенный образ заботы о клиентах.

Просмотры профиля и статистика :

Результаты за месяц работы:

Что было сделано:

- изменили ник профиля на запоминающийся

- поменяли аватарку на фото мастера-преподавателя;

- составили стратегию продвижения;

- прописан контент - план;

- решено сделать упор на личность мастера- преподавателя, т.к. обучение шугаринга является одной из основных статей дохода;

- запустили акцию, скидка на услуги для подписчиков -10%

-рассылка приветственных сообщений в Direct;

-регулярные stories из жизни студии;

-записывали видео в процессе работы;

-закрывали возражения с помощью информационных постов;

-рассказывали об обучении;

-цены и услуги повесили в вечных stories;

-показывали работу с помощью фото до/после (услуги бровиста);

-акция "знакомство с мастером" для новых клиентов и скидка на услуги;

-клиент провел фотосессию для сотрудников,

-в вечные stories поместили отзывы от клиентов;

-снимали забавные моменты и делали живые фото;

-ручной МФ и МЛ по целевой аудитории;

-привлечение на обучение ЦА из соседних маленьких городов.

Аудитория хорошо реагировала на личные посты мастера, контент-план составили таким образом, чтобы личные посты пересекались с продающими. Много рассказывали о том, как проходит обучение.

Для новых подписчиков присылали приветственное сообщение в директ, приглашали на процедуру со скидкой. На такие сообщения чаще всего получали ответы, девушки были благодарны за проявленное внимание да и сама студия позиционировала себя как пространство заботы, мы старались отразить эту идею во всем.

Основных портрета ЦА было 2: клиенты студии и девушки желающие обучиться новой профессии.

Для обучения искали ЦА в городах области, основным преимуществом приобретения профессии мастера шугаринга в маленьком городе - являлось отсутствие конкуренции.

Для привлечения новых клиентов студии ЦА искали по гео-локациям г.Донецка, собирали аудиторию у местных салонов красоты, ресторанов и ТЦ

Клиент сама по себе очень активная и интересная девушка, Участвует в разных городских мероприятиях, мы просили отмечать аккаунт студии и сами являлись спонсорами развлекательных вечеринок. Постоянные сториз, прямые эфиры с мероприятий хорошо вовлекали аудиторию.

Результат за месяц работы:

+ 258 подписчиков лояльной и живой аудитории.

Получено 22 запроса в direct 9 из которых по вопросу обучения.

Статистика профиля выросла в 4 раза, взаимодействия с профилем в 10 раз!

Информационными постами мы закрыли все возражения клиентов, много рассказывали об обучении. Наши stories часто попадали в топ города, что приносило ещё больше просмотров и посещения профиля.

Информация относительно доходов клиент не предоставил,т.к. не ведет учет, но по количеству запросов и сообщениям в директе,я могу с уверенностью сказать что прибыль превысила 70000 руб,только из Instagram.

Выводы:

  • Слаженная работа Клиента и админа дают хорошие результаты
  • Шугаринг можно продвигать без фото до/после
  • Визуальная составляющая важна, поэтому фотосессия это выход!
  • Качественно проработанный портрет целевой аудитории дает хорошие продажи не зависимо от количества подписчиков и охватов.
  • Дружите с клиентом, проникайтесь его делом и этот союз обязательно даст свои плоды.

Кристина Малыхина

Интернет-маркетинг

Привлечение клиентов через социальные сети

SMM

+7(965)464-29-02

Telegram: chrismas88