Самая стильная и заботливая Студия Шугаринга в Донецке
Начало работы 1.08.2018
Окончание работы 7.09.2018
Дано: Профиль с 398 подписчиками и 252 публикации.
Фото работ публикуются редко и не регулярно, в основном красивые картинки из интернета и информация про свободные окошки. Иногда появляется фото мастера.
Предварительный аудит показал :
Имя профиля труднозапоминаемое
Аудитория не активна - максимум 10 лайков на фото, комментариев нет.
Контент однообразный.
Хештеги используются не целевые.
Задача:
Оформить аккаунт студии,
рассказать о предоставляемых услугах ( шугаринг+обучение,бровист,массажист)
закрыть запись клиентов к мастеру - новичку,
закрыть возражения клиентов с помощью информационных постов,
повысить узнаваемость студии и создать определенный образ заботы о клиентах.
Просмотры профиля и статистика :
Результаты за месяц работы:
Что было сделано:
- изменили ник профиля на запоминающийся
- поменяли аватарку на фото мастера-преподавателя;
- составили стратегию продвижения;
- прописан контент - план;
- решено сделать упор на личность мастера- преподавателя, т.к. обучение шугаринга является одной из основных статей дохода;
- запустили акцию, скидка на услуги для подписчиков -10%
-рассылка приветственных сообщений в Direct;
-регулярные stories из жизни студии;
-записывали видео в процессе работы;
-закрывали возражения с помощью информационных постов;
-рассказывали об обучении;
-цены и услуги повесили в вечных stories;
-показывали работу с помощью фото до/после (услуги бровиста);
-акция "знакомство с мастером" для новых клиентов и скидка на услуги;
-клиент провел фотосессию для сотрудников,
-в вечные stories поместили отзывы от клиентов;
-снимали забавные моменты и делали живые фото;
-ручной МФ и МЛ по целевой аудитории;
-привлечение на обучение ЦА из соседних маленьких городов.
Аудитория хорошо реагировала на личные посты мастера, контент-план составили таким образом, чтобы личные посты пересекались с продающими. Много рассказывали о том, как проходит обучение.
Для новых подписчиков присылали приветственное сообщение в директ, приглашали на процедуру со скидкой. На такие сообщения чаще всего получали ответы, девушки были благодарны за проявленное внимание да и сама студия позиционировала себя как пространство заботы, мы старались отразить эту идею во всем.
Основных портрета ЦА было 2: клиенты студии и девушки желающие обучиться новой профессии.
Для обучения искали ЦА в городах области, основным преимуществом приобретения профессии мастера шугаринга в маленьком городе - являлось отсутствие конкуренции.
Для привлечения новых клиентов студии ЦА искали по гео-локациям г.Донецка, собирали аудиторию у местных салонов красоты, ресторанов и ТЦ
Клиент сама по себе очень активная и интересная девушка, Участвует в разных городских мероприятиях, мы просили отмечать аккаунт студии и сами являлись спонсорами развлекательных вечеринок. Постоянные сториз, прямые эфиры с мероприятий хорошо вовлекали аудиторию.
Результат за месяц работы:
+ 258 подписчиков лояльной и живой аудитории.
Получено 22 запроса в direct 9 из которых по вопросу обучения.
Статистика профиля выросла в 4 раза, взаимодействия с профилем в 10 раз!
Информационными постами мы закрыли все возражения клиентов, много рассказывали об обучении. Наши stories часто попадали в топ города, что приносило ещё больше просмотров и посещения профиля.
Информация относительно доходов клиент не предоставил,т.к. не ведет учет, но по количеству запросов и сообщениям в директе,я могу с уверенностью сказать что прибыль превысила 70000 руб,только из Instagram.
Выводы:
- Слаженная работа Клиента и админа дают хорошие результаты
- Шугаринг можно продвигать без фото до/после
- Визуальная составляющая важна, поэтому фотосессия это выход!
- Качественно проработанный портрет целевой аудитории дает хорошие продажи не зависимо от количества подписчиков и охватов.
- Дружите с клиентом, проникайтесь его делом и этот союз обязательно даст свои плоды.
Кристина Малыхина
Интернет-маркетинг
Привлечение клиентов через социальные сети
SMM
+7(965)464-29-02
Telegram: chrismas88