Правила
Цены
Цены на стафф, услуги по доставке до РФ и по РФ устанавливаются админами на своё усмотрение. Админы вправе менять цены на открытые закупки в связи с нестабильностью курса валют.
Заказы
Основные правила выкупа изложены в конкретных постах с закупками.
2.1. Запись на коллективные заказы ведется в комментариях под постом с соответствующей закупкой, запись на индивидуальные заказы ведется через личные сообщения админ-аккаунта @chbadm, запись на разборы ведется в соответствующей теме (для доступа к теме нужно вступить в чат)
2.2. Оплата выставляется сразу либо с прописанным в посте дедлайном.
2.3. При записи возможна отсрочка — сроки отсрочки варьируются и устанавливаются индивидуально в каждом случае. Администрация вправе отказать в отсрочке по любым причинам.
2.3.1. При отсрочке обязательна предоплата минимум в 10% от суммы выкупа, в некоторых случаях 50% — в таком случае об этом будет указано в посте.
2.3.2. В случае отказа от дальнейшего выкупа предоплата не возвращается.
2.4. Выкуп индивидуальных заказов осуществляется ТОЛЬКО после оплаты. Цены могут меняться на конкретный стафф в течение времени в соответствии п.п.1 настоящих правил.
2.5. Выкуп коллективных заказов осуществляется либо после набора необходимого количества желающих, либо после полной или частичной оплаты заказа (очереди). Цены на открытые в течение продолжительного времени закупки могут меняться в соответствии с п.п. 1 настоящих правил. Об изменении цен будет дополнительно указано в соответствующих информационных постах и в соответствующей теме (для доступа к теме нужно вступить в чат), при этом открываются новые очереди на закупку.
2.6. Отказ от оплаты и выписывание ТОЛЬКО при наличии замены на свою позицию. Замену покупатель ищет самостоятельно. В противном случае покупателю будет отказано в дальнейших выкупах и он будет забанен в шопе после получения всего стаффа от шопа.
2.7. Индивидуальный выкуп через твиттер, рыбку и др. — основные правила выкупа указаны в соответствующей теме (для доступа к теме нужно вступить в чат). Администрация вправе менять расценки в соответствии с п.п.1 настоящих правил.
2.8. Оплата заказов производится ТОЛЬКО через личные сообщения админ-аккаунта @chbadm
Реквизиты высылаются ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО после вашего запроса для исключения мошенничества.
Неоплата
При неоплате в установленные сроки применяются следующие алгоритмы:
3.1. Коллективки: Дубль упоминания в комментарии к основному посту → напоминание в лс -> при прочтении и дальнейшем игнорировании выписка и бан в шопе.
3.2. Индивидуальные выкупы: Напоминание о дедлайне -> предупреждение о крайнем сроке и последствиях просрочки -> выписка и бан в шопе.
3.3. Оплата доставки до РФ: Дубль упоминания в комментарии к основному посту -> напоминание в лс -> при прочтении и дальнейшем игнорировании выписка и информирование о возврате средств (п.п. 4.3 настоящих правил) -> отказ в дальнейших выкупах -> бан в шопе.
3.4. Оплата доставки по РФ: Напоминание о дедлайне (1 неделя с момента выставления оплаты для Почты России и 2 дня для Яндекс.Доставки) -> предупреждение о крайнем сроке и последствиях просрочки -> оставление на хранение в шопе, далее по п.п. 4.2 настоящих правил и отказ в дальнейших выкупах на 3 месяца.
Хранение стаффа
Срок хранения стаффа в шопе не более 6 месяцев после прихода коробок в РФ на руки админам. Об истечении срока хранения Вы будете предупреждены.
4.1. При оформлении самовывоза/раздачи для получения стаффа и не получении в течение 1 месяца после оформления заявки без предупреждения (при предоставленных админами возможностях получить стафф) — отказ в выкупах на 3 месяца.
4.2. При получении стаффа и невозможности оформить его на удобный способ получения, необходимо оформить «отложку» (для доступа к теме нужно вступить в чат). Отложка возможна на срок, не превышающий 3 месяца с момента прибытия стаффа в РФ или до момента получения стаффа, который находится в уже отправленной коробке — в таком случае указывайте номер коробки и позицию.
4.3. По истечении срока отложки Вам будет выслано напоминание, стафф переходит во временное хранение в шоп. Также Вам будет отказано в дальнейших выкупах.
4.4. По истечении срока хранения Вам будет выслано уведомление о переходе стаффа во владение шопа.
4.4.1. Денежные средства, вырученные от продажи стаффа, перешедшего во владение шопа, будут возвращены по запросу. Сумма возврата может быть меньше закупочной, если стафф продается по низкой цене в момент выставления на продажу, но не больше суммы, уплаченной Вами при первоначальном выкупе за вычетом учётов.
4.5. При потере доступа к странице, с которой была совершена покупка, можете передать информацию через третьих лиц путём подтверждения оплаты (скриншотом чека по оплате стаффа).
Правила разборов
Разборы проводятся в соответствующей теме (для доступа к теме нужно вступить в чат)
5.1. Оплата выставляется после выкупа.
5.2. Цены в постах представлены без учёта доставки до корейского адреса - финальная цена в посте оплаты будет выше засчёт распределения стоимости доставки между всеми участниками разборов
5.3. Выписываться из разбора нельзя, возможно переписать позицию на другого человека. Замена ищется покупателем самостоятельно.
5.4. У админов приоритетные права в разборах — админы имеют право вписаться на любые позиции заранее перед разбором.
5.5. Если Вы не уверены, сможете ли оплатить, не записывайтесь.
5.6. Возможны дефекты, не указанные поставщиком.
5.7. Возможен солд позиций до выкупа — об этом будет проинформировано либо в посте с оплатой, либо комментарием от сообщества.
5.8. При дополнительной записи для исключения путаницы необходимо оставлять новый комментарий, а не отвечать на свой же. При нарушении этого правила администрация будет ориентироваться на время оставления комментариев, используя сторонние ресурсы анализа. Также админы вправе отказать в записи на позиции при нарушении правила.
5.9. Запрещено использовать ботов.
5.10. Правила могут меняться и дополняться в зависимости от индивидуальных правил поставщиков — об этом будет дополнительно сообщено в посте разбора.
Правила подборов
6.1. О проведении подбора будет сообщено в анонсе заблаговременно с просьбой отписаться в комментарии о получении информации. В случае, когда участник подбора не оставил обратной связи, он дополнительно информируется в личном сообщении. При этом мы не несем ответственности за неполучение Вами информации после личного информирования.
6.2. При оставленной заявке на рандом стафф откладывается покупателю рандомно перед анонсом подбора и не указываются в постах с анонсом и самим подбором.
6.3. О желании получить стафф путём рандома необходимо сообщить заблаговременно, ДО выставления анонса подбора. Заявки на рандом ПОСЛЕ выставления анонса не принимаются, стафф будет распределён с учетом оставшегося после основного подбора всеми остальными участниками.
6.4. Основные правила подбора как система указания желаемых позиций объявляется в анонсе.
6.5. Администрация будет стараться исключить “повторки”, но не гарантирует их отсутствие.
6.6. Редактировать и удалять комментарии запрещено. При нарушении правил заявка уходит в конец очереди.
6.7. Можно использовать одного помощника. В таком случае запись выглядит так: “наименование стаффа” на “ссылка на Вашу страницу”. Один помощник помогает ОДНОМУ человеку в одном комменте; Если сам покупатель не участвует в подборе, помощник остается все также ОДИН.
6.8. Запрещено использовать ботов.
6.9. У админов приоритетные права в подборах — админы имеют право вписаться на любые позиции заранее перед подбором.
Брак, дефекты и обман продавцами
7.1. Индивидуальный выкуп карт:
администрация не несёт ответственности за брак, дефекты и обман продавцом при его самостоятельном выборе, подробнее в правилах соответсвующей темы (для доступа к теме нужно вступить в чат)
7.2. Разборы карт:
7.2.1. Оставляя комментарий-заявку на выкуп карты, вы соглашаетесь на возможные скрытые дефекты. Админы не несут ответственности за дефекты, полученные при транспортировке, но указывают их наличие в соответствующих постах при обнаружении. При массовых дефектах отправляется запрос продавцу и ситуация разрешается индивидуально.
7.2.2. В случае, когда продавец обозначает дефект, мы отправляем запрос на фото дефекта. Вы вправе отказаться от покупки до совершения выкупа, если Вас не устраивают представленные на фото дефекты.
7.2.3. При обмане продавцом и неполучении заказанного стаффа оформляется полный возврат средств покупателям в течение оговоренного в посте времени (может варьироваться в зависимости от суммы).
7.3. Коробка альбомов часто считается просто внешней упаковкой, и продавцы имеют право не возвращать за это деньги, если имеются снаружи какие-то дефекты.
7.4. Некоторые «точки» и «царапины» (в особенности на пластиковых картах) продавцы не считают за брак.
7.5. Мы не несем ответственности за производственные дефекты и дефекты при транспортировке до РФ.
7.6. При обнаружении сильного брака/дефекта мы информируем вас в постах и отправляем запрос продавцу, но также не несём ответственности за принятые ими меры.
7.7. Для исключения получения брака при доставке по РФ приняты меры, описанные в п.п. 8.2.2-8.2.3. При возникновении претензий оформляется заявка в выбранную Вами службу доставки. (Подробнее в п.п. 8.2.5-8.2.6)
Доставка до РФ
8.1.1. Стафф отправляется в РФ из Кореи, Китая и Америки одним из двух способов: EMS и Транспортной Компанией (далее ТК) в Москву (и Московскую область) и иногда Санкт-Петербург. Сроки доставки с момента отправки: EMS - до 3х недель, ТК — до 2 месяцев.
8.1.2. Сроки сборки коробки для отправки стаффа с адреса с момента прихода его прихода на адрес — до 3 месяцев.
8.1.3. Админы самостоятельно выбирают способ отправления стаффа. При заказе и оплате стаффа вы можете указать предпочтительный город доставки — Москва или Санкт-Петербург. На следующий день после оплаты заявки не принимаются. Мы постараемся учесть ваши предпочтения, но не гарантируем.
8.1.4. При возникновении непредвиденных обстоятельств отправляется запрос на возмещение стоимости в службу, осуществляющую доставку. Сроки рассмотрения заявления непредсказуемы и будут обозначены в соответствующих постах.
Доставка по РФ
8.2.1. Отправка стаффа по РФ осуществляется в срок до 1 месяца после оформления заявки. После оформления заявки мы присылаем уведомление об оплате с трек-кодом. Стафф будет отправлен после оплаты.
8.2.2. Упаковка карт/открыток — переплетный картон. Карты до 2х шт. включительно — в твёрдый протектор (здесь и далее — топлоадер), больше двух карт — по запросу. Топлоадеры предосталяются при наличии. В случае отсутствия топлоадеров карты упаковываются без них с предупреждением об этом и пересчётом цен. Вы можете выбрать количество карт, которое необходимо поместить в топлоадер, мы не несём ответственности за дефекты, полученные в результате принятых Вами решений по упаковке стаффа, если они отличаются от общепринятых или от принятых в нашем сообществе.
8.2.3. Упаковка другого типа стаффа — пупырчатая плёнка, плёнка-стрейч, скотч, бумажный скотч, плотный картон — по усмотрению админов. Вы имеете право оставить пожелания по упаковке. Оставленные пожелания могут повлиять на финальную стоимость отправления.
8.2.4. Расценки на отправление включают в себя стоимость самой отправки с учетом тарифов Почты России или Яндекс.Доставки плюс упаковочных материалов. Мы всегда выбираем минимальные тарифы с возможностью присвоения трек-номеров. С действующими расценками на отправку и правилами оформления тех или иных видов отправлений Вы можете ознакомиться на сайтах перевозчиков.
8.2.5. Претензии направляйте в личные сообщения сообщества. Все ситуации разрешаются индивидуально с привлечением службы поддержки перевозчика.
8.2.6. Претензии принимаются только с приложенными видео вскрытия отправления.
Общие правила
9.1 Вы можете обращаться к нам на «ты», но просим исключить пренебрежительные прозвища.
9.2. Сообщения, содержащие нецензурные обращения, негативные высказывания с нецензурной лексикой и голосовые сообщения рассматриваться не будут. Комментарии с негативным эмоциональным окрасом в адрес других покупателей, содержащие негативные нецензурные выражения в адрес любых людей, комментарии, оскорбляющие человеческое достоинство, будут удаляться, а люди, оставившие подобные комментарии, будут отправлены в бан.
9.3. Мы не пишем Вам с личных страниц за исключением общих бесед шопа в редких случаях.
9.4. Мы не публикуем треки и реквизиты в открытом доступе для исключения обмана мошенниками и злонамеренных действий в адрес админов и покупателей.
9.5. Просим Вас сообщать любыми доступными способами (личные сообщения админ-аккаунта @chbadm, личные сообщения сообщества ВК, комментарии, личные сообщения в беседах сообщества и личные сообщения админов) о выявлении мошенников, представляющимися админами сообщества для оперативного пресечения и информирования других покупателей.
9.6. Настоящие правила могут меняться и дополняться при возникновении необходимости. Об изменении правил Вы будете проинформированы дополнительно информационными постами в канале и соответствующей теме (для доступа к теме нужно вступить в чат).