Работа с Клинтом

Воронки в которых мы работаем:

- Продажи (клиенты, которым необходимо сопровождение менеджера + активные продажи)

- Саморегистрация (клиенты, которые решили работать с нами без участия менеджера//или без осознания натыкали и им нужна помощь).

ПРОДАЖИ*

Описание этапов:*

1. Знакомство (компании для работы в ожидании первого контакта, поиск ЛПР, Это этап до момента выхода на ЛПР и обсуждения цифр)

2. Выявление потребности (знаем сколько поездок у клиента в месяц, или бюджет, заполнили необходимые поля (инф. о компании, карточка ЛПР, цифры), отправили КП или письмо о нас, договорились о следующем контакте)

3. Проверка на постоплату · Проверка на постоплату* - НЕОБЯЗАТЕЛЬНЫЙ ЭТАП.

4. Работа с возражениями (получили фидбек от клиента по нашему предложению, «прощупали» клиента вопросами на предмет сомнений, отработали возражения (либо понимаем, что клиент не наш и закрываем сделку) и направляем драфт договора.

5. Согласование договора (ПОЛУЧИЛИ РЕКВИЗИТЫ КЛИЕНТА (прикрепили в АМО), правки через протокол разногласий, согласование правок)

6. Подписание договора (финалом этапа является прикрепленный скан подписанного договора, заполненные поля о договоре)

7. Предоставление ЛК (клиенту направлен личный кабинет, проведено обучение, мы знаем дату старта поездок)

8. Раскатка (на данном этапе контролируем соответствие заявленного объема с фактическим и продолжаем коммуникацию с клиентом с целью передачи нам бОльшего объема)