Круто я попал в ЦКР
Привет, Карина!
Добро пожаловать в Сбер! Поделись своими впечатлениями, как прошло знакомство и адаптация.
Меня встретили настолько тепло и искренне, что все волнения сразу улетучились! Я не просто пришла на новое место работы, меня тут по-настоящему ждали :)
Несмотря на то, что работа с клиентами всегда требует стрессоустойчивости, команда сделала всё, чтобы мое введение в должность прошло максимально комфортно и продуктивно.
Мне не просто вручили инструкции, а провели полноценный разбор реальных кейсов, назначили опытных наставников (Алена Васина и Алена Камышникова вы лучшие❤️)
С первого дня в компании я почувствовала, что попала в команду профессионалов, где ценят людей.
Руководитель сразу обозначила: «Мы здесь не просто отвечаем на звонки, а решаем проблемы людей». Это задало правильный настрой.
Оказалось что мои суперсилы - быстрый поиск данных, (научилась моментально ориентироваться в базе знаний), а также стрессоустойчивость (даже после 10-го негативного звонка сохраняю спокойствие) и эмпатия без выгорания (сопереживаю клиентам, но не пропускаю их эмоции через себя).
Через год я вижу себя наставником в нашей команде — тем, кто не только решает сложные кейсы, но и помогает другим расти. На что очень вдохновляет опыт моих коллег❤️
Хочешь такую же статью о себе? Никаких проблем!
Просто скажи об этом своему руководителю, он все тебе расскажет и поможет прозвучать на весь РЦ.