Как создать Тикет или получить помощь по заказу внутри сайта.

Если у Вас возникли проблемы с открытием фотографии, поиском клада или другими вопросами, связанными исключительно с товаром, который вы уже приобрели, Вы можете получить помощь прямо на нашем сайте, создав тикет, как указано в нашей инструкции.

Вопросы по проблемной оплате, двойной оплате, проблемы в получение карты, неверной оплате, отмененному платежу и прочее обращайтесь к оператору прямо на сайте по ссылке - https://clan13.cc/site/chat

Для тех кто изначально совершал покупки на сайте:
Чтобы создать тикет по проблемному заказу на сайте, достаточно выполнить всего несколько кликов: перейдите в раздел «Покупки» -> «Заказы» -> нажмите на иконку карандаша рядом с нужным заказом.

Для тех кто изначально совершал покупку в Telegram боте:
Клиенты, совершавшие покупку через Telegram, проходили обязательную регистрацию. Используйте данные для входа на сайт те что вы получили при регистрации в боте и все ваши заказы отобразятся автоматически на сайте. Если вы забыли данные для входа, в боте доступны команды:

/profile - для просмотра логина.

/newpass - для изменения пароля.

Пошаговая инструкция к созданию тикета на сайте:

В этой форме вы должны заполнить: Номер заказа, Тему обращения и Сообщение для оператора.
Пожалуйста, постарайтесь заполнить сообщение для оператора максимально четко в одном сообщение, чтобы не создавать спам или наоборот слишком долго не ждать оператору вашего ответа или наоборот вам долго не ждать ответа оператора, иначе это может затрудить решение вашей проблемы.

Чтобы посмотреть ответ оператора на Ваш тикет или дополнить тикет, следуйте инструкциям ниже:

Как посмотреть ответ оператора в тикете или дополнить информацию:
Чтобы посмотреть ответ в тикете по проблемному заказу или дополнить информацию, достаточно перейдите в раздел «Покупки» -> «Тикеты (Жалоба)» -> нажать на иконку глазика рядом с нужным тикетом.

Все актуальные контакты указаны на нашем сайте - clan13.cc

Будьте бдительны и не попадайтесь на фейков. ОПЕРАТОР ДОСТУПЕН ТОЛЬКО НА САЙТЕ. В ТЕЛЕГРАМ НАС НЕТУ.