Кейс по рекламе Торгового оборудования: Как за 6 месяцев вывести компания в ТОП по гео-запросам и получать около 3 000 дополнительных просмотров и касаний с целевой аудиторией..
Повысить доверие, узнаваемость и репутацию. И получать теплые заявки с Карт из Яндекса, Google и 2ГИС.
Будет полезно собственникам бизнеса по производству и продаже торгового оборудования. Маркетологам, которые работают в этой нише. А также мебельщикам, потому что механика процессов продвижения очень схожи..
Сегодня героем нашей повести будет Торгово-производственная компания. Компания, которая занимается продажей и изготовлением Торгового оборудования в Нижнем Новгороде.
Какой профиль у компании?
Оформление торговых точек от сетевых и брендовых магазинов до мелких точек торговли в Нижнем Новгороде и близ лежащих регионов, сотрудничающее с такими лидерами рынка как ООО «Металл-Завод», Gefest, «Европос Групп», «Марихолодмаш», Shols.
На момент запуска услуги..
С Заказчиком велась на протяжении длительного времени работа по продвижению каталога в Яндекс.Директ. А также в 2021 году наша команда разрабатывала новый сайт на Битрикс для продажи готового торгового оборудования.
В самом начале 2022 года, мы стали активно тестировать привлечение целевого трафика с с Яндекс и Google карт, а также 2ГИС (тоже по-факту карты).
После проведенных тестов и полученного результата (хорошего и релевантного результата!) - мы предложили всем нашим Заказчикам протестировать данные площадки.
Одной из ключевых особенностей SERM-продвижения, является тот факт, что работа ведется не только над количество приходящего трафика на сайт, проложенных маршрутов и звонков, НО и репутацией. За счет сбора отзывов, публикаций и других механик.
На момент запуска работ, компании "ТОРГ-НН" имела низкую репуткацию на картах: Яндекса и Google.
Как обстояли дела у заказчика на момент обращения к нам?
1. Низкие оценки и крайне негативные отзывы о компании на 2ГИС, Яндекс и Google Картах (смотреть скриншоты ниже):
2. Полностью отсутствовали фотографии, которые показывают наглядно портфолио компании, и каталог реализуемых товаров, что затрудняло потенциальным клиентам перейти к дальнейшим действиям и совершить покупку:
3. Общие статистические показатели компании, за исключением переходов в профиль за квартал имели отрицательные значения. А это значит, что потенциальные клиенты, переходя в профиль нашего заказчика, сталкивались с определенными трудностями и неудобствами, НЕ совершая дальнейших целевых действий: не звонили и не переходили на сайт для уточнения деталей, а также не прокладывали маршруты на поисковых картах, чтобы приехать в офис.
4. Эффективность компании также была низкой. Показатели взаимодействия с профилем компании за январь месяц имели отрицательные значения (-10.8%) по сравнению с прошлым годом (смотреть скриншот ниже):
Показатель звонков, сделанных через профиль компании за год снизился ровно в два раза (-50,0%) и стал критически низким для такого уровня компании (смотреть скриншот ниже):
Снизилось и общее число переходов на сайт из профиля компании (-67,5%), что сигнализировало о том, что в профиле компании недостаточно информации, несмотря на реальные условия, которая могла бы заинтересовать потенциальных клиентов и заставить их перейти на сайт для её уточнения и дальнейшего заказа (смотреть скриншот ниже):
Количество кликов на запрос проложения маршрута до офиса компании по сравнению с прошлым годом увеличилось (+70,0%), но как мы видим на общую эффективность это никак не повлияло (смотреть скриншот ниже):
5. Основной сайт компании не отражал основные элементы и нуждался в наполнении информацией, необходимой потенциальным клиентам (смотреть скриншот ниже):
Но не решаемых запросов не бывает - только не у нас! Поэтому мы с радостью взялись за работу.
ОДНОЙ ИЗ КЛЮЧЕВЫХ НАШИХ ЗАДАЧ стало увеличение потока заявок по заказам и поднятие уровня доверия к компании и её узнаваемости на рынке. Решить эту задачу можно через работу с поисковыми системами. Такое простое на первый взгляд решение требует гигантской аналитической и профессиональной работы целого штата сотрудников нашего маркетингового агентства. Забегая наперёд скажу - поставленную задачу мы выполнили с лихвой. Но обо всем по порядку…
Более 8 лет я занимаюсь интернет-маркетингом. Одно из моих ключевых направлений является привлечение заявок и рост количества клиентов для бизнеса. Однако моя команда агентства "ClickTime" занимается комплексной работе по созданию маркетинговой стратегии и её реализацией через визуальную часть (сайт) бизнеса и рекламную интеграцию.
В этом кейсе я поделюсь результатами работы с ООО «Торг-НН» по повышению оптимизации сайта компании и увеличению показателей активности на картах 2ГИС, Яндекс.Картах и Google.Картах. Расскажу об этапах работы над проектом и конечно раскрою все основные фишки, технологии и инструменты, благодаря которым наши клиенты получают потрясающие результаты в короткие сроки!
Наше конкурентное преимущество – мы используем комплексный подход в работе!
Это значит, что мы не просто закрываем поставленный перед нами запрос заказчика – мы налаживаем механизм маркетинговой системы так, чтобы после нашей работы она держалась на плаву сама и показывала отличные результаты и без нашего дальнейшего вмешательства!
За счёт чего это достигается? – Секрет в том, что мы используем такой инструмент интернет-маркетинга и репутационного менеджмента как SERM!
Что может SERM? – мастерство и никакой магии!
- Полностью с нуля создать нужный нам имидж компании в интернете;
- Повысить узнаваемость и привлекательность компании в результатах поисковой выдачи;
- Повысить определенные сторонние ресурсы в поисковой выдаче при введении релевантного запроса;
- Увеличить объем положительного контента и вытеснить негатив с первых позиций поисковой выдачи.
За счет чего повышаются позиции в поисковых запросах?
- Корректно оформленный профиль. Повышает на 10-25% количество просмотров фото в месяц, что формирует желание перейти к следующему шагу.
- Написанные и модернизированные отзывы. Это основной этап работы заключающийся в создании и размещении отзывов на площадках для формирования положительной репутации о компании. В первую очередь такая работа влияет на показатели, принцип работы и отличие от «Спама 5 звёздами» дает другой эффект.
- Постоянные активности в карточке компании. Включает в себя размещение новой информации, новостей, акций и своевременной актуализации информации (публикаций, фото/видео контент, пополнение каталога продукции и др. инфо) о компании во всех сетях (Яндекс, 2ГИС, Google).
- Заполненный каталог продукции компании. Системное наполнение новых видов, категорий и позиций продукции компании с подробным их описанием.
Важные детали проекта: работа с картами - работа в долгую
Какие ЕЖЕНЕДЕЛЬНЫЕ ЗАДАЧИ мы определили для себя по проекту на старте?
- Публикация актуальных новостных постов для площадки Яндекс.Карты;
- Заказ новых отзывов на различные площадки компании;
- Каждый понедельник подготовка недельного отчета по прямым и косвенным конверсиям (действия на профиле компании);
- Ответы на появляющиеся новые отзывы о компании;
- Обновление данных о компании на выбранных для продвижения площадках.
1. Оформление и наполнение карточки компании с “нуля”
В Яндексе важно наполнение профиля в полном объёме и дальнейшее поддержание актуальной информации профиля. Подробное заполнение происходит по всем пунктам (смотреть скриншот ниже).
ВАЖНО! Актуальная информация проверяется Яндексом регулярно, на рейтинг и популярность карточки организации оказывает влияние активности пользователей: открыл карточку, посмотрел фото/товары/цены, проложил маршрут, посетил организацию, оставил отзыв о компании. Поэтому эти показатели работают в долгую и без дальнейшего участия специалистов – всю работу делают потенциальные клиенты компании!
Заполнение необходимой информации происходит с использованием популярных поисковых запросов из статистики Яндекс и Google – а это колоссальная аналитическая работа!
2. Публикация отзывов, отвечающих на проблемы потребителя
Работа с отзывами – один из важных шагов в работе с продвижением сайта, поскольку потенциальные клиенты при принятии решения всегда тщательно изучают и сравнивают информацию о компаниях в различных источниках.
На сегодняшний день площадки Яндекс и 2ГИС находятся на первом месте, куда обращаются за такой информацией пользователи!
Поэтому очень важно своевременно следить за репутацией компании на данных площадках. Отзывы покупателей являются важным инструментом обратной связи, а их активное отслеживание и отвечание на отзывы показывает, что компания беспокоитесь о мнении клиентов и готова решать их проблемы. Это помогает построить доверие покупателей и улучшить репутацию вашего бренда!
Улучшение лояльности покупателей приводит к росту повторных покупок, увеличению среднего чека и соответственно увеличению прибыли.
3. При необходимости публикация отзывов, показывающих небольшие изъяны. Ведь никто не идеален и лучше сразу указать на незначительные недостатки, чем ждать пока клиент будет искать их сам и “разоблачать” вас.
4. Публикация ответов на отзывы с содержанием поисковых запросов. Это отдельное направление SEO-продвижения, требующее особого внимания и повышающее компанию в строке поисковой выдачи.
Наша основная фишка работы по этому кейсу – ставка на работу с картами - повышение узнаваемости за счет Яндекс и Google карт, а также 2ГИС!
Почему карты?
Использование карт и соответствующая оптимизация в разы повышает видимость сайта во всех поисковых системах, а именно это нам нужно было сделать для нашего заказчика. Такая работа идеально подходит:
- Розничным и интернет-магазинам;
- Бьюти-индустрии;
- Ресторанному бизнесу;
- Кальянным магазинам, барам, кальянным (тем, кому затруднительно реализовать рекламную компанию);
- Для компаний по оказанию различных услуг. Как в нашем случае!
Основные стратегии по работе с картами, которых мы придерживаемся:
- Оптимизация метаданных карты: настройка соответствующих метаданных, включая название, описание и ключевые слова. Это поможет поисковым системам понять содержание и контекст карты.
- Ключевые слова: включение ключевых слов и фраз в название и описание карты, что помогает сделать её более релевантной для определенных запросов пользователей. Исследуем популярные запросы и оптимизируем карты с учетом этих запросов.
- Локализация: относим к определенному местоположению, что значимо повышает вероятность, что они будут отображаться в локальных результатах поиска. Уделяем внимание локализации карт и включаем соответствующую информацию, такую как адрес, геометки и т. д.
Преимущества добавления информации о компании на Карты Яндекс и Google:
- Первый и самый главный плюс, о котором мы говорили ранее – это привлечение потенциальных клиентов из поисковых систем и самих карт. По статистике Яндекса каждый месяц более 50 миллионов пользователей уже ищут товары и услуги на Яндекс Картах. Это удобно пользователям, так как помогает определиться с выбором и понять, где удобнее, а главное быстрее купить нужный товар или услугу;
- Вам совсем необязательно иметь сайт, вы можете просто добавить информацию о своей компании с контактными данными;
- Пользователи мобильных устройств быстрее найдут информацию о вашей компании, если они находятся в вашем радиусе обслуживания.
- Удобный поиск вашего адреса и схемы проезда помогает вашим клиентам быстро вас найти;
- Отображение вас в системах Яндекс и Google картах, а также 2ГИС автоматически повышает доверие к вашей компании.
А теперь перейдём к самому процессу: в течении 3-х месяцев наша команда работала над…
1. Добавлением фотографий в галерею товаров и услуг в профилях компании, настраивала витрину товаров наиболее выгодно и привлекательно. А также занималась публикациями профильных статей и новостей на сайте компании. Это в значительно повышает доверие и экспертность, поскольку потенциальный клиент, переходя на сайт компании, видит наполненность и актуальность представленной информации. К тому же визуальная часть сайта всегда важна и вот уже много лет показывает свою эффективность в продвижении:
2. Добавлением отзывов на карточки 2ГИС, Яндекс и Google Карт для формирования положительного образа компании. Для этого мы:
- изучаем целевую аудиторию нашего заказчика;
- составляем план отзывов, закрывающих основные возражения и отвечающих на критерии потребителя;
- а также строим логическую цепочку отзывов, мотивирующую потенциальных клиентов пролистать их как можно больше, чтобы узнать информацию о компании и мнение людей.
Также регулярно отвечаем на отзывы, разворачивая заинтересованный диалог с клиентами.
Примеры отзывов в скриншотах ниже:
3. Организацией активностей на Яндекс и Google Картах для усиления работы поведенческого фактора в профилях. Ежедневно проставлялись оценки и лайки на опубликованные раннее отзывы. Также мы создали карточку компании нашего заказчика на Flamp и добавляли туда отзывы для повышения активности на сайте 2ГИС.
4. Наполнением и подготовкой карточек компании на поисково-информационных картографичексих сервисах систем Яндекс и Google, 2ГИС, Мой бизнес. Об этом хочется поговорить поподробнее.
Во-первых мы создаём бизнес-кабинеты нашего заказчика во всех сетях (Яндекс, 2ГИС, Google) с нуля. Если карточки уже имелись, но не велись, то мы вносим корректировки и добавляем всю необходимую информацию для дальнейшей работы;
Во-вторых мы создаём полное описание карточек, опираясь на SEO запросы: добавляем телефон для связи, небольшое, но ёмкое описание того, чем может быть полезна компания для потенциальных клиентов, добавляем ссылку на сайта и разные соцсети, а также указываем всю необходимую информацию для того, чтобы клиент ответил на все свои вопросы, возникающие при выборе компании, услугами которой он быхотел воспользоваться;
В-третьих мы добавляем к ссылкам на сайт UTM-метки. это нужно уже нам для отслеживания эффективности данных карточек;
Также мы делаем короткое описание услуг и товаров, представленных уже более полно на сайте компании и загружаем актуальные фотографии.
Забегая наперед скажу, что общее количество показов карточки компании на всех площадках составили рекордные 21249 показа. А количество целевых действий в карточке выглядело таким образом:
- количество людей, открывших сайт компании - 234 человека;
- проложили маршрут - 216 человек;
- и позвонили - 112 потенциальных клиентов.
Огромные цифры для компании за такой короткий промежуток нашей работы!
5. Предоставление полной отчетности по статистике и результатам работы раз в 14 дней.
6. Бонусом было то, что мы настроили приоритетное размещение карточки на Яндекс + дали рекомендации по её дальнейшему ведению.
Потому что такая работа - это всегда работа в долгую. И как следствие стремительные рост узнаваемости и репутации в интернете. А это именно то, что нам нужно!
А ТЕПЕРЬ О РЕЗУЛЬТАТАХ В ЦИФРАХ: СТАТИСТИКА ЗА 3 МЕСЯЦА В ЯНДЕКС КАРТАХ
Уникальные пользователи, которые взаимодействовали с данными и контентом компании на сервисах Яндекса.
Мы видим рост по основным показателям активности, что говорит о стремительном увеличении количества клиентов, готовых приобрести услугу у нашего заказчика, поскольку почти половина людей, переходящих на сайт, в конечном итоге нажимали на кнопку “Позвонить” для дальнейшего взаимодействия:
График перехода в профиль компании пользователями Яндекс Карт говорит нам об увеличении переходов на 33% за отчетный период. Работа по повышению узнаваемости через карточки компании отлично показала себя в действии!
Пользователи Яндекс Поиска не показали положительной динамики, однако это не удивительно, поскольку основная работа по продвижению проводилась через картографические системы:
А вот пользователи Яндекс Навигатора, переходящие в профиль компании, увеличились на самый высокий показатель - 63%. Что говорит об успешном проведении нашей работы :
Заинтересованные потенциальные клиенты на 36% больше стали доходить до действия “Позвонить”, что стало главным критерием повышения узнаваемости и доверия компании:
Также выросло общее количество переходов на сайт на 5%:
Количество людей, построивших маршруты к офису компании также увеличилось на 6%, о чем свидетельствует график ниже:
Если совместить предыдущие данные о переходах пользователей Яндекс Карт в профиль компании, то можно увидеть, как стремительно увеличились переходы через Яндекс Карты и Яндекс Навигатор по сравнению с предыдущими показателями:
Увеличение показателей наблюдается и в графике ниже, отражающем активные действия в профиле компании, такие как: “Переход на сайт”(увеличение показателя на 5 %), “Нажатий “Позвонить” (увеличение показателя на 36%) и “Проложено маршрутов (увеличение показателя на 6%). То есть при общем росте переходов на сайт растут и действия. приводящие к дальнейшему взаимодействию компании с потенциальными клиентами:
Общая оценка сайта компании на сервисах Яндекс увеличилась на 5 пунктов и стала составлять 4,2 вместо 3,7 на момент начала нашей работы по продвижению. Количество отзывов также увеличилось.
СТАТИСТИКА ЗА 3 МЕСЯЦА В КАРТОГРАФИЧЕСКОЙ СИСТЕМЕ 2ГИС
Положительная динамика показов карточки компании, переходов и активных действий на странице говорит об успешной работе карточки в системе 2ГИС и о том, что потребителей привлекает и удовлетворяет размещенная информация, заставляя заинтересоваться услугами нашего заказчика (смотреть графики ниже).
За отчетный период нашей работы через систему 2ГИС в компании резко увеличилось число обращений: поступающие звонки и просмотры на телефонах, переходы на сайт, построения маршрутов, клики в соцсетях и мессенджерах, переходы по рекламной ссылке и другие (смотреть графики ниже). Рейтинг компании также увеличился и достиг отметки 4,6, что говорит о высоком уровне доверия и популярности среди потребителей.
СТАТИСТИКА ЗА 3 МЕСЯЦА В GOOGLE
Показатели в система Google выстраиваются в очень интересные графики. Так мы видим, что общее число просмотров профиля компании увеличилось и составляет на момент окончания нашей работы 1296, из которых 56% это просмотры через Google поиск с мобильных устройств.
Из графиков ниже мы видим динамику активных действий, совершаемых через сервисы Google. А именно: общее количество взаимодействий через профиль компании, показов маршрута до офиса компании, переходов на сайт и количество совершенных звонков, сделанных через профиль компании. Динамика отражена на графиках ниже:
Общий показатель оценки компании в сервисах Google увеличился на 8 пунктов и стал составлять 3,9 вместо 3,1 на момент начала продвижения, количество отзывов также увеличилось, несмотря на общую низкую активность в сервисах.
Стоит также отметить, что вся проделанная нами работа – это инвестирование в будущее, потому как поисковые системы, в том числе работа с картами – это работа в долгую!
А значит и после завершения работы системы будут работать автоматически, приводя всё новых и новых клиентов нашему заказчику, увеличивая основные показатели эффективности работы бизнеса!
В качестве резюме
В качестве резюме, хочу отметить, что у любого проекта/бизнеса ВСЕГДА есть точки роста!
И задача моего агентства и моя прежде всего - видеть эти точки и помогать грамотно реализовывать потенциал моих клиентов! Делать работу так, чтобы приходили снова и снова, но на качественно другом уровне. И знали, что агентство "ClickTime" - это всегда про профессионализм и заботу о клиентах!
Профессиональный маркетинг для создания рекламной продукции. Продуманный дизайн и знание тонкостей маркетинга! Помогаем вам вырасти кратно с помощью наших готовых решений, комплексного продвижения и Маркетинговых систем!
Предлагаю вам встретиться лично/провести онлайн презентацию, на которой:
- Покажу вам изнутри, как работает система привлечения у наших клиентов;
- Персонально под вас рассчитаю план окупаемости рекламных вложений;
- Расскажу какие потребуются от вас ресурсы для достижения необходимого результата.
Как минимум, вы узнаете много полезного про интернет-рекламу в вашей оптовой или торгово-производственной сфере. Максимум - закажите систему привлечения клиентов и заработаете за следующий год на 10 000 000 рублей больше:)
+7 (930) 704-88-84 - WhatsApp, Viber, Telegram, обычный звонок
https://vk.com/andrew.griaznow - Личная страница, добавляйтесь в друзья
https://click-time.ru/ - наш сайт