Инструкция для сотрудников

Вы получаете пригласительную ссылку

Перейдите по ней и вы попадете в закрытую Телеграм группу для отдела заботы о клиентах.

Под каждого клиента чат-бот автоматически создается отдельный топик (тему).

Вы можете приступать к общению сразу после вступления в группу.
Открывайте топик с клиентом и отправляйте сообщения/стикеры/голосовые/изображения или видео.

Клиент будет получать все ответы от лица бота. В группе же вы будете видеть какой именно сотрудник команды дал ответ.