Утраиваем поток клиентов в Барбершопы с карт без вложений в рекламу
Площадки, наполненные «живыми» отзывами только с 5 звёздами – весьма распространённое явление. Правда, это не работает от слова совсем.
На позицию в выдаче и решение клиента влияют 2 вещи:
1. "Активности" внутри карточки
Это отлично видно, если внимательнее посмотреть на рейтинг + отзывы.
Повышение позиции в выдаче работает, за счёт:
1. Корректного оформления профиля. Повышает на 10-25% количество просмотров фото в месяц, что формирует желание перейти к следующему шагу.
2. Написание и модерация отзывов. Основной этап. В первую очередь влияет на показатели, принцип работы и отличие от «Спама 5 звёздами» я расскажу дальше.
3. Обработка негатива. Негативные отзывы могут быть двух видов:
Подчёркивают достоинства, приправляя субъективным негативом.
Например, для дорого ресторана, «Вроде вкусно, но чёт дороговато 700р для салата». И ставят 3 звезды.
Скорее всего, данный клиент – не Ваша целевая аудитория. Те, кто хотят дешёвенько посидеть с «Пацанами» не придут к Вам.
Они бы и так не пришли, зато Ваш клиент после прочтения поймет, что он приходит в достойное заведение, где его сможет провести время за хорошим кальяном и в приятной обстановке.
Это может быть результатом работы конкурента, либо действительно недовольный клиент. В таком случае, необходимо предпринять меры, дабы свести на нет результаты отзыва в 1-2 звезды. Удаление возможно.
Разберёмся на реальных примерах
В связи с тем, что работа "серая", клиенты попросили конфиденциальности в работе, потому расскажу в формате "Тип заведения — Город".
Оформление карточки профилей, с использованием частых поисковых запросов;
Публикация отзывов, отвечающих на проблемы потребителя
Публикация отзывов, показывая наши изъяны.
Никто не идеален. И лучше мы сразу покажем на незначительный недостаток, чем клиент будет искать к чему бы придраться
Ответы на отзывы, с содержанием поисковых запросов
Ежемесячно, барбершоп в регионе ищут 1.4 тыс. человек.
Нас видят из них – 1.33 тысячи. :)
Ежемесячно ищут практически столько же, 1600 человек.
Примерно столько же, сколько и в Google, проявляют и активность. (115 активностей)
В отличии от Google, в 2Gis можно более глубоко залезть в статистику.
На старте, всё было очень и очень грустно.
Через две недели увеличили в 4 раза количество просмотров.
И через 6 месяцев вышли на первые позиции.
В Яндексе, как правило, в ДВА РАЗА больше запросов, чем в Google и 2Gis вместе взятых.
При этом, количество целевых действий в месяц примерно такое же, что и в двух других сетях. А вот процент существенно ниже.
В случае Yandex, это от 0.5% до 15% от количества запросов за первые 3 мес. работы.
Минимальный показатель за 1 мес. работы: 0.5% от количества запросов
72 активности в месяц. – 1.3% от количества запросов.
(Скриншот статистики за квартал для лучшего понимания.)
Окей, регионы. А как обстоят дела в городах покрупнее?
Поработали чуть меньше месяца.
60 активностей на 12 000 показов.
0.5% от количества запросов превратились в целевые действия.
~10% из запросов открывают карточку.
Толком даже не работали, базовая настройка профиля бонусом к основным услугам. 😅
И всё те же ~0.5% просмотров превратились в целевые действия.
Как обстоят дела в других сферах бизнеса?
Уже 15% запросов превратилось в целевые действия, ввиду специфики заведения.
А вот, что происходит при работе от 6 месяцев
(Яндекс начинает неистово показывать нас не только по нашим основным запросам, но и по ВСЕМ ПОХОЖИМ)
Кальянный магазин в Калининграде.
Тут уже 80% от запросов превратилось в целевые действия. 😦
Открытий профиля куда больше, чем запросов, т.к. Яндекс показал лишь основные. 😅
Всё тот же Калининград, Кальянная.
Работа с картами – работа в долгую. Показывает себя "На ура" на дистанции.
Кальянным магазинам, барам, кальянным (тем, кому рекламу врубить не получится)
Небольшая формула расчёта окупаемости.
1. Открываем Яндекс.Бизнес и смотрим количество запросов в разделе "Статистика" -> "Карты"
2. Умножаем на 0.5% (Минимальное количество активностей через 1 месяц)
3. Умножаем на 3 (Добавляем сюда Google и 2Gis)
5. Для надёжности, делим на два. Ведь не каждый лид = клиент.
По статистике, 83% из целевого действия превращаются в клиента. Но возьмём с запасом.
Разберём на примере заведения, где не работали ещё с Google и 2Gis.
Я понимаю, что инструмент новый для Вас и прежде, чем даже думать о вложениях в него, хочется увидеть результат. Потому предлагаю тест драйв:
🤔 Первичная неделя (Тест-драйв)
1. Упаковка карточек заведения • Создаём бизнес-кабинеты во всех сетях • Прописываем описание с кучей СЕО запросов • Отвечаем на уже существующие отзывы • Вычищаем негативные отзывы • Загружаем фотографии
2. Публикация 3 отзывов в Google и 3 в 2Gis
РАСЦЕНКИ "Потом"
И также, я понимаю, что важно понимать, если смысл в тест-драйве. Сколько нужно будет платить потом? Какие варианты есть? Поэтому, ниже расценки "на потом"
🎁 К слову, после тарифов Вас ждёт небольшой подарочек
💎 VIP
- Упаковка карточек заведения
• Создаём бизнес-кабинеты во всех сетях
• Прописываем описание с кучей СЕО запросов
• Отвечаем на уже существующие отзывы
• Отработка + удаление негатива по возможности
• Загружаем фотографии - Отчётность + планерка раз в 7 дней
• Ежедневная отчётность в выделенном телеграм-канале об опубликованных отзывах
• Отчётность по статистике и результатам работы раз в 7 дней •Планерка каждые 7 дней - Публикация отзывов в Google и 2Gis - 20 шт
• Изучаем целевую аудиторию
• Составляем план отзывов, закрывающих возражения и отвечающих на критерии потребителя
• Строим цепочку отзывов, мотивируя пролистать больше отзывов (Например "Согласен с Антоном ниже, стригут тут отлично") - Яндекс: настройка приоритетного размещения + рекомендации по ведению
• Заполняем акции текстовые
• Оформляем акции графические по дизайн паку клиента
• Настраиваем витрину товаров - Регулярные SEO-ответы на отзывы раз в 2 дня
• Ответы от лица компании на отзывы, с использованием 1-2 ключевых запросов раз в 2 дня - Генерация дополнительных отзывов от реальных клиентов
• Настраиваем мультиссылку на все ваши точки
• Выдаем скрипт для сбора положительных отзывов у реальных клиентов без использования акций и скидок - Написание и публикация ответов в Яндекс.Кью 4 раза в месяц • Ответы от лица компании в различных рубриках Яндекс.Кью
- Написание и публикация статей в Яндекс.Дзен 4 раза в месяц
• Увеличение охватов и повышение карточки в выдаче за счет работы с другими сервисами Яндекса
💰 117 152 (100 960) руб. при оплате сразу за 4 месяца 🎁 -20%
*в скобках стоимость указана при работе без Google Maps, так как они сейчас нестабильны из-за ситуации в мире.
🏆Стандарт
- Упаковка карточек заведения
• Создаём бизнес-кабинеты во всех сетях
• Прописываем описание с кучей СЕО запросов
• Отвечаем на уже существующие отзывы
• Отработка негатива
• Загружаем фотографии - Отчётность + планерка раз в 14 дней
• Ежедневная отчётность в выделенном телеграм-канале об опубликованных отзывах
• Отчётность по статистике и результатам работы раз в 14 дней • Планерка каждые 14 дней - Публикация отзывов в Google и 2Gis - 14 шт
• Изучаем целевую аудиторию
• Составляем план отзывов, закрывающих возражения и отвечающих на критерии потребителя
• Строим цепочку отзывов, мотивируя пролистать больше отзывов (Например "Согласен с Антоном ниже, стригут тут отлично") - Яндекс: настройка приоритетного размещения + рекомендации по ведению
• Заполняем акции текстовые
• Оформляем акции графические по дизайн паку клиента
• Настраиваем витрину товаров - Регулярные расширенные ответы на отзывы раз в 3-4 дня
• Расширенные ответы от лица компании на отзывыраз в 3-4 дня - Написание и публикация ответов в Яндекс.Кью 2 раза в месяц • Ответы от лица компании в различных рубриках Яндекс.Кью
- Написание и публикация статей в Яндекс.Дзен 2 раза в месяц
• Увеличение охватов и повышение карточки в выдаче за счет работы с другими сервисами Яндекса
💰 88 230 (73 780) руб. при оплате сразу за 4 месяца 🎁 -15%
*в скобках стоимость указана при работе без Google Maps, так как они сейчас нестабильны из-за ситуации в мире.
👌 Базовый
- Упаковка карточек заведения
• Создаём бизнес-кабинеты во всех сетях
• Прописываем описание с кучей СЕО запросов
• Отвечаем на уже существующие отзывы
• Типовые ответы на негатив
• Загружаем фотографии - Отчётность раз в 30 дней.
• Отчётность по статистике и результатам работы раз в 30 дней - Публикация отзывов в Google и 2Gis - 7 шт.
• Изучаем целевую аудиторию
• Составляем план отзывов, закрывающих возражения и отвечающих на критерии потребителя
• Строим цепочку отзывов, мотивируя пролистать больше отзывов (Например "Согласен с Антоном ниже, стригут тут отлично") - Яндекс: настройка приоритетного размещения + рекомендации по ведению
• Заполняем акции текстовые
• Оформляем акции графические по дизайн паку клиента
• Настраиваем витрину товаров - Регулярныетиповые ответы на отзывы раз в 5-6 дней
• Типовые ответы от лица компании на отзывыраз в 5-6 дней
💰 67 950 (54 900) руб. при оплате сразу за 4 месяца 🎁 -10%
*в скобках стоимость указана при работе без Google Maps, так как они сейчас нестабильны из-за ситуации в мире.
🎁 Если решите пропустить тариф "Базовый", то получите скидку 2 000 руб. на тариф "СТАНДАРТ" и 5 000 руб. на тариф "VIP" на первый месяц 🎁
Если вы понимаете, что это предложение вам потенциально подходит и/или вы готовы рассматривать его более подробно, то прямо сейчас свяжитесь со мной любым удобным способом:
Мобильный: +7 983 002 98 89 (нажмите чтобы позвонить)
WhatsApp: +7 983 002 98 89 (нажмите чтобы написать)
Телеграм: @clients4biz (нажмите чтобы написать)