Как вносить изменения в работу, чтобы коллектив не возмущался?

Любое  изменение, особенно касаемое заработной платы, сначала встречает сопротивление. И это нормально.

Люди всегда боятся неизвестности и резких перемен. Любую идею необходимо продать. Это работает и в отношении персонала, ведь ваши сотрудники -  это внутренние клиенты. Никогда об этом не забывайте!

Как я внедряю изменения?

При работе с собственным салоном меня часто посещало желание оставить все как есть, потому что вносить изменения - всегда большой стресс.

Случай из недавней пратики

Далеко ходить не нужно, вот последний пример. Моей целью было  перевести администраторов с общей мотивации от общей прибыли салона к индивидуальной мотивации от процента проданных лично сертификатов и абонементов.

Я встретила с их стороны большое сопротивление. Салон стабильно выдавал доход, поэтому администраторы без особых усилий делали общий план. Люди не хотели выходить из зоны комфорта.

Но мне было важно, чтобы клиенты оставляли больше предоплат в виде сертификатов и абонементов.

Это гарантия того, что в  нестабильное время клиенты будут посещать салон. Что сделала я? Большую задачу разбила на более мелкие шаги.

Шаг первый

Сначала я провела расчеты, чтобы администраторы, в конечном итоге, не проиграли в зарплате при выполнении плана по индивидуальным продажам.

Шаг второй

Организовала собрание и постаралась донести до коллектива, что если что-то пойдёт не так, мы вернем все как было.

Шаг третий

Под конец пробного месяца я дала сотрудникам выбор - получить зарплату по старой или по новой системе, чтобы люди убедились в прозрачности моего решения. Мне важно было исключить мысли об обмане.

Шаг четвертый

Провела итоговое собрание, где поощрила отличившихся сотрудников и похвалила всю команду.

Шаг пятый

Утвердила новую систему мотивации администраторов. 

Шаг шестой

Провела анализ процента зарплаты администраторов от выручки салона и общего фонда заработной платы. Как Вы помните, если затраты на мотивацию превышают 40-45% от выручки бизнесА, пора бить тревогу.

Результат

Теперь я ежемесячно имею прирост по предоплатам в салоне от 1 до 2 миллионов рублей к валовому доходу. И это очень ощутимые цифры, которые дают гарантированное заполнение салона клиентами на будущий период. 

Не бойтесь изменений. Главное знать, как работать с возражениями и правильно подготовить команду к переменам!

Пишите кодовое слово "Результат" в чат, чтобы получить подарок за прохождение первого дня интенсива.

КОДОВОЕ СЛОВО - РЕЗУЛЬТАТ