Какие фатальные ошибки совершают при формировании акций в бьюти-бизнесе? (+анти кейс)

Не для кого не секрет, что акции - отличный способ привлечения новых клиентов и укрепления отношений со старыми.

К сожалению, мало кто понимает, что акция - это не просто снижение цены на услугу. Разработка акции требует подготовки и четкого плана действий.

В этой статье я расскажу о типичных ошибках при создании спецпредложений, которые приводят к фатальному исходу.

Грех-лист составления акций 😨

Сохраните себе эти анти-правила и НИКОГДА так не делайте:

👉 Акции на невостребованные продукты

Абсолютно бессмысленно делать акции на эксклюзивные и неспросовые услуги. Более спросовыми они от этого не станут.

👉 Акции не в сезон.

Вряд ли в канун нового года побегут скупать акционные купальники, согласитесь. Теплые куртки и свитеры имеют больший спрос в холодное время года. Та же самая логика работает и в бьюти-индустрии.

👉 Слишком большая скидка

Огромный шанс, что на зов сбегутся халявщики, а не целевые клиенты. И не факт, что при большой скидке Вы заработаете. Не обесценивайте свой труд.

👉 Поток акций

Не запускайте много предложений в один момент. Потенциальный клиент может растеряться и вообще ничего не приобрести. Идеальное количество акций в месяц - 3-5 штук.

👉 Средний чек акции ниже среднего общего чека

Средний чек - это размер выручки, которую Вы в среднем получаете за один приход Вашего клиента. Если эта сумма по акциям ниже суммы по всем остальным услугам, то это гиблое дело. Вы работаете в убыток.

👉 Забить на продление клиентов

Вот клиент пришел, сделал целый комплекс процедур, оставил неплохой чек, и...ушел. Насовсем. Это расточительство ! :) Необходимо подогревать интерес клиента к другим Вашим услугам сразу после оказания услуги по акции.

Рассмотрим на примере, как НЕ НАДО делать ❌

Я приготовила небольшой анти-кейс из личной практики. Пример взят из узкого медицинского направления, но принцип работы подходит абсолютно всем сферам бьюти-индустрии.

Акция "Луч света" 💡

Услуга: Фотодинамическая терапия (метод лечения онкологических и предонкологических заболеваний)

Суть акции: Первая процедура предлагается клиенту по специальной цене: 3500 руб. вместо 4500 руб. Также клиенту предлагается абонемент из 6 процедур со скидкой 20%.

Цель: Оказать 30 процедур и продать абонементы на повторные сеансы не менее 9 клиентам.

Ожидаемая прибыль: 105.000 рублей

Итоги акции 😪

Оказано процедур: всего 3 штуки на 10.500 рублей (вместо 30 штук)

Продано абонементов: на 64.800 рублей

Чистая прибыль акции после вычета затрат: 63.775 руб.

Почему акция не сработала, как ожидали? ⚡

Акция себя окупила и мы не ушли в минус. Но мы ожидали 30 продаж, а получили всего 3. 63.000 рублей - несущественная цифра для выручки при обороте салона в 10 млн. / мес.

Это произошло из-за того, что услуга была слишком сложной и изначально невостребованной.

Поэтому свою первоначальную задачу (завлечь клиентов на покупку абонементов) акция не выполнила.

Ошибки - это нормально

Не бойтесь тестировать разные подходы к спецпредложениям. Ошибки и провалы - неотъемлемая часть пути любого мастера.

С опытом Вы начнете видеть все эти “подводные камни” и как их обойти. Но я хочу, чтобы вас настигало как можно меньше неудач уже сейчас. Поэтому надеюсь этот урок был полезен для Вас.

Сохраните себе эти правила и следите, как прогрессирует ваше дело. Всем успехов!

Пишите кодовое слово "ОШИБКИ" в чат, чтобы продолжить.

КОДОВОЕ СЛОВО - ОШИБКИ