July 30, 2023

Двойные стандарты. Есть ли честные положительные отзывы

фото с pixabay.com

Оставляли ли вы хоть раз хороший отзыв не потому, что за это вы получите какие-то “плюшки”: скидку, купон, рейтинг на сайте отзывов и т.д.?
Сколько раз вы оставили положительный отзыв про ресторан, кафе, кофейню лишь потому, что там понравилось и возникло искреннее желание поблагодарить людей, делающих свою работу как надо. Ведь хороший отзыв может помочь их делу.

А все потому, что мало кому хочется делать дополнительные усилия, когда все понравилось. Это как про родственников или друзей, если не звонят, значит у них все хорошо.

Возможно, именно поэтому большинство так скептичны к положительным отзывам, которые можно видеть о каком-либо заведении или чем-нибудь еще. “Отзывы куплены!”, “Писали подставные люди!”, “Владельцы сами о себе плохого не напишут!”. Думаю стоит признаться, каждого посещали такие мысли.

Но будучи обиженным в результате получения какой-либо услуги, этот кто-то не поленится оставить отрицательный отзыв везде, где это возможно. Не поленится специально для этого зарегистрироваться или сделать еще какие-нибудь дополнительные усилия. При этом ему даже не нужно об этом напоминать.

Отчасти именно поэтому, выбирая что-то, я обращаю внимание не количество и качество положительных отзывов, а на наличие отрицательных. Если их нет или мало - значит можно брать. Отрицательные отзывы - самые искренние.

Но все должно работать в обе стороны: не ленясь оставлять негативные отзывы, стоит также оставлять и положительные отзывы, когда кто-то этого заслуживает. В противном случае это двойные стандарты.

Хотя стоит отметить, что сейчас многие услуги заказываются через маркетплейсы, посредников в лице сервисов бронирования и т.д. Такие сервисы после выполнения заказа запрашивают отзыв, выступая неким арбитром между клиентом и поставщиком услуги. Не знаю, как многие, я оставляю объективный отзыв. Если хорошо - то хорошо, ну а если плохо, то как есть. Кстати, большинство подобных сервисов позволяет оставлять отзывы только тем, кто действительно воспользовался услугой или посетил заведение. Поэтому есть большая вероятность честности не только отрицательных, но и положительных отзывов.

Что думаете? Делитесь собственными историями в комментариями