Как работает доставка в Collab Culture?

После оформления заказа и оплаты в приложении Collab Culture Вам необходимо будет выбрать способ доставки и указать данные получателя.

Способы оформления доставки

Почта России: Этот вариант предоставляет возможность оформить доставку до ближайшего отделения Почты России в вашем городе. В приложении вы заполняете данные получателя, индекс, выбираете город и отделение Почты России.
Самовывоз СДЭК из ПВЗ: Этот вариант предоставляет возможность оформить доставку до ближайшего пункта выдачи СДЭК в вашем городе. В приложении вы заполняете данные получателя, выбираете город и пункт выдачи из предложенного списка.
Доставка курьером СДЭК: Этот вариант предусматривает доставку товара до вашей квартиры через курьера СДЭК. В приложении необходимо указать свои данные, выбрать город и указать полный адрес доставки.
Забрать из магазина в Москве: Если вы проживаете в Москве и предпочитаете забрать заказ самостоятельно, вы можете посетить наш офис по адресу: м

После завершения покупки и заполнения данных для доставки, вам доступно отслеживание статусов вашего заказа непосредственно в приложении. Кроме того, вы будете получать уведомления после каждого изменения статуса заказа. Таким образом, вы всегда будете в курсе текущего положения вашей покупки и сможете оперативно реагировать на любые изменения. Наша цель - обеспечить вам прозрачность и удобство в процессе получения заказа.

Что происходит с заказом после оплаты?

Заказ передается на закупку:

Выкуп заказа происходит в течение 2 часов в рабочее время.

Ожидание товара на нашем складе в Китае:

Время доставки до склада занимает обычно 2-3 дня, но может варьироваться до 7 дней.

Отправка товара в Россию:

После получения товара на складе, мы отправляем его в Россию на следующий день.
Срок доставки до нашего магазина в Москве составляет примерно 2-3 недели, с максимальным сроком до 25 рабочих дней.

Поступление заказа в офис в Москве:

После поступления товара в наш офис в Москве, ваш заказ получает статус "Принято в офисе в Москве".
Если выбран самовывоз, вы можете приходить и забирать товар.

Доставка в другие города России:

После сортировки груза, товары отправляются в СДЭК или Почту России.
Появляется статус "Доставляется СДЭК", "Доставка Почта России" с трек-номером для отслеживания.

Получение товара:

После получения товара статус меняется на "Завершен".

Мы стремимся обеспечить прозрачность и информированность на каждом этапе доставки, чтобы ваш опыт покупки был максимально удобным и надежным.

Средний срок доставки от момента покупки до получения: 18-20 дней

Дополнительная информация:

Экспресс-доставка:

Да, у нас есть услуга экспресс-доставки с сроком 5-7 дней.
Стоимость экспресс-доставки +3000 рублей к общей стоимости заказа.
Для оформления экспресс-доставки перед оплатой, нажмите на карточке заказа кнопку "отправить заказ в чат оператору" и запросите расчет с экспресс-доставкой. Оператор перерассчитает стоимость, и вы сможете произвести оплату.

Оформление заказа на другого человека:

Да, вы можете оформить заказ как на себя, так и на другого человека.
Например, если вы хотите сделать подарок или занимаетесь перепродажей, вы можете сразу оформить доставку до адреса вашего покупателя.

Доставка Почтой России:

Да, вы можете выбрать доставку Почтой России.
Для этого выберите способ доставки "забрать из магазина в Москве" и укажите в комментариях "Отправить Почтой России", а также укажите все необходимые данные (адрес, ФИО получателя, индекс и номер телефона).

Оплата доставки по России:

Да, оплата доставки из Москвы до вашего города производится при получении.
Средняя стоимость доставки составляет 300-500 рублей. Для дальних регионов цена может быть выше, порядка 600-900 рублей.

Доставка в Белоруссию или Казахстан:

Для оформления доставки в другие страны, свяжитесь с нашим менеджером в приложении @collabculture_bot. Оформление такой доставки будет выполнено вручную.