Отзывы о Машума (Masuma) — индикатор качества для известного производителя запчастей

«Машума» (Masuma) — один из крупнейших производителей запчастей с заводами в Японии, Тайване, Корее и Китае. Главное направление деятельности — изготовление деталей под личным брендом для производителей разных стран мира. Положительные отзывы о «Машума» и расширяющийся ассортимент свидетельствуют о качестве, большом ресурсе и доступной цене. На май 2019 года компания выпускает больше 45 групп товаров и свыше 10 000 запасных частей.

Краткая история и заводы

Masuma ведет деятельность с 2001 года. Основатель компании — японец Акамацу Мамору, поставивший целью создание деталей с отличными показателями и долгим сроком службы для автомобилей разных моделей. В начале деятельности компания производила товары на площадках Японии, но с расширением спроса и налаживанием партнерских отношений автодетали стали выпускаться и в других странах.

В 2019 году Masuma создает технологии и размещает заказы на изготовление запчастей более чем на 80 заводах, находящихся в Японии, Южной Корее, Китае и Тайване. На их мощностях выпускаются запчасти для «Тойоты», «Ниссан», «Хонда» и других авто. Заводы прошли аккредитацию по ISO-9000, имеют в арсенале оборудование высокого качества и штат профессиональных сотрудников. Положительные отзывы о «Машума» — лучшее доказательство надежности и спроса на выпускаемую продукцию.

Заводы Masuma разделяются по категориям производимых запчастей:

1. Сайлентблоки. Детали изготавливаются с применением современных технологий, разработанных производителем. В продаже имеются товары для вторичного рынка, признанные большей частью японских и европейских производителей.
2. Тормозные колодки. Японский производитель изготавливает больше 600 вариантов тормозных колодок, предназначенных для концернов из Европы и Азии. Гарантия на выпускаемую продукцию составляет 1 год, а отзывы о «Машума» лишь подтверждают ее качество.
3. Тормозные диски. На площадках бренда производятся тормозные диски для машин крупнейших брендов Европы и Азии. При изготовлении применяются оригинальные технологии, гарантирующие высокое качество товара и максимальный ресурс. Производители из Европы, Китая, Японии и других стран рекомендуют продукцию Masuma к применению.
4. Щетки стеклоочистителей. На заводах Masuma применяются уникальные технологии, а выпущенные запчасти отправляются на конвейеры многих крупных производителей.
5. Рычаги подвески. Компания производит детали для автомобилей производства США, Азии и Европы. Отзывы о «Машума» являются свидетельством качества этих элементов и продолжительного ресурса (даже в условиях наших дорог).

Кроме рассмотренных выше деталей, на заводах производителя выпускаются ГБЦ, шаровые опоры, ШРУСы и многое другое. Товар, как правило, предназначен для установки на машины марок «Тойота», «Датсун», «Ниссан», «Акура», «Хонда», «Киа», «Хендай» и других.

Masuma в странах СНГ

На территории РФ производитель представлен компанией «Машина-Рус», работающей с 2003 года и играющей роль дистрибьютора. Товары производителя продаются во всех крупных городах страны, а отзывы о «Машума» подтверждают высокий спрос на продукцию бренда.

Комплектующие запчасти продаются более чем в 5 тысячах точек, что исключает дефицит деталей для оптовых и розничных покупателей. Благодаря высокому качеству, большому ресурсу и доступной цене, спрос на детали с каждым годом растет. В роли клиентов компании выступают как частные автовладельцы, так и крупные концерны.

С 2005 года дистрибьютор принимает активное участие в крупных выставках и шоу — «Моторшоу», «ИнтерАвто» и «АвтоСиб», а положительные отзывы о «Машума» способствуют высокому спросу реализуемых запчастей.

Ассортимент продукции

В России наиболее востребованы крепежные элементы. Компания производит больше 1,4 тысяч деталей для крепления разных компонентов авто.

Отзывы о «Машума» подтверждают качество каждой единицы товара. Заказ одной запчасти или партии доступен через сайт или напрямую через консультанта.

Гарантия Masuma

Одна из особенностей производителя — уверенность в качестве товара. На весь ассортимент действует годовая гарантия. Покупатели, которые недовольны запчастью или столкнулись с браком, вправе обменять товар без каких-либо препятствий со стороны продавца. Если верить отзывам о «Машума», производитель придерживается правил и всегда идет навстречу клиентам. Но необходимость обмена возникает редко, ведь качество каждой детали на высоте.

Многие производители вообще не дают гарантии или устанавливают минимальный срок. Причина — зависимость ресурса автомобиля от многих факторов (стиля вождения, качества дорожного покрытия, применяемого топлива и т. д.). Некоторые бренды идут навстречу и гарантируют возврат, но при соблюдении большего числа условий. Распространенные условия, которые выдвигаются производителями:

• замена смежных узлов ходовой системы;
• заполнение документации;
• необходимость получения заключения о причине повреждения и т. д.

Как результат, покупателю трудно доказать свою позицию и поменять деталь.

По отзывам о «Машума» можно сказать, что в компании придерживаются других принципов. Здесь на первое место ставится покупатель. Человек получает 1 год гарантии без дополнительных надписей мелким шрифтом под звездочкой. Возврат товара возможен вне зависимости от места покупки и установки. Для обмена потребуется только документ, подтверждающий факт совершения покупки. Более того, клиентам доступна бесплатная замена детали при условии, если с момента установки автомобиль прошел до 30 000 км.

Специалисты компании уверены, что деталь должна служить долго вне зависимости от правильности ее установки или особенностей эксплуатации. Такой подход делает производителя привлекательным для сотрудничества с розничными и оптовыми покупателями, а отзывы о «Машума» подтверждают комфорт сотрудничества.

Для обмена детали необходимо:

• прийти в магазин с деталью;
• предъявить чек или квитанцию, подтверждающую факт покупки;
• получить новую запчасть.

Дефектный товар поступает в специальный отдел для контроля качества и определения причины поломки. Такой подход исключает недовольство клиентов и негативные отзывы о «Машума» в будущем. По вопросам возврата товара нужно обращаться в магазин, где делалась покупка. Для получения расширенного гарантийного обслуживания нужно отправиться в авторизованный центр компании. При возникновении любых трудностей с обменом можно обратиться к специалистам компании через спец��альную форму.

Что говорят отзывы о «Машума»

По отзывам о «Машума» можно судить об отношении покупателей к продукции бренда, квалификации продавцов, уровне сервиса и прочих аспектах деятельности компании в России. Анализ комментариев в Сети позволяет выделить следующие плюсы:

1. Высокое качество. Этот аспект не вызывает сомнений. По заявлению компании, ее главный приоритет — повышение качества предоставляемого товара. Каждая деталь проходит несколько ступеней проверки, что минимизирует появление бракованной запчасти в продаже. Отзывы о «Машума» являются подтверждением этого факта. Детали проходят три этапа проверки — предварительный контроль, изучение качества на этапе производства и на уровне дистрибьютора. Благодаря этому процент брака не превышает 0,05 %.
2. Продолжительный ресурс. По отзывам о «Машума» несложно сделать вывод о сроке службы купленных деталей. Производитель уверяет, что их продукция служит на 15 % дольше, чем запчасти конкурентов. В качестве подтверждения они приводят множество тестов и статистических данных. Но главным фактором остаются отзывы о «Машума» реальных покупателей. Автовладельцы отмечают, что запчасти производителя служат долго и не требуют быстрой замены.
3. Гарантия. Неизменный признак качества — длительная гарантия сроком до 12 месяцев без дополнительных условий. Торговые точки с легкостью меняют товар при наличии у покупателя квитанции и жалобы на качество.
4. Большой ассортимент. В отзывах о «Машума» встречается информация о легкости выбора товара. Это не удивительно, ведь в магазинах всегда присутствует необходимый товар (в наличии или под заказ).

Запчасти компании Masuma пользуются заслуженным спросом в России и мире. Причиной успеха бренда можно назвать стремление к повышению качества, постоянное расширение ассортимента и ориентацию на результат. Одобрительные отзывы о «Машума» лишь подтверждают, что компания идет в правильном направлении.