Кейс: Контекстная реклама Яндекс Директ для медицинской клиники.
КЛИЕНТ: Частная клиника с сильным маркетинговым присутствием. Одной из особенностей медицинского центра является собственная лаборатория. Это позволяет пациентам быстро проводить анализы и получать результаты исследований в кратчайшие сроки. У клиники постоянно расширяющийся штат врачей, что позволяет записаться к специалисту в день обращения.
ЗАДАЧА: Увеличить плотность записи отделения компьютерной томографии (КТ), все виды УЗИ.
В продвижении медицинского направления одной из трудностей является сложность самой сферы, которая характеризуется множеством направлений, специфическими терминами и нюансами.
Это осложняло процесс моей работы, требуя от меня внимательного изучения и адаптации к особенностям данной отрасли.
Мне были отданы направления для продвижения, по которым показатели значительно проседали и не было положительной динамики (КТ, УЗИ)
1. Расчет медиаплана. Согласование бюджета на все направления.
2. Сначала был произведен полный Аудит и выявление недочетов в рекламных кампаниях, которые работали до меня.
3. Корректировка целей в Я.Метрике и подключение Динамического коллтрекинга для точного отслеживания звонков (после согласования с клиентом).
4. Обновление и глубокая проработка семантики.
Собирая семантику для УЗИ, я столкнулась с проблемой: большое кол-во низкочастотных запросов. Это грозило статусом “мало показов”, а значит пользователь, введя узкий запрос, не увидит релевантное объявление, но увидит широкое. Оно могло его не заинтересовать, и он продолжил бы поиски, а мы бы потеряли потенциального пациента.
Решением было объединить низкочастотные запросы и использовать шаблоны в объявлениях.
5. Кросс-минусация. Провела кросс-минусацию, что помогло избавиться от пересечений, блокирующих ключевые слова.
6. Обновила все объявления, заменила стоимость на действительную, добавила уточнения, добавила описания к быстрым ссылкам и увеличила их количество, чтобы в выдаче объявление привлекло внимание пользователей.
7. Запуск рекламных кампаний. Так как медицинский центр относится к локальному бизнесу (“привязан” к определенному району города), то была задана повышающая корректировка ставок +1200% по ГЕО сегментам Яндекс Аудиторий.
РСЯ в медицине это достаточно сложный вопрос, т.к. Яндекс урезает для медицины ряд таргетингов
Часто такие РСЯ попадают в раздел “деликатных”, они не размещаются в сетях по поведенческому таргетингу, по условиям ретаргетинга и подбора аудитории. Выход я нашла в создании и тестировании Товарной МК и Страницах Каталога, которые создала вручную. Конечно, кампании не показывались как смарт-баннеры, но показывались в РСЯ и даже иногда в динамике.
8. Производилась регулярная чистка запросов. Регулярная проверка рабочих ссылок и актуальности объявлений.
9. Через неделю были получены первые результаты. Начала оптимизацию. Стала видна более детальная и точная статистика по ключевым словам, которые приносят конверсии. Все это позволило понять, сколько заказов приносит каждый ключ.
Благодаря динамическому коллтрекингу я смогла определить, какие ключевые фразы имеют прямую конверсию, какие - ассоциированную (не главную, но ведущую к решающему действию), а какие - неэффективные вообще. Все ключевые слова я сегментировала на эффективные, которые работают в рамках KPI клиента, и неэффективные, которые не выполняют KPI.
10. Аудитория, которая нам подходила, была малочисленна и поэтому каждый, кто проявлял себя как потенциальный пациент, был невероятно ценен для нас. Чтобы не упускать этих людей, я использовала динамический ремаркетинг.
👆Узнать подробности данного кейса Вы можете, написав мне:
WhatsApp: https://clck.ru/38VmUP или +7(963) 292 35 85
