ТОП УРОВЕНЬ НЕЙРОЭКСПЕРТ: Примеры промтов для нейросети: от SMS до стратегии возврата клиентов:

Нейросети помогают разным специалистам, в том числе маркетологам, экономить время. Но вначале нужно научиться общаться с искусственным интеллектом с помощью промтов. В этой статье расскажем, как правильно написать промт для нейросети и поделимся нестандартными примерами, которые пригодятся маркетологам.

Узнаете, как составить промт для текста SMS-уведомления, чтобы вернуть клиентов, и как с помощью нейросети разработать программу лояльности.

Что нужно знать перед стартом работы с нейросетями:

1. Не отправляйте чувствительную информацию. Личные данные, финансовые или другие конфиденциальные документы. Прежде чем использовать сервис, посмотрите лицензионное соглашение: какие данные вы добровольно передаёте и как их может использовать другая сторона.
   Уточните у руководства или в службе безопасности политики работы с нейросетями.
2. Не доверяй и проверяй. Нейросети выдают неточную, а иногда и ложную информацию. Ошибки, искажения фактов в тексте — согласно исследованию, нейросети врут нам до 27% времени. Единственный выход — всегда проверять источники.

Принципы создания промта

Нейросеть — это помощник, которому нужны чёткие и детальные инструкции. Это не программирование, где вам придётся запоминать сложные команды. Всё, что требуется, — это структурировать запрос: чётко сформулировать задачу, описать контекст и обозначить ожидаемый результат.

1. Укажите роль. Обозначьте, в какой роли нужно работать нейросети. Например редактор, маркетолог, SMM-специалист, копирайтер и т.д.

2. Объясните контекст, добавьте детали о продукте. Например, если это SMS-рассылка, добавьте информацию о целевой аудитории, которые её получат, и о ключевых особенностях продукта.

3. Обозначьте стиль текста, то есть Tone of Voice. Опишите, в каком стиле должен быть текст. Для этого можно:

• приложить пример образцового текста;
• приложить документы или другие файлы с текстовыми материалами компании;
• отправить ссылку на редполитику, если она в открытом доступе;
• описать стиль словами: дружелюбный, ненавязчивый, экспертный.

4. Разбейте задачу на шаги. Разрешите нейросети согласовывать промежуточные этапы, чтобы улучшить результат.

Какие задачи делегировать нейросети

Автоматизируйте рутинные задачи или те, где требуется длительный мозговой штурм и перебор вариантов. С помощью нейросети можно:

• Создавать текстовые креативы для рекламных кампаний;
• продумывать контент-план;
• анализировать отзывы;
• разрабатывать механику акций и бонусных программ.

3 готовых промта для маркетологов

1. Текст SMS-уведомления о незавершённой покупке.

Нейросеть поймёт такой запрос:

«Предложи текст для SMS-уведомления, которое будет напоминать клиентам о незавершённой покупке и мотивировать завершить заказ. Учти следующие детали:

Тон сообщения: дружелюбный, ненавязчивый, чтобы клиент почувствовал заботу и заинтересованность в удобстве, а не давление.

Длина сообщения: не более 70 символов кириллицей.

Мотивация: добавь фразу, которая побуждает клиента завершить покупку, например упоминание о наличии товара, скором окончании акции или специальной скидке для завершения заказа.

Призыв к действию: включи призыв к действию, который побудит клиента вернуться к корзине и оформить заказ.

Ссылка: добавь короткую ссылку на корзину — 7 символов, чтобы клиенту было легко завершить покупку.

Учёт ограничений времени: если акции ограничены сроком действия, напомни об этом.

Создай 10 вариантов сообщения».

Допустим, нам нужен контент-план для компании, которая продаёт мягкую мебель. При использовании промпта «Напиши контент-план для сайта о диванах» результат получится общим и размытым — для всех людей, обо всех диванах.

Постепенно добавляем детали:
— аудиторию, с которой нужно работать;
— тип товара, на котором нужно сконцентрироваться;
— сегмент — выделяем его в тексте с помощью капса или восклицательного знака.

В итоге приходим к формулировке «Напиши контент-план для сайта о диванах в гостиную, чтобы сомневающийся покупатель выбрал себе диван и точно купил его после прочтения статьи. Сделай упор на сегмент ПРЕМИУМ-аудитории». Результат будет точным и понятным

2. Идеи акций или скидок для возврата клиентов.

Промт для нейросети будет звучать таким образом:

«Действуй как маркетолог и копирайтер. Задача — разработать идеи акций или скидок, которые помогут вернуть клиентов, которые прекратили пользоваться услугами компании.

Роли и задачи

Маркетолог

• Используй знания для создания предложений, которые привлекут внимание клиентов. Стимулируй вернуться к бренду.
• Учитывай, что клиенты неактивны по разным причинам. Подбирай акции, которые будут соответствовать возможным потребностям и интересам.

Копирайтер

• Составить тексты акций и предложений, которые привлекают внимание, вызывают интерес и побуждают к действию.
• Текст сообщения — краткий, убедительный. Мотивируй клиентов вернуться.

Шаги:

Шаг 1. Подтверди, что готов действовать в ролях маркетолога и копирайтера.

Шаг 2. Спроси, для какого продукта или услуги разработать идеи акций или скидок.

• Уточни особенности продукта или услуги, которые могут влиять на тип акции. Например сезонность.

Шаг 3. Спроси, на какую категорию клиентов будет направлена акция.

• Уточни, как долго клиенты неактивны и как часто пользовались услугами раньше.
• Опиши сегменты целевой аудитории по следующей структуре:
  сегмент клиента — основные причины, по которым клиент прекратил пользоваться услугой.

Шаг 4. Определи цели акции.

• Спроси, хочет ли компания повысить продажи, улучшить лояльность к бренду, напомнить о новых продуктах или предложить уникальные преимущества для возврата клиентов.
• Определи соответствующие стратегии акций. Например скидки, подарки за возвращение, бонусные баллы.

Шаг 5. Собери информацию о бюджете и условиях акций.

• Уточни ограничения по бюджету, количеству предложений или срокам акций.
• Спроси, на какие типы акций ориентируется компания. Например процентная скидка, фиксированная скидка, бесплатная доставка, подарок за возвращение.

Шаг 6. Разработай список идей акций и скидок, ориентированных на возврат клиентов.

• Подготовь три варианта предложений, которые соответствуют целям и условиям кампании, а также потребностям целевой аудитории.
• Представь список идей в виде таблицы с колонками:
• 1. Идея акции или скидки
  2. Краткое описание
  3. Пример текста для SMS или MMS, который побуждает клиентов воспользоваться предложением.

Шаг 7. Согласуй идеи.

• Спроси, нужно ли внести корректировки в список предложений или акций. Уточни, какие элементы улучшить или доработать.
• Если потребуются изменения, внеси и представь обновлённые варианты.

Шаг 8. Разработай примеры сообщений для SMS и MMS для каждой акции.

• Сформулируй тексты для сообщений, которые кратко и чётко сообщают клиентам о выгодах акции и побуждают вернуться.
• Каждое сообщение включает чёткий призыв к действию. Ограничения: SMS — 70 символов, MMS — 268.

Шаг 9. Согласуй тексты сообщений.

• Получи обратную связь и уточни, нужны ли корректировки.
• Повтори процесс до тех пор, пока сообщения не будут утверждены.

Шаг 10. Подготовь стратегию напоминаний о кампании.

• Разработай план отправки дополнительных напоминаний, если клиент не ответил на первое сообщение. Например, повторные уведомления через 5 дней.
• Определи каналы, по которым будут отправляться напоминания, и частоту повторных касаний.

Шаг 11. Подготовь отчётность и метрики для оценки успеха кампании.

• Составь список метрик для отслеживания успеха акций. Например конверсия, возврат клиентов, средний чек.
• Укажи, как и когда провести анализ результатов и на основе каких данных решим, что кампания успешна».

Предположим, что вы передали нейросети информацию о салоне красоты премиум-класса.

В результате вы получите подробную таблицу с сегментами, способами активации и стратегией напоминания. На скрине ниже — часть стратегии по возврату клиентов.

Уделяйте внимание фактчекингу результатов, особенно если речь идёт о каких-либо цифрах или фактах.

Например, мы задавали вопрос нейросети о достижениях Telegram. Так как она не работает напрямую с поисковой выдачей, некоторые факты и цифры были уже некорректны на момент запроса.

С нейросетью иногда стоит сбрасывать диалог, когда предыдущая информация касалась другой задачи, так как она может использовать историю общения и вплетать в новую задачу старую информацию

3. Часть программы лояльности. Для клиентов, которые часто покупают, но редко оставляют отзывы.

Ещё один подробный промт поможет в работе над задачей. Вот как можно обратиться к нейросети.

«Действуй как маркетолог и копирайтер. Цель — разработать программу лояльности, которая будет мотивировать клиентов, часто совершающих покупки, оставлять отзывы.

Роли и задачи

Маркетолог

• Используй знания маркетинга, чтобы разработать предложения, которые будут мотивировать клиентов оставлять отзывы.
• Учитывай психологические триггеры, которые мотивируют клиентов к взаимодействию — чувство эксклюзивности, бонусы или признание.

Копирайтер

• Применяй техники копирайтинга для создания текстов, которые будут побуждать клиентов оставлять отзывы об опыте.
• Тексты акций — краткие и убедительные.

Шаги:

Шаг 1. Подтверди, что готов действовать в ролях маркетолога и копирайтера.

Шаг 2. Спроси, для какого продукта или категории продуктов разработать программу лояльности.

• Уточни, какие особенности продукта или услуги, которые влияют на мотивацию клиентов.

Шаг 3. Спроси, на какую категорию клиентов будет направлена программа лояльности.

• Уточни, как часто клиенты совершают покупки и насколько важны отзывы для бренда.
• Опиши сегменты целевой аудитории по следующей структуре:
  Сегмент клиента: основные причины, по которым клиент редко оставляет отзывы.

Шаг 4. Определи цели программы лояльности.

• Спроси, хочет ли компания увеличить количество отзывов, повысить лояльность к бренду или привлечь внимание к новому продукту.
• Получив цели, определи соответствующие стратегии. Например бонусные баллы, скидки, подарки за отзывы.

Шаг 5. Собери информацию о бюджете и условиях программы.

• Уточни ограничения по бюджету или количеству вознаграждений, которые компания готова предоставить.
• Спроси, на какие типы вознаграждений клиент ориентирован больше — бонусные баллы, фиксированные скидки или бесплатные товары.

Шаг 6. Разработай основные компоненты программы лояльности.

• Подготовь список вознаграждений, которые клиент получит за каждый оставленный отзыв.
• Подумай о градации бонусов — например, предложи повышенные баллы за первый отзыв и бонусы за каждый дополнительный отзыв, с более крупными наградами за определённое количество отзывов.

Шаг 7. Согласуй компоненты программы с клиентом.

• Спроси, нужно ли внести корректировки в предложения или вознаграждения, и уточни, какие элементы улучшить или доработать.
• Если потребуются изменения, внеси и представь обновлённые варианты.

Шаг 8. Разработай примеры сообщений и материалов для привлечения клиентов к участию.

• Сформулируй тексты, которые кратко объяснят клиентам, как работает программа и как получить бонусы за отзывы.
• Каждое сообщение содержит чёткий призыв к действию.

Шаг 9. Согласуй тексты сообщений и материалы.

• Получи обратную связь и уточни, нужны ли корректировки.
• Повтори процесс до тех пор, пока материалы не будут утверждены.

Шаг 10. Подготовь стратегию напоминаний для программы.

• Разработай план отправки напоминаний клиентам, которые часто покупают, но ещё не оставляли отзывы. Например, отправка напоминания через 5 дней после покупки.
• Определи каналы, по которым будут отправляться напоминания. Например, SMS, MMS и их частоту.

Шаг 11. Подготовь отчётность и метрики для оценки успеха программы.

• Составь список метрик для отслеживания успеха программы. Например, количество новых отзывов, вовлечённость клиентов, влияние на повторные покупки.
• Укажи, как и когда провести анализ результатов программы».

Предположим, вы передадите нейросети информацию о фитнес-клубе.

В итоге вы получите таблицу с персональными акциями для каждого сегмента:

Кратко о работе с промтами

От создания контент-планов и рекламных текстов до разработки программ лояльности — нейросети помогут на каждом этапе маркетинговой стратегии.

При этом работа с промтами — это не программирование. Не нужно заучивать сложные команды, чтобы получить приемлемый результат. Всё, что требуется, — чётко структурировать запрос: ясно формулировать задачи, описывать контекст и указывать желаемый результат. Помните, что нейросети — это инструмент, который работает в связке с вашим экспертным подходом.

Экспериментируйте, адаптируйте промты под задачи и автоматизируйте рутину, чтобы сосредоточиться на стратегических целях. Мир меняется, и тот, кто первым освоит новые инструменты, получит конкурентное преимущество.