Как не нарваться на мошенников, продающих кухни на заказ

Многие, кто планирует заказать кухню по индивидуальному дизайну, не знают заранее, в какую мебельную компанию или салон будут обращаться. Поэтому штудируют интернет или читают рекламные объявления на улице в поисках лучшего исполнителя.

Так как основным решающим фактором покупки кухни на заказ, является стоимость мебели, вполне понятно, что внимание заказчика привлечет предложение с огромной скидкой. Но часто полученный результат может вызвать разочарование. А в худшем случае вы потеряете деньги, так и не получив заказ. В этом обзоре мы расскажем, на чем вас могу «разводить» мебельные мошенники и на что стоит обращать внимание при покупке кухни на заказ.

Мебельные мошенники: снимаем маски

Кидалы обыкновенные

Это фирмы-однодневки, задача которых – получить от заказчика предоплату (желательно 100%), а выполнять заказ такие «мебельщики» даже не собираются.

Почему люди попадаются на эту схему? Основная причина – желание сэкономить. И кидалы делают клиентам самые заманчивые предложения. Например, вы прошли несколько мебельных салонов, где вам просчитали стоимость кухни, и она была приблизительно одинакова. Но фирма-мошенник предложит изготовить кухонную мебель значительно дешевле, объясняя это тем, что компания молодая, поэтому низкими ценами они привлекают заказчиков. Обрадованный «выгодным» предложением клиент с радостью соглашается. Однако, к сожалению, чудес не бывает и невозможно физически сделать цену дешевле, чем на 15-20% средней цены по рынку!

После этого все выглядит вроде нормально: на объект выезжает замерщик, может быть даже нарисована схема кухни (в основном от руки, а не дизайн-проект), оговариваются сроки, заключается договор, берется предоплата. Но в нужный срок мебель к вам не приезжает. Если предоплата составляла 100%, то, скорее всего, фирма просто испарится.

Есть более хитрые мошенники, которые работают по другой схеме. Клиенту предлагается подписать два договора: один о проведении замеров, второй – изготовлении и установке мебели. При этом в договорах указано, что оплата производится по факту выполнения работ. То есть вам предлагается еще один крючок – не нужно вносить предоплату.

Обрадованный свалившейся на голову удачей заказчик не особо обращает внимание на то, что цены за замер существенно завышены. После замера заказчик подписывает договора, вносит оплату за замер и начинает ждать дня, когда его кухня будет устанавливаться. Естественно, что этот день не наступит никогда.

Все попытки прояснить ситуацию не принесут успеха. На фирме будут постоянно отвечать, что мебель в работе, или сообщат о невозможности выполнить заказ. Даже если заказчик обратится в суд, он его проиграет, так как деньги были взяты за проделанную работу. Как ни парадоксально, но закон в данном случае будет на стороне аферистов.

Как не попасться на удочку

· Первое, что нужно помнить – дешевый сыр бывает только в мышеловке. Не стоит верить в заманчивые предложения типа − «Супер скидка на кухню 75%».

· Наведите справки о компании и обязательно спросите, где можно посмотреть готовую мебель, сделанную фирмой.

· Ни в коем случае не давайте предоплату 100%. В среднем мебельные компании берут задаток в размере 50-70%.

· Помните, что договор на изготовление кухни должен быть один, и в нем обязательно должны быть прописаны все услуги (доставка, занос, сборка, монтаж, врезка)

Кстати, наш образец договора находится в свободном доступе и Вы всегда можете с ним ознакомиться заранее, а не при заключении договора, как делают все остальные!

Мебельщики-мистификаторы

Это может быть достаточно известная фирма с приличным портфолио и положительными отзывами. Фирмы-мистификаторы могут обманывать своих заказчиков несколькими способами:·

· На определенных этапах появляются скрытые платежи. Например, вы не внимательно прочитали договор, где в самом низу мелким шрифтом было написано, что установка мебели оплачивается отдельно. По факту вам либо придется все же доплачивать фирме, либо устанавливать кухню своими силами или с помощью монтажников - фрилансеров. Почему самостоятельная установка кухни – плохое решение, расскажем в одной из следующих статей.

Если к договору не прилагается подробная спецификация всех комплектующих кухни с указанием их размерности, артикула и производителя, то в процессе работы качественные составляющие могут быть заменены на китайский ноунейм или пусть достаточно качественные, но более дешевые аналоги другого производителя. Таким образом, компания получает дополнительный доход, а вы никогда не узнаете о подмене.

На что нужно обращать внимание

· При заказе кухни обязательно уточняйте, из какого материала будут сделаны фасады: более дешевого ЛДСП или надежного МДФ. Также подробно узнавайте про фурнитуру и отличие в качестве разных производителей. Чтобы не быть обманутым в этом вопросе, перед заказом кухни стоит хорошо разобраться в вопросе материалов и комплектующих. Про разницу материалов фасада и комплектующих скоро пришлём вам обзоры прямо в мессенджер.

· Внимательно читайте все пункты договора, особенно, что касается сроков, установки, гарантийного и послегарантийного обслуживания. При заключении договора проверяйте, соответствуют ли заявленные в спецификации комплектующие тем, которые вы выбирали.

Пример нашей спецификации с ценами каждой детали, которая бесплатно дается нашим клиентам на этапе просчета- тут

Мебельщики «золотые руки»

К этой категории относятся гаражные умельцы, сотрудники которой не имеют достаточного опыта, а также точного оборудования для изготовления мебели. То есть вас будут уверять, что работники компании профессионалы с огромным опытом, но по факту мебель будут проектировать и собирать люди, не имеющие для этого соответствующей квалификации.

Подумайте, хотите ли вы, чтобы кухню вашей мечты сделал мастер, который на глаз определяет место для сверления и утюгом клеит кромку на торце деталей кухни.

Поэтому подходите к выбору подрядчика с умом и выбирайте только те фирмы, где работает профессиональная команда.

И помните, даже, если этот самый мастер уже 10 лет делает мебель, он физически не может ручным инструментом сделать кухню, которая по качеству будет соизмерима с производителями, у которых роботизированные станки по 300 000 $.

Советы по выбору фирмы-изготовителя

Некоторые домовладельцы не знают, с чего начать реконструкцию кухни. У вас может быть полное видение того, какой кухонный гарнитур вы хотите получить в итоге, или общее представление о его стилистике. В любом случае, потребуется помощь профессионального дизайнера мебели, который сможет визуализировать ваши мечты.

Он поможет увидеть, что из задуманного возможно сделать, что практично, а какие элементы стоит изменить. Опытный специалист обязательно учтет особенности помещения, точки доступа к воде и электричеству, бытовую технику, которая будет установлена на кухне и другие моменты, влияющие на функциональность и практичность кухонной мебели.

При необходимости проектировщик подскажет, как подправить концепцию ремонта, чтобы лучше вписать кухню. Именно поэтому начинать работу над дизайн-проектом кухонной мебели лучше до начала ремонтных работ.

Записаться на бесплатную 45-минутную консультацию нашего дизайнера по скайпу или телефону просто — напишите в чате «Хочу консультацию». И наш виртуальный ассистент Бот-Оптима поможет вам записаться. Дизайнер во во время консультации:

· Произведет предварительный расчет кухни по Вашему или выбранному проекту;

· Проконсультирует по выбору фасадов, столешниц, фурнитуры и бытовой техники;

· При необходимости сделает визуализацию;

· Запланирует бесплатный выезд дизайнера-замерщика в удобное для Вас время.

Интернет-мошенники и аутсорсеры

Многие изготовители мебели предлагают услуги через Интернет. Но это не значит, что вы не должны увидеть воочию, какую продукцию предлагает компания. Договоритесь посмотреть образцы мебели, чтобы оценить качество материалов и сборки. Вы также можете заранее подготовить вопросы, задавая которые лично, сможете определить, внушает ли изготовитель доверие.

Поинтересуйтесь, кто будет заниматься установкой кухни: штатные сборщики или третьи лица. Профессиональные изготовители мебели всегда предлагают комплексный подход и берут на себя ответственность за изготовление кухни «под ключ»: замеры помещения, проектирование дизайн-проекта, составление сметы и спецификации, изготовление, доставка и монтаж.

Узнайте гарантийные обязательства компании. Мастера, которые дорожат своим имиджем, всегда отвечают за свою работу.

Например, у нас в крымском филиале мебельной фабрики «Оптима» действует 3-ая гарантия на 3 года:

· На фасады кухни

· На фурнитуру и комплектующие

· На сборку кухни

Итак, подытожим, как себя защитить от мошенничества

· Убедитесь, что все вопросы с оплатой абсолютно прозрачны и понятны.

· Никогда не вносите 100% предоплату. Обычно это 70%, так как ровно столько стоят материалы. Если предоплата составляет 50% и меньше – стоит задуматься, какие наценки у этой фирмы.

· Не соглашайтесь ни на какие дополнительные платежи в середине проекта, если смета и сумма аванса были оговорены заранее и зафиксированы в договоре.

· Проверьте, чтобы в договоре (пример) были оговорены крайняя дата поставки кухни, а также все виды дополнительных услуг (доставка, занос, сборка, монтаж, врезка мойки и техники)

· Вы также должны убедиться, что все детали проекта четко описаны в эскизе (пример) и специализации (пример)

· В обязательном порядке в договоре должен быть пункт (либо вынесено в приложение), в котором расписываются гарантийные обязательства продавца и покупателя (пример).

· С первого дня сотрудничества подрядчик должен быть доступен и прозрачен. Добросовестная компания всегда будет поддерживать связь с клиентом. Даже если в процессе изготовления мебели возникают задержки, вас будут держать в курсе, так как изготовитель дорожит не только своей репутацией, но и душевным спокойствием клиента.

· После выполнения заказа, хороший поставщик обеспечит отличное сопровождение и обслуживание клиента. Если у вас возникнут замечания после установки кухни, мастера обязательно исправят все спорные моменты.

Найти мебельную компанию, отвечающую всем этим требованиям, может казаться сложной задачей, но это не так. Хорошая новость заключается в том, что крымский филиал мебельной компании «Оптима», отвечает каждому пункту в этом списке.

P.S. Вы можете быстро узнать ориентировочную стоимость изготовления кухни вашей мечты. Пройдите простой тест в чате за 1 минуту- просто напишите в чате «Рассчитать стоимость кухни". Или пройдите тест на сайте и узнайте предварительную стоимость вашей будущей кухни.

P.S.S. Если вам уже рассчитали предварительную стоимость кухни- запишитесь на бесплатный замер в удобное вам время. Просто напишите в чате «Хочу замер» и наш виртуальный ассистент Бот- Оптима поможет вам записаться. Или запишитесь на замер на сайте и полюбуйтесь нашими кухнями.

С уважением, Денис Власов- руководитель крымского филиала мебельной фабрики «Оптима»