Бизнес процессы в Битрикс24

Бизнес процесс- алгоритм выполнения определенных действий для получения заданного результата. Своего рода маршруты, следуя по которым достигается нужная цель.

Автоматизация процессов - создание для работника посредством crm систем удобной среды для работы, в результате проведенных манипуляций сотруднику не нужно помнить утвержденный руководством регламент, а вероятность ошибки сводится к минимуму, так как на каждом этапе понятно что надо делать дальше.

Автоматизация это когда нужная информация попадает на глаза нужным людям в нужное время

Методы описания бизнес процессов

Текстовый:

Графический:

Будь то текстовый или графический вид описания процессов, главный критерий в описании - Смысл бизнес процесса должен быть одинаков для всех бизнес пользователей.

Пример:

Жена отправляет мужа-программиста в магазин

- Купи батон хлеба, если будут яйца, то возьми десяток

Муж возвращается домой, с десятью батонами

- Ты зачем столько купил?!
- Так ведь яйца были...

Что имелось в виду:

Как понял программист:

Бизнес процессы в битрикс24 могут запускаться пользователями вручную ( например - заявление на отпуск, захотел сотрудник пойти в отпуск - запустил процесс) или автоматически по тем или иным событиям:

  • Создание документа
  • Создание новой сделки / лида
  • Переход сделки на тот или иной статус
  • При соблюдении определенных условий (например ЕСЛИ сумма сделки - больше 100 тр. ТО запросить у бухгалтера внести правки в договор)
  • Действия пользователя (входящие / исходящие письма, звонки)