Вам нужна CRM! А может Не нужна?

Нужна ли crm система? орущая из каждого утюга реклама утверждает, что жизненно необходима, но настоящий ответ сводится к новому вопросу. Есть ли клиенты?

CRM Позволяет регистрировать удобно собирать и распределять все общение с вашими клиентами, в ней хранится все хронология взаимоотношений с вашими клиентами, все сделки, вне зависимости от их статуса и результата ( проваленные, успешные, в процессе) сохраняются в CRM. Конкретная сделка всегда привязана к конкретной компании или клиенту.

Передать дела новому сотруднику проще чем найти нового сотрудника ;)

CRM Это большой постоянно пополняющейся информационный ресурс, с которым работают ваши менеджеры, и если кто то из ваших сотрудников выпадает по тем или иным причинам из рабочего процесса ( заболел, в отпуск, уволился). Буквально пара кликов и все его дела передаются кому то из коллег.
Иначе если CRM нет - сотрудник уходит, а вместе с ним канут в лету все его блокнотики, тел. книжки, эксельники... Ну, если он их конечно вел... А вместе с ними пропадет вся история взаимоотношения с клиентами.

Правильно настроенная CRM Исключает аргумент "забыл" из списка оправданий=)

Бывает менеджер забывает связаться с клиентом, а в продажах цена не своевременного контакта весьма высока. Одна из ключевых особенностей CRM - система планирования следующих касаний с клиентами, это могут быть напоминалки которые сотрудник поставит себе сам, или автоматические действия которые настраиваются согласно конкретным бизнес требованиям.

Например:

CRM Лечит от рутины?

Рутиной можно назвать так или иначе требующие выполнения дела, занимающие наш психологический или физический мир, пока рутина не преобразована в задачи, не рассортирована, ее не возможно контролировать, следовательно она так и остается рутиной, а чем больше рутины, тем больше рутины=)

CRM НЕ ИЗБАВЛЯЕТ ОТ РУТИНЫ, Но помогает преобразовать ее в задачи поддающиеся решению и контролю