Кейс - smm коммуникационная стратегия для детского центра Алиса в стране чудес г. Ковров
О проекте:
Алиса в стране чудес - детский активити центр в г. Ковров Владимирской области.
В развлекательном центре есть всё для лучшего отдыха с детьми:
🎡 Верёвочный парк⠀
🧗 Скалодром⠀
🧸 Лабиринт с сухим бассейном⠀
🥳 Детские праздники с аниматорами
Цели работы:
Упаковать аккаунт в Инстаграм, наладить коммуникацию с подписчиками, рассказывать о вариантах отдыха в активити парке, транслировать безопасность нахождения в центре, привлечь внимание к сезонному предложению - летний лагерь Гармония на базе активити парка и набрать детей на все смены в лагере.
Старт работ:
Был проведен smm анализ конкурентов, проработаны технические задания для визуализатора, сторисмейкера и копирайтера.
Был проведен SMM Production и аудит перед началом работы с клиентом. Была проработан moodboard и цветовая палитра для контента.
Контент-план цепочек сторис и тем постов:
Темы для коммуникации в инстаграм и цепочки для сторис были выбраны с учетом целей продвижения проекта: лето и лагерь как спасение для родителей, мастер классы и развитие для ребенка в период школьных каникул, развлечения на выходные и в свободное время в центре, прекрасное место для проведения дня рождения ребенку.
Весь контент строится на достижении целей, поставленных в начале работы заказчиком перед продвижением проекта.
Процесс работы: Был сделан упор на сторис, были использованы reels для бесплатного продвижения контента.
Сторис были ежедневными плюс репосты ugc контента, в среднем каждый день было выложено около 6-8 сторис.
Постов в месяц (включая видео и reels) было запланировано - 10.
Этого было достаточно для поддержания видимости аккаунта, увеличения его естественного ранжирования за счет хештегов, сохранений и репостов - вывода постов в интересное и рекомендуемое.
Основная цель контента набор на смены в детский летний лагерь:
Были проработаны смысловые цепочки, тригеры воздействия и закрытие возражений у родителей: безопасность, развитие ребенка, веселье, вкусна и полезная еда.
Такой контент позволил в первый месяц работы закрыть все места в июньской смене и взрастить интерес на будущие месяцы.
Через месяц правильного построения контента и раскрытия основных тем и тригеров, удалось получить свыше 30 заявок на лагерь в директ без таргетированной рекламы, пользуясь только бесплатными способами продвижения контента.
Заявки в последующие летние месяцы также были стабильными на запросы - 25-30 заявок, все смены в лагере были закрыты по заявкам и желающим.
Вторая цель работы:
Информирование и привлечение внимания к развлечениям в активити парке и проведению дней рождений на территории центра.
Была выстроена контентная цепочка и визуальная концепция в аккаунте, которые позволили донести ценность данных предложений и затригерить на посещение и покупку. В результате нашей работы мы получили ugc контент - около 10-12 отметок в сторис в неделю, заявки в direct и звонки - около 40-45 в месяц. Это без привлечения платного трафика, только бесплатные методы продвижения и правильно выстроенная контентная стратегия.
Результаты общие по вовлеченности, подпискам и лояльности:
Вовлеченность в сторис и посты:
Работу с клиентом продолжаем. На новый месяц ставятся новые цели по достижению, так как работать мы предпочитаем из целей и задач, а не из красивых картинок и бессмысленных сторис.
Агентство Cross Lead (команда сторисмейкера, визуализатора, копирайтера и проджект-менеджера)