Справка Crypted Robot
Представляем @CryptoRobot – удобный способ покупать, продавать, хранить и платить криптовалютой прямо в Telegram. Вы можете отправлять криптовалюту с помощью виртуальных чеков, принимать оплату в криптовалюте через счета. Кроме того, вы можете торговать криптовалютой напрямую с другими пользователями с помощью нашего Маркета или Биржи.
Кошелёк
Как пополнить баланс с другого кошелька?
Для получения монет на свой баланс внутри бота, перейдите в Кошелёк → Пополнить, затем выберите криптовалюту и скопируйте адрес для пополнения. Отправьте монеты на полученный адрес с другого кошелька через указанную сеть. При пополнении не требуется добавлять комментарий.
Адреса для пополнения привязаны к вашему аккаунту в Telegram и не могут быть изменены. Вы можете получить дополнительные адреса для пополнения баланса TON.
⚠️ Убедитесь, что сеть, используемая для отправки монет, соответствует сети, указанной при получении адреса для пополнения. Монеты, отправленные через неправильную сеть, не могут быть восстановлены.
Как вывести монеты на другой кошелёк?
Для вывода монет на другой кошелек, перейдите в Кошелёк → Вывести, затем выберите криптовалюту и сеть. Пришлите адрес кошелька для получения монет в выбранной сети. Затем введите сумму, которую вы хотите вывести.
Проверьте вывод и подтвердите его отправку. Если вы видите статус «Вочерединаотправку», это означает, что ваш вывод был добавлен в очередь и транзакция скоро будет отправлена в сеть.
Время ожидания зависит от количества выводов, находящихся в очереди, и может варьироваться от нескольких секунд до 1-2 часов. Для проверки текущего статуса транзакции нажмите кнопку Посмотреть транзакцию или выполните поиск с помощью блокчейн-эксплорера.
⚠️ Убедитесь, что сеть, используемая для получения монет, совпадает с сетью, указанной при выводе. Транзакции, отправленные в сеть, не могут быть отменены.
Комиссии и лимиты
Мы не берём комиссии за пополнение. Вы можете пополнять и хранить любое количество криптовалюты. Чтобы узнать актуальные комиссии за вывод и минимальные суммы вывода, перейдите в Кошелёк → Вывести и выберите криптовалюту. Комиссии за вывод являются фиксированными и не зависят от суммы вывода.
- Комиссия за вывод TON – 0.05 TON
- Комиссия за вывод BNB (BEP20) – 0.0025 BNB
- Комиссия за вывод USDT (BEP20) – 1.5 USDT
- Комиссия за вывод USDT (TRC20) – 1.5 USDT
- Комиссия за вывод BUSD (BEP20) – 1 BUSD
- Комиссия за вывод USDC (BEP20) – 1 USDC
- Комиссия за вывод BTC – 0.00025 BTC
- Комиссия за вывод ETH – 0.005 ETH
Когда монеты будет зачислены на баланс?
Монеты будут зачислены на ваш баланс, как только транзакция получит необходимое количество подтверждений сети.
- Пополнения TON зачисляются моментально после получения 1-го подтверждения сети.
- Пополнения BNB, USDT, BUSD и USDC, отправленные через сеть BNB Smart Chain (BEP20), зачисляются после получения 1-го подтверждения сети.
- Пополнения USDT, отправленные через сеть TRON (TRC20), зачисляются после получения 20-и подтверждений сети.
- Пополнения BTC зачисляются после получения 2-x подтверждений сети.
- Пополнения ETH зачисляются после получения 12-и подтверждений сети.
Для проверки текущего статуса транзакции используйте блокчейн-эксплореры для сетей The Open Network, BNB Smart Chain (BEP20), TRON (TRC20, Bitcoin или для сети Ethereum.
Если вы не получили монеты после подтверждения транзакции сетью, свяжитесь с нашей командой поддержки и укажите ссылку на вашу транзакцию из блокчейн-эксплорера.
Возможно ли восстановить монеты, отправленные через неправильную сеть?
На данный момент у нас нет возможности восстановить или вернуть монеты, отправленные через неправильную сеть. Несмотря на то, что на уровне блокчейна может существовать решение этой проблемы, у нас нет инструментов для безопасного выполнения таких процедур, и мы не выдаём приватные ключи от кошельков.
Почему монеты находятся на удержании?
Если на вашем балансе есть монеты, которые находятся на удержании, это означает, что у вас есть активные чеки, объявления, сделки в Маркете или открытые заявки на обмен в Бирже. Если вы хотите вернуть монеты из удержания на ваш доступный баланс, необходимо удалить чеки, деактивировать объявления, отменить сделки в Маркете и отменить заявки на обмен в Бирже.
Также монеты могут находится на удержании из-за вывода, который находится в обработке или который не удалось обработать. Проверьте статус ваших последних выводов. Если вы видите статус «Не удалось отправить вывод», свяжитесь с нашей командой поддержки и укажите хэштег вашего вывода, начинающийся с #W...
Как экспортировать или импортировать кошелёк?
@CryptedRobot имеет кастодиальный кошелек, привязанный к вашему аккаунту Telegram. Вы не можете привязать сторонний кошелек внутри бота или экспортировать ваш кошелек из бота для использования в других сервисах или приложениях. Доступ к вашему кошельку может быть восстановлен, если вы обладаете доступом к вашему аккаунту Telegram.
⚠️ Не забудьте задать код-пароль для приложения и настроить двухэтапную аутентификацию в настройках конфиденциальности Telegram.
Примечание: Используйте приложения кошельков или аппаратные кошельки для хранения больших сумм криптовалюты.
Чеки
Как создать чек?
Если вы хотите отправить криптовалюту другому пользователю Telegram, вы можете создать чек. Для этого введите @CryptedRobot... (например, «@CryptedRobot 10 USDT»)в поле ввода сообщения любого чата и нажмите Создать чек.
Кроме того, вы можете создать одноразовый чек в диалоге с ботом. Для этого перейдите в Чеки → Создать чек, выберите криптовалюту и введите сумму. После этого вы можете изменить настройки чека или отправить чек с помощью кнопки Поделиться чеком.
Примечание: Чеки не могут быть созданы из поля ввода сообщения администраторами каналов и групп с включенной опцией «Анонимность» в правах администратора.
Как создать мультичек?
Перейдите в Чеки → Создать чек и введите сумму одной активации, кратную вашему балансу, затем введите количество активаций. После этого вы можете изменить настройки чека или отправить мультичек с помощью кнопки Поделиться чеком.
Как удалить чек?
Перейдите в Чеки → Активные чеки, затем выберите нужный чек, затем нажмите Удалить чек и подтвердите удаление.
Счета
Как создать счёт?
Если вы хотите принять оплату в криптовалюте, вы можете создать счёт. Для этого введите @CryptedRobot... (например, «@CryptedRobot 10 USDT») в поле сообщения любого чата и нажмите Создать счёт.
Примечание: Счета не могут быть созданы из поля ввода сообщения администраторами каналов и групп с включенной опцией «Анонимность» в правах администратора.
Как создать многоразовый счёт?
Перейдите в Счета → Создать счёт и выберите многоразовый тип счета, затем выберите одну или несколько криптовалют и нажмите Далее. После этого вы можете изменить настройки счёта или отправить многоразовый счёт с помощью кнопки Поделиться счётом.
Кроме того, вы можете создать многоразовый счёт из поля ввода сообщения. Для этого введите @CryptedRobot… в поле сообщения любого чата и нажмите Создать счёт.
Возможно ли вернуть монеты после оплаты счёта?
К сожалению, мы не можем вернуть монеты. Мы не отвечаем за качество услуг или товаров, предоставленных третьими лицами. Любые претензии и запросы на возврат должны быть направлены получателю вашего платежа.
Маркет
Как купить монеты?
Если вы хотите купить криптовалюту, перейдите в Маркет → Купить, затем выберите криптовалюту и способ отправки оплаты.
Далее выберите одно из объявлений из списка и ознакомьтесь с условиями сделки. Затем нажмите 📈 Купить…, чтобы продолжить. После этого введите сумму, которую желаете купить, и нажмите 📤 Создать сделку.
Как только сделка будет принята продавцом, нажмите 📄 Посмотреть сделку и скопируйте реквизиты для оплаты нажатием на них. Затем переведите точную сумму, указанную в сделке, с помощью выбранного способа оплаты.
Как только вы отправили оплату, нажмите 💸 Оплата отправлена, чтобы уведомить продавца.
Ожидайте подтверждения оплаты продавцом. После получения подтверждения ваша сделка будет завершена, а монеты будут переведены на ваш баланс.
Как продать монеты?
Если вы хотите продать криптовалюту, перейдите в Маркет → Продать, затем выберите криптовалюту и способ получения оплаты.
Далее выберите одно из объявлений из списка и ознакомьтесь с условиями сделки. Затем нажмите 📉 Продать…, чтобы продолжить. После этого введите сумму, которую желаете продать, и нажмите 📤 Создать сделку.
Как только сделка будет принята покупателем, нажмите 📄 Посмотреть сделку, а затем нажмите Отправить реквизиты. Предоставьте верные реквизиты для получения платежа через выбранный способ оплаты. Проверьте реквизиты и подтвердите их отправку покупателю.
Ожидайте отправку оплаты и оповещения от покупателя.
После получения оповещения, проверьте баланс вашего счёта в приложении банка или кошелька. Если оплата была получена, нажмите ✅ Оплата получена. После этого сделка будет завершена, а монеты будут переведены покупателю.
Как правильно выбирать объявление?
В списке объявлений отображаются доступные объявления с общими объёмами и лимитами сделки, отсортированные по лучшей цене к вверху. Нажмите на объявление, чтобы увидеть подробные условия сделки.
Нажмите и удерживайте хэштег объявления, начинающийся с #O..., и скопируйте ссылку, если хотите поделиться объявлением.
Рядом с псевдонимом пользователя вы можете увидеть основную статистику, которая показывает количество созданных и принятых сделок, % выполненных сделок и общий объём всех сделок этого пользователя. Выбирайте покупателей и продавцов с лучшей статистикой, если хотите провести сделку быстро.
После этого вы можете увидеть цену, за которую готов продать продавец или которую покупатель готов заплатить за единицу указанной криптовалюты.
Общий объём показывает максимальную сумму криптовалюты, доступную для покупки или продажи.
Лимиты сделки показывают минимальную и максимальную суммы, которые вы можете купить или продать, используя это объявление. Если необходимая сумма выходит за эти пределы, выберите другое объявление из списка.
Выбранный способ оплаты должен использоваться для отправки или получения оплаты, а срок оплаты показывает время, в течение должна быть подтверждена отправка оплаты.
Объявление может иметь дополнительные условия сделки, добавленные продавцом или покупателем. Убедитесь, что вам подходят эти условия, если хотите, чтобы ваша сделка был успешно завершена.
Правила использования Маркета
Все пользователи должны прочитать и принять правила использования Маркета перед созданием своей первой сделки. В случае нарушения правил ваш аккаунт будет заблокирован.
1. Будьте вежливы. На сделки и сообщения в боте отвечают реальные люди. Соблюдайте условия сделки и правила делового общения.
2. Будьте внимательны. Оплата должна быть отправлена только через выбранный способ оплаты. Отправляйте точную сумму оплаты, указанную в сделке.
3. Будьте уверены. Убедитесь, что вы можете отправить или принять оплату. После получения или отправки реквизитов сделка не может быть отменена.
Комиссии и лимиты
- Комиссия для покупателей – 0%
- Комиссия для продавцов – 1%
- Минимальная сумма сделки – 100 руб.
- Максимальная сумма сделки – 500 000 руб.
Как отменить сделку?
Для покупателей: Перейдите в Маркет → Мои сделки, затем выберите нужную сделку, затем нажмите ❌ Отменить сделку и подтвердите отмену. Если вы отмените сделку после отправки оплаты, ваш платеж не будет возвращен.
Для продавцов: Если вы уже приняли сделку и отправили реквизиты для оплаты, сделка не может быть отменена. Нажмите 📝 Отправить сообщение и попросите покупателя отменить сделку.
Внимание: Частая отмена сделок может привести к ограничению торгов из-за плохой статистики.
Как связаться с покупателем или продавцом?
Вы всегда можете связаться с покупателем или продавцом через сообщения в боте. Перейдите в Маркет → Мои сделки, выберите нужную сделку, затем нажмите на 📝 справа от псевдонима пользователя и нажмите кнопку Начать. Вы также можете использовать кнопки 📝 Отправить сообщение или 📝 Ответить, когда они доступны.
Вы можете отправить текстовое сообщение, фото или PDF-файл. Если сообщение успешно отправлено, вы получите оповещение об этом.
Как открыть спор?
Попробуйте связаться с покупателем или продавцом через сообщения в боте перед открытием спора.
Чтобы открыть спор, перейдите в Маркет → Мои сделки и выберите нужную сделку, затем нажмите 🛡 Открыть спор и подтвердите открытие спора. После открытия спора, свяжитесь с нашей командой поддержки и укажите хэштег вашей сделки, начинающийся с #D...
Для покупателей: Вы должны предоставить доказательства отправки оплаты по реквизитам продавца. Пришлите нам квитанцию по оплате или снимок экрана с деталями операции.
Для продавцов: Вы должны предоставить доказательства отсутствия оплаты по своим реквизитам. Пришлите нам выписку по счёту или снимок экрана с последними операциями.
Если продавец не ответит в течение 8 часов, модераторы завершат сделку, и монеты будут переведены покупателю.
Как создать объявление?
Если вы хотите создать объявление на покупку или продажу криптовалюты, перейдите в Маркет и нажмите 💸 Создать объявление.
Выберите тип объявления, криптовалюту и фиатную валюту, которыми вы хотите торговать. Затем выберите фиксированную или плавающую цену. Отправьте цену за одну монету или процент маржи и нажмите Далее.
Затем отправьте общий объём, который хотите купить или продать, и задайте лимиты для определения минимальной и максимальной суммы одной сделки. Добавьте хотя бы 1 способ получения или отправки оплаты и нажмите Далее, затем выберите срок оплаты.
Проверьте объявление и подтвердите его создание. После этого вы можете активировать предложение, нажав 🔸 Активировать. Когда кто-то создаст новую сделку по вашему объявлению, вы получите оповещение об этом. Убедитесь, что у вас включен звук для диалога с ботом.
Подсказка: Вы можете установить уникальный звук уведомлений. На iOS нажмите «Звук» → «Настроить» в профиле чата. На Android нажмите ⋮ → «Звук» → «Настроить» в шапке чата.
Как добавить свои условия сделки в объявление?
Если вы хотите указать дополнительные условия сделки для покупателей или продавцов, деактивируйте объявление и выберите Условия сделки в настройках объявления. Убедитесь, что ваши условия сделки не противоречат правилам использования Маркета и не содержат платёжных реквизитов или контактной информации.
Как деактивировать объявление?
Перейдите в Маркет → Объявления, выберите нужное объявление и нажмите 🔹 Деактивировать.
Как избегать платежей от третьих лиц?
Если вы хотите верифицировать покупателей на предмет отправки платежей третьими лицами во избежание мошенничества, добавьте примечание об этом в условия сделки вашего объявления.
Вы можете попросить покупателей выполнить действия и предоставить информацию, которые помогут вам убедиться в том, что лицо, создавшее сделку, является лицом, отправившим или получившим оплату.
Через сообщения в боте покупатели могут отправить вам снимок экрана из банковского приложения или электронного кошелька. Убедитесь, что имя отправителя соответствует данным, которые вы можете найти на этом снимке экрана.
Если покупатель не выполнил условия сделки или отказывается это делать, вы можете открыть спор.
Почему я не могу создавать новые сделки и объявления?
Если вы видите сообщение «К сожалению, вы не можете создавать сделки», это означает, что ваш аккаунт был заблокирован вследствие нарушения правил использования Маркета.
Также проверьте вашу статистику торговли и убедитесь, что процент завершённых сделок составляет более 25%. Если этот процент меньше, торги для вашего аккаунта могли быть автоматически ограничены.
Биржа
Как обменять монеты?
Если вы хотите обменять криптовалюту, перейдите в Биржу → Начать обмен и выберите криптовалюты, которые вы хотите обменять. Биржевой стакан показывает цены покупки и продажи с общими объёмами, отсортированными по лучшей цене к центру.
Нажмите на 🟢 цену покупки или 🔴 цену продажи, чтобы продолжить. Затем выберите направление заявки на обмен и введите количество или сумму, которая должна быть меньше или равна доступному объёму по выбранной цене.
Проверьте заявку на обмен и подтвердите её создание. После этого ваша заявка на обмен будет моментально исполнена, а монеты будут переведены на ваш баланс.
Если вы хотите обменять монеты по своей цене, перейдите в Биржу → Начать обмен, выберите криптовалюты и нажмите на ❇️ под биржевым стаканом.
Затем выберите направление заявки на обмен, введите цену за одну монету и сумму криптовалюты, которую хотите обменять.
Проверьте заявку на обмен и подтвердите её создание. После этого ваша заявка на обмен будет исполнена по установленной вами или лучшей цене. Если по указанной цене не достаточно объёма, заявка может быть частично исполнена или не исполнена.
Комиссии и лимиты
С любой части заявки на обмен, которая исполняется моментально из-за своей цены, взимается комиссия для тейкеров. С любой части заявки на обмен, которая остаётся в биржевом стакане, взимается комиссия для мейкеров по мере заполнения этой заявки.
Как отменить заявку на обмен?
Чтобы отменить заявку на обмен, перейдите в Биржу → Открытые заявки, выберите заявку и нажмите ❌ Отменить заявку.
Псевдонимы пользователей
В целях обеспечения конфиденциальности всем пользователям присваиваются случайно сгенерированные псевдонимы в виде неуникальных сочетаний различных прилагательных и названий видов живых существ на английском языке.
Пользователи бота будут видеть ваш псевдоним, когда вы создаете объявления или сделки или объявления в Маркете. Вы всегда можете посмотреть псевдоним вашего аккаунта в Настройках.
Задать собственный псевдоним или отредактировать текущий невозможно. Если вам не нравится ваш псевдоним, вы можете попросить нашу команду поддержки сгенерировать для вашего аккаунта новый случайный псевдоним.
Статистика торговли
Основная статистика показывает количество созданных сделок, процент завершённых сделок и общий объём ваших сделок. Информация о вашем профиле также включает дату регистрации и время последней активности.
Пользователи смогут увидеть статистику рядом с вашим псевдонимом и информацию о вашем профиле, когда вы создаете сделки или объявления в Маркете. Если вы хотите проверить вашу статистику, перейдите в Настройки, затем нажмите на 👤 ваш псевдоним, а затем нажмите кнопку Начать.
Дополнительные адреса для пополнения
Вы можете получить дополнительный адреса, которые будут привязаны к вашему аккаунту и могут использоваться для пополнения баланса. Для этого перейдите в Кошелёк → Пополнить и выберите TON, затем нажмите Получить новый адрес и подтвердите получение нового адреса.
Эта опция платная и доступна только для адресов из сети TON. Обратите внимание, что плата за создание нового адреса не может быть возвращена, а созданные адреса не могут быть удалены.
На что влияет валюта бота?
Валюта бота определяет то, в какой валюте отображаются эквивалентные суммы криптовалют в Кошельке и других сообщениях от @CryptedRobot. Вы можете изменить валюту бота в Настройках.
На что влияет валюта маркета?
Валюта маркета определяет то, какие объявления отображаются для вас в Маркете. Если вы хотите просмотреть объявления в другой фиатной валюте, вам необходимо изменить валюту маркета в Настройках.
Как управлять способами оплаты
Чтобы удалить ранее добавленные платёжные реквизиты, перейдите в Настройки → Способы оплаты, выберите нужные платёжные реквизиты, затем нажмите Удалить и подтвердите удаление.
Для добавления платежных реквизитов перейдите в Настройки → Способы оплаты и нажмите Добавить реквизиты.
Почему мне не пришло реферальное вознаграждение?
Реферальное вознаграждение зачисляется на ваш баланс сразу после завершения сделки, которую создал приглашённый вами пользователь в Маркете. Чтобы пользователь считался вашим рефералом и вы получали вознаграждения, должны выполняться следующие условия:
- Пользователь становится рефералом только в том случае, если он еще ни разу не взаимодействовал с @CryptedRobot.
- Пользователь должен создавать сделки в качестве тейкера, используя объявления других пользователей.
- Пользователь должен запустить @CryptedRobot, перейдя по вашей реферальной ссылке или ссылке на ваш чек или счёт.
Убедитесь, что ваша реферальная ссылка правильная перед предоставлением её тому, кого хотите пригласить. Если вы не получили реферальное вознаграждение, это означает, что приглашенный пользователь уже использовал бота ранее или принимает сделки в качестве мейкера, создавая собственные объявления.
«Активные пользователи» — это пользователи, которые создали и завершили хотя бы 1 сделку за выбранный период.
Как подключить частную группу?
Добавьте @CryptedRobot в качестве администратора и отправьте команду /getid в вашу частную группу. Затем перешлите (или скопируйте и вставьте) сообщение с идентификатором чата в диалог с ботом.
Сообщество
Если у вас возникли любые другие вопросы, связанные с @CryptedRobot, вы можете задать их в нашем русскоязычном чате.
Если вы желаете войти в чат, соблюдайте следующие простые правила:
- Реклама, флуд, оскорбления, нецензурная лексика запрещены.
- Не торгуйте в чате и не ищите здесь продавцов или покупателей.
- Не попрошайничайте в чате. Даже в целях благотворительности.
- Несоблюдение этих правил приведет к бану в чате.
Используйте команду /report для оповещения модераторов о спаме.
Мы всегда заинтересованы в новых модераторах. Если вам интересно отвечать на вопросы про @CryptedRobot и помогать нам бороться co спамом, свяжитесь с @CryptedAdmin