Как мастеру по массажу привлечь клиентов на 96 000 рублей за 2 месяца
Начали работать в марте 2019 года.
Мастер по массажу из Самары с опытом работы более 3-х лет. С мужчинами не работает, только с женщинами и детьми. Клиенты в основном постоянные и по рекомендации. Новые иногда приходили из ВК когда проводили конкурсы.
Основные виды массажа:
- Антицеллюлитный комплекс
- Моделирующий массаж
- Детский массаж и ЛФК
Аккаунт в Инстаграм создан в сентябре 2018. Изначально было оформление постов, выкладывалось видео, обложки на Актуальном. Ведением профиля особо не занималась из-за незнания и нехватки времени.
До нашего сотрудничества был всего 1 клиент из Инстаграм. Иногда клиенты задавали вопросы в Директ по цене и пропадали.
Моя задача была оживить аккаунт и создать дополнительный канал привлечения новых клиентов.
В первую очередь мы прописали портрет Целевой Аудитории. Когда прописывали страхи ЦА, пришли к выводу, что новые клиентки с недоверием относятся к мастеру. На этом выстроили дальнейшую стратегию.
Вторым шагом я сделал анализ конкурентов по городу. Увидел, что в основном либо аккаунты мёртвые, либо с накрученными комментами и лайками. Вовлекают клиентов скидками, акциями и дикими распродажами.
После этого я начал делать продвигать профиль через лайк + подписка на ЦА в аккаунтах конкурентов, групп для худеющих и фитнес центров. Так добавилось 180 подписчика из ЦА. Отписку делал через InstaPlus во время бесплатного периода.
Акции решили пока не проводить и скидки не давать. Есть печальный опыт: во время Черной пятницы мастер продала много сеансов, пахала как лошадь, а заработала чуть-чуть.
Чтобы проработать недоверие клиенток к мастеру, сделали услугу Бесплатный сеанс массажа. Выложил пост, продолжил подписку на ЦА и запустил серию сторис в поддержку предложения. Видео для сторис записывала мастер сама.
На Бесплатный массаж пришло 5 новых клиенток, из них 4 купили по курсу массажа в общей сложности на 45'000 рублей.
Кроме этого я выкладывал Ежедневно сторис со свободным временем для записи.
В общей сложности за 2 месяца только из Инстаграм пришло 18 новых клиентов на сумму 96'500 рублей.
Во время работы было несколько сложностей:
- Нежелание мастера делать личные фото
- Страх записывать видео для сторис
Личные фото так и не появились)) Хотя я уже нашел фотографа и составил ТЗ для него. С записью сторис вроде вопрос решили.
Что получилось в результате работы за 2 месяца:
- В аккаунте появилась активная ЦА и увеличился охват
- Мастер получил новых платежеспособных клиентов
- С помощью своего профиля в Инстаграм мастер вышел на новый уровень дохода. В мае выручка превысила отметку 150 тыс рублей за месяц