Мебель на заказ (Таргет)

О клиенте:

Фабрика, которая занимается изготовлением мебели на заказ для Набережных Челнов, Нижнекамска и Елабуги (Татарстан). В основном работает в среднем ценовом сегменте, на рынке зарекомендовала себя как качественная мебель по доступной цене.

Аккаунт в Инстаграм создан в сентябре 2018 года.

Цель проекта:

Привлечение клиентов через Инстаграм. Мои клиенты не особо верили в удачу, но все таки согласились.

На момент сотрудничества аккаунт был довольно привлекательным с качественными фото и текстами. Но проблема все-таки была: большая часть аудитории и лайков были накручены, и они постоянно отписывались от страницы, поэтому было сложно вести учет пришедших людей на страницу.

Задача стояла улучшить Инстаграм как площадку для рекламы, сделать более продающим и вести на него качественный трафик. Для этого я поменял шапку профиля, добавил прямую ссылку на WhatsApp, вынес оффер в шапку профиля.

Как дальше работал:

Были изучены конкуренты, просмотрены их рекламы, проанализированы аккаунты Инстаграм.
Так как клиент писал посты сам, были даны рекомендации по контенту, обработке фото и написанию текстов и проставлению хештегов.
Массфоловинг по целевой аудитории.

Далее готовил креативы, тексты и аудитории. Попросил у клиента базу клиентов, на ее основе создал Lookalike аудиторию.

В самом начале работы я тестировал смешанные аудитории, они давали плохой результат. Lookalike (RU, 1%) тоже выходила дорогой, из-за того, что аудитория была маленькой. По итогу оставил только одну группу объявлений и она показывала рекламу с довольно таки хорошими показателями: кликабельность составляла 3,92%.

Дальше я решил создать новую кампанию, где было разделение по полу, по интересам и Lookalike я брал сразу (RU, 1-10%).

По итогам теста наилучшие результаты показали 2 аудитории:
Lookalike (RU, 1-10%). За основу брал клиентскую базу + кто писал в Direct (тоже Lookalike (RU, 1-10%) ). Брал аудиторию именно 10% включительно из-за того, что аудитория была очень маленькой.

Также хотел запустить на тех, кто взаимодействовал с аккаунтом, но этот вариант нам не подошел из-за накруток.

2. Интересы, связанные ремонтом-обустройством.
Очень хорошо сработали именно женские аудитории. Мужские тоже работали, но клики выходили дороже, но укладывались в 10 рублей, поэтому не стал их отключать, потому что от них тоже приходили запросы.

Стоимость клика для этой кампании составляла 6,98 рублей. Считаю это хорошим показателем.

Если посмотреть сами объявления, то они показывали коэффициент релевантности 8-9, а значит их показывали первым или же вторым объявлением.

Мной были подготовлены много креативов, а сработали именно те, на которые я возлагал меньше всего надежд. Тест показал, что наибольшую конверсию дают максимально простые ролики и обычные банера.
Примеры находятся ниже:

Очень много спрашивали цены, в direct постоянно приходили запросы.

Бывало даже так, что под рекламой напрямую приглашали дизайнера:

Всего за 1 месяц на таргет было потрачено 20000 рублей, хотя изначально они выделили бюджет в 10000 рублей.

Результаты:
Было получено 100 обращений в direct с запросом стоимости, уточняли нюансы, из них 20 пригласили дизайнера на замер.
Мы получили 14 оплаченных заказа на общую сумму 570 тысяч рублей.
На стадии согласования еще несколько проектов. Люди приглядываются, сравнивают - а потом возвращаются к моему клиенту. От запроса до заказа может пройти от нескольких месяцев до полутора лет.
Количество подписчиков увеличилось на 589. Все целевые, так как в основном подписывались с таргета и массфоловинга..
Количество лайков, просмотров Stories в среднем увеличилось в 2 раза
Охваты выросли в несколько раз.

Проблема:
Самой главной трудностью, которая повлияла на результат, было качество обработки лидов. Не всегда доводили до покупки. Озвучивали цену на изделия, и дальше не уточняли, что их смущает, может если бы предложили немного другие изделия, их можно было бы сконвертировать на покупку.

Выводы:
Большую роль играет рекламная площадка, будь то аккаунт в Инстаграм или же сайт. Какой бы хорошей ни была реклама, если площадка не продает, вы просто сольете бюджет. Наш аккаунт хорошо упакован, много внимания уделяется интересному и разнообразному контенту и качественным светлым фото.
На сообщения, которые приходят в директ, лучше нанимать менеджера, чтобы качественно обрабатывать заявки.

Автор статьи: Дмитрий Бунеев.

Instagram https://www.instagram.com/d_buneev/

Telegram https://tmgo.me/d_buneev

+7 (968) 626-83-35