Affiliate-менеджер
Урок 1. Affiliate-менеджер
Мы разобрались в особенностях партнерского маркетинга, выяснили кто, как и откуда привлекает трафик, и какие виды трафика вообще есть. Время больше узнать о профессиях в этой сфере.
Начнем с одного из самых интересных персонажей в CPA-маркетинге — affiliate-менеджера.
Он отвечает за развитие и продвижение партнерских сетей и программ.
Профессия относительно молодая и на сайтах с вакансиями называется по-разному. Часто affiliate путают с sales и аккаунт-менеджерами, но это не совсем то. Affiliate-менеджер — это senior или старший менеджер, и работает он с крупными арбитражными командами.
- Поиск новых партнеров.
- Анализ рынка.
- Работа и сопровождение партнеров до их передачи affiliate-менеджеру. Часто нужно общаться на английском языке, поэтому его знание — весомое преимущество.
- Работа с «холодной» базой.
- Работа со статистикой.
В каждой CPA-сети партнерам помогают сотрудники поддержки — саппорт. Они решают технические вопросы, но никак не участвуют в согласовании условий и не консультируют по проливу.
Урок 2. Обязанности affiliate-менеджера
Мы изучили рынок вакансий и делимся выводами. Да, в зависимости от опыта и уровня заработной платы, обязанности affiliate-менеджера меняются, но сначала посмотрим на основные:
Еще affiliate-менеджер занимается отчетностью, связанной с партнерами, регистрирует показатели пролива и отчитывается за работу перед руководством. Кстати, партнеры могут находиться в разных часовых поясах, поэтому ты на связи почти 24/7.
Урок 3. Требования к соискателю и навыки affiliate-менеджера
Пройдемся по каждому разделу вакансии на affiliate-менеджера и детально остановимся на требованиях.
Варианты (Junior/Middle/Senior) affiliate-manager/sales-manager/account-manager
Часто в начале стоит уровень специалиста - Junior/Middle/Senior или младший/средний/старший. Бывает работодатели приравнивают одну должность к другой. Четкого списка обязанностей для каждой позиции не существует, поэтому лучше искать по разным названиям.
Ты всегда можешь прогуглить компанию в интернете и почитать отзывы тех, кто там работал.
Это вертикали, с которыми будешь работать. Уже здесь можно понять, подходит ли вакансия. Что тебе ближе: товарка или нутра, дейтинг или онлайн-казино?
Средняя зарплата affiliate-менеджера может быть как 600$, так и 4000$. Конечно, по началу оклад будет ближе к нижней отметке, но многое зависит от KPI. Обычно KPI - около 3% от выручки с твоих арбитражников. 3% от всей выручки. Жаль, что сейчас тебе сложно представить эту сумму. А когда ты наберешься достаточного опыта и соберешь клиентскую базу, верхний предел исчезнет.
Если у тебя минимальный опыт работы в CPA или его совсем нет, тебя спасут такие преимущества:
- Знание терминологии CPA и умение ориентироваться в показателях статистики
- Понимание технических моментов
- Знание основ работы с популярными источниками трафика
- Коммуникация
- Понимание принципов работы партнерских сетей
- Аналитические способности
Так, допустим, ты прошел все этапы собеседования и получил оффер. Для понимания, как будет выглядеть твой день, мы попросили одного знакомого affiliate-менеджера рассказать об обычном рабочем дне в CPA-сети.
Урок 4. Один день из жизни affiliate-менеджера
Кстати, в моем городе есть офис, иногда я работаю оттуда. В таком случае день мало чем отличается. После завтрака я вызываю такси и пока еду до работы решаю все актуальные вопросы и закрываю небольшие задачи. Ноутбук всегда со мной. Часто приходится реагировать в моменте. Если внезапно упал апрув и колл-центр не справляется, ставлю задачу в приоритет и беру на контроль. Важно всегда оставаться в курсе актуальных изменений, касаемо каждого партнера, которого я веду.
Пару дней в неделю я выделяю под поиски новых арбитражников. Ищу в чатах и в арбитражных комьюнити. У меня уже давно выработалась собственная модель, по которой я знакомлюсь и в каком формате презентую партнерку. Конечно, к каждому арбитражнику нужен свой подход, но на этапе знакомства это ощущается меньше. Важно рассказать как можно больше о партнерке и не быть занудой. Обычный формат знакомства включает в себя информацию о партнерской сети и оффере и ставку, которую всегда можно немного сдвинуть в положительную сторону.
Параллельно задаю интересующие меня вопросы о качестве трафика, объемах и основных источниках. Также важно узнать один работает или в команде. Если в команде, то контакты руководителя достать.
Важно заинтересовать и не потерять потенциального партнера на самых первых этапах. После короткого знакомства заношу информацию в таблицу и в течение пары-тройки дней напоминаю о себе.
Как правило, один менеджер ведет от 30 до 100 арбитражников. Крупных среди них не так много, но именно с ними и происходит основная коммуникация. Мелкие арбитражники работают самостоятельно и только периодически обращаются к своему менеджеру по вопросам выплат или деталей работы с оффером.
Основа работы affliate-менеджера - доверительные отношения с этими партнерами. И огромную роль в этом играют внимание и инициатива. Хороший менеджер не ждет, пока ему предоставят все данные по проливу. Он сам следит за результатами кампании и если нужно обращается с советом к арбитражнику. Прислушаться или нет — личный выбор каждого, но доверительные отношения сильно влияют на развитие партнерства между участниками сделки. Важно относиться к арбитражнику не как к источнику трафика, а как к полноценному партнеру со своими навыками, опытом и взглядом на процесс, который если что можно немного корректировать.
Топовый менеджер не просто решает возникшие вопросы — он заранее чувствует их появление и предугадывает исход. Следи за показателями пролива, анализируй элементы связки, на которые можно повлиять. Если нужно, продублируй партнеру информацию об особенностях целевой аудитории для таргетинга. Напомни о запрещенных ГЕО и работе колл-центра, сэкономив траты на покупку некачественного трафика. Вовремя анонсируй новинки, которые ожидаются на платформе и следи, чтобы арбитражник был в курсе актуальной информации о целевых страницах и топовых офферах.
Чтобы понравиться будущему работодателю и попасть в хорошую команду, стоит указать:
- Опыт работы в продажах. Тут важны цифры: «Столько-то сделок заключил, столько-то партнеров вел, со столькими-то вертикалями одновременно работал». Если в CPA-маркетинге опыта еще не было, опиши все места работы, хотя бы косвенно свзанные с партнерским маркетингом и подкрепи их точными значениями: сколько лет, какие объемы, сколько партнеров и т.д.
- Опыт работы с инструментами по проливу. Рассказать об опыте работы с трекерами, spy-сервисами, антидетект браузерами, прокси, VPN, платежными системами и т.д. Прежде чем вносить этот пункт в резюме, ознакомься с функционалом популярных сервисов, чтобы на собеседовании не попасть в неловкое положение.
- Знание трендов CPA-маркетинга. Пропиши всех блогеров-практиков за которыми следишь, а также чаты и медиа откуда берешь информацию о новинках рынка.
- Понимание базовых принципов анализа рекламных кампаний через Google Analytics и Яндекс.Директ. Умение проводить анализ с помощью сплит-тестирования.
- Понимание принципов работы разных вертикалей. Чем больше особенностей каждой ниши ты понимаешь, тем выше шанс, что на тебя обратят внимание.
- Огромное желание учиться и профессионально развиваться!
Ну что думаешь, Аффи, подходит тебе профессия affliate-менеджера?
Очень мудро с твоей стороны. Тогда познакомимся со второй стороной — арбитражником. В следующем блоке разберемся в работе арбитражных команд, выясним, какие навыки есть у идеального арбитражника и узнаем, где новичкам искать работу.