"Побег" Глава 4. Закрытие клиента
Хладнокровие - твое все, будь спокоен. Важно не нервничать в тексте, поверь, это заметно.
Бывают разные случаи, при которых идет переписка с клиентом. Я тебе расскажу как нужно с ним разговаривать, чтобы не спугнуть.
Пример буду показывать на деятельности продюсера.
Не пытайся сразу продать! С первых сообщений с клиентом, даже если он говорит: “что почём”, не нужно расписывать стоимость всех услуг, которые ты предоставляешь. Твоя задача на первом этапе познакомиться с клиентом, попроси посмотреть канал, узнай откуда заливался трафик, проводились ли запуски и есть ли кейсы.
Ты уже узнал про клиента достаточно информации и у тебя на руках есть его канал. Теперь ты можешь быстро провести аудит сообщества и подсказать своему клиенту его недостатки.
Например: “Перешел в ваш канал, почему не добавите лид-магнит в закреп? Вижу включенные комментарии, но вас практически там не бывает. Вы можете не придавать значения моим словам, но по роду своей деятельности могу сказать, это сильно поможет продажам!
Добавив лид-магнит в закреп, вы повысите свою экспертность в глазах аудитории. Если будете общаться с подписчиками в комментариях, они начнут комментировать, в сообществе появится активность, что повысит лояльность. Вы теряете деньги, хотя это можно исправить без особых усилий!
Вуаля, бесплатная полезность, ты помог и показал экспертность. Если человека это заинтересовало, предложи провести бесплатно аудит его группы.
Проведи детальный аудит сообщества со всеми нюансами, указывай прям носом клиента где у него плохо сделано. Банально — плохое оформление канала, пройдись по каждому пункту упаковки и укажи, что хорошо, а что плохо.
Найди группу конкурента в которой отличное оформление и приведи в пример. Расскажи как формируется воронка продаж в сообществе, как выстроить цепочку писем для подогрева подписчиков.
Если критикуешь, то обязательно предлагай решение! Дай человеку понять, что если это исправить, его продажи поднимутся. После аудита важно искренне написать, что ты хотел бы поработать над его проектом, видишь в нем перспективы и сейчас ищешь сильных партнеров для работы на длительный срок.
Теперь от тебя ждут ответы на следующие вопросы:
1. Сколько стоят твои услуги?
2. Что в них входит?
3. Есть ли кейсы?
Как ответить на эти 3 вопроса и что делать до сделки, узнаешь в следующей статье.
Похвалить / поругать / задать вопрос: @daniil_pantak