Поговорим об обработке клиентов

Здравствуй, сегодня 4 октября и уже по традиции думаю нужно подвести итоги продаж и рассказать тебе о правильной обработке клиентов и использовании некоторых фишек Инстаграм, которые помогут сэкономить время, все будет как и вчера на примере Плюшевых авокадо, начнем с прибыли за вчера

Вот вчера прибыль меня и правда порадовала, так как большинство сонных клиентов надумали, да и перезапустили таргетированную рекламу на немного другие настройки, нашел один из новых, а главное свободных источников трафика - погнали к результатам

Продажи:

🥑 - 18 из 892 кликнувших на рекламу

🥑 - 2 человека заказали на завтра 

🥑Сумма заказов = 28.920 руб

Затраты:

🥑Закупка товара = 9.883 руб

🥑Таргетированная реклама = 3.092 руб

🥑Доставка = 0 (оплатили клиенты )

🥑Упаковка = 850 (пакеты и коробки для почты)

⠀

Прибыль:

💰Оборот = (28.920+850+3.092) = 32.862 руб

💸Чистая прибыль: 12.498 руб

В чем же та самая фишка, о чем я тебе расскажу? Все просто, сегодня мы поговорим об ответах и обработке клиентов в Инстаграм

Покупатели делятся на 3 основных типа, но об этом в следующих статьях. Сейчас мы поговорим о том, как отвечать на входящие сообщения и как правильно выстраивать скрипт диалога для дальнейшего использования

Для себя я вывел такую статистику клиентов:

60% - просто пишут в Директ с целью узнать цену

15% - пишут в комментарии вопросы "Какая Цена?"

10% - действительно делают заказ через Директ

5% - звонят и делают заказ по телефону

Если с разговором все более-менее понятно, просто называешь цену, размеры, решаете вопрос с доставкой и методом оплаты, то почему-то в переписки у некоторых возникают проблемы и им все сложнее закрыть клиента

Есть способ, который поможет тебе: а) сэкономить время на переписках б) повысить количество продаж

Просто заготовь скрипты диалогов в "Быстрые ответы" Instagram, туда нужно хотя бы 3 готовых скрипта. (Для этого зайди в настройки --> кампании --> быстрые ответы)

Для начала напишите приветствие, если мы разбираем в случае с авокадо, то мы просто пишем "Здравствуйте 🥑☺️" ,тут важно не писать "сухих" сообщений. Добавляйте стикеров/милостей - все же вы общаетесь с девушками/девочками лет 13-25

Затем вам нужно составить предложение с ценами, возможно акциями, ну и конечно условиями доставки, они на скрине.

Есть еще 1 неплохой способ - это подключить автоответ от сервисов instaplus/leongram и подобных. Но по моему мнению уж лучше заплатите какому-либо пареньку/девушке тысячи 2-3 рублей и пусть отвечает в ваш Директ целыми днями. Если есть возможность и время - отвечайте сами.

Возможно это банально, но мало кто использует подобное, а ведь это не хило экономит время, а порой и нервы. (Вы поймете, когда на ваши сообщения будут отвечать не "Я хочу купить" ,а просто "Спасибо" по 100-200 раз в день)

Все это можно автоматизировать и это не сложно, потому не стоит бояться такого количества сообщений)

Думаю на сегодня хватит, завтра поговорим о новом товаре и том, какими способами можно зайти на уже казалось бы заполненным конкурентами рынок и не быть на их фоне "Мелким магазином".

Продавать может каждый