2 - СПОСОБЫ ОБЩЕНИЯ С КЛИЕНТОМ
Первое взаимодействие с целевой аудиторией происходит в тот момент, когда он в первые сталкивается с твоим объявлением.
Он не знает о тебе, ни о твоей компании, а иногда и о твоем продукте абсолютно ничего.
Какое у тебя с ним будет первое взаимодействие? Какое впечатление сложится в первую очередь? Именно от объявления зависит ваше с ним первое взаимодействие.
Сразу скажу, так твои объявления не должны ему ничего продавать. Продажей должен заниматься сайт. Объявления же должны привлечь внимание и возбудить интерес, чтобы у твоего будущего клиента появилось желание узнать больше о твоем продукте.
Причем объявления нужно использовать разных типов.
Ведь Яндекс Директ делится на 2 типа рекламы: реклама на поиске и показы в рекламной сети Яндекса (РСЯ).
На поиске это когда пользователь вбивает в Яндекс запрос, а в ответ выкладывает подборку сообщений по теме. В этом списке есть как блоки рекламы, так и блоки органической выдачи.
Часто встречается ошибка, когда поиск и РСЯ настраивают по одинаковому принципу, но работают они по-разному, поэтому настраивать их так же нужно по-разному.
В поисковой рекламе легко сегментировать аудиторию по теплоте. Допустим, если тебе нужна только горячая аудитория, ты можешь их легко здесь получить.
У нас в агентстве при подготовке семантического ядра для поисковой рекламы принято делить ключевые фразы на 4 разные категории:
• Фразы по горячим интересам
• По теплым
• Информационные (холодные) запросы
• Запросы с брендами конкурентов.
По горячим и теплым фразам обязательно готовим рекламные кампании. И объявления из этих РК важно держать на первых позициях поисковика.
По конкурентам в большинстве случаев тоже делаем рекламу в верхних позициях.
По холодным запросам чаще всего делаем рекламу в РСЯ.
На поиске делаем в отдельных случаях: если недостаточно трафика, и реклама ведет на сайт, которой способен заинтересовать даже холодную аудиторию.
Все показы объявлений по холодным запросам держим на нижних позициях, чтобы получать трафик дешевле.
Чтобы подготовить объявления для поисковой рекламы, тут особых сложностей нет. Важно чтобы заголовок был релевантен запросу пользователя. Нужно выделиться среди конкурентов, и тогда трафик с такой рекламы обеспечен.
С РСЯ немного посложнее.
При показах таких объявлений никаких запросов уже нет. Клиент не ищет ничего по продукту, поэтому здесь сложнее сегментировать аудиторию по теплоте. Но здесь обширнее форматы.
Объявления здесь можно сделать:
• Текстово-графические
• Баннерные
• Видео
И охваты в РСЯ гораздо больше поисковой рекламы.
Но при подготовке объявлений нужно понимать, что о твоем продукте в текущий момент человек скорее всего не думает.
Он чаще всего находится в сети по совершенно другой причине. Поэтому чтобы привлечь его внимание, нужны яркие и цепляющие объявления.