ВКонтакте: комплексное продвижение свадебного салона на 2,1 млн выручки
Привет! На связи Дарья, светлая голова Visual.Creations Agency.
Работать над проектом мы начали в феврале 2022 года.
В этом кейсе — очень подробные объяснения того, что мы делали и за счёт чего получаем заявки и продажи свадебных/выпускных платьев из вконтакте.
Любые вопросы можно задать вот сюда: https://vk.com/im?media=&sel=-103986404
О проекте
Проект - свадебный салон в Москве. Официальный представитель бренда Gabbiano.
С сообществом уже работал таргетолог, но заказчика не устраивало качество и количество заявок из соцсети.
Цели, задачи, KPI
В первый месяц работы цель была - протестировать каналы ВК. Показатели, на которые нам сказали ориентироваться:
Бюджет на тестовый период - 30 000 в месяц
Стоимость - не более 500 рублей за качественную заявку
Заявкой (лидом) договорились считать номер телефона, имя и желаемую товарную группу.
То есть комментарий “сколько стоит” под постом - не заявка, “а есть ли у вас вот такое платье” в сообщениях сообщества - тоже не заявка.
“Яна, 8900 *** ** **, платье на выпускной” - заявка.
Подготовка к рекламе
Анализ аудитории
Мы провели анализ уже имеющейся рекламной кампании и упаковки сообщества. Было выявлено, что специалисты совершали ошибки из-за этого желаемого результата не было.
Далее мы начали работу с самых основ - составления портрета аудитории.
Большая часть клиентов салона - невесты. Они инициаторы поиска и выбора места покупки. Но на примерку и покупку приходят семьей (с мамой/сестрой) или подругой, редко кто-то один.
По возрасту - основная группа порядка 80% – ядро покупателей это девушки в возрасте 18 – 30 лет. Это понятно - в этом возрасте создаются семьи, старшеклассницы, студентки заканчивают учебные заведения.
- На возрастную группу старше 35 лет приходится около 20% всей аудитории.
- При этом группа 35 – 44 года составляет 13%,
- старше 45 лет – 7%.
Средний чек покупки платья в салоне:
Создали подробные портреты каждого сегмента аудитории: это нужно для того, чтобы выявить для кого писать и делать контент и как влиять на аудиторию, вовлекать её к нам на страницу, а далее - салон.
Тестовую кампанию начать решили именно с невест.
Оставить заявку на рекламную связку для свадебного бизнеса можно тут: https://vk.com/vc_agency?w=app5619682_-103986404%2523618155
Боли и как их выявляли
Боли (или возражения) - это защитная реакция клиента, которая выражается как несогласие на сделку. Поэтому важно закрыть все вопросы через контент в группе, еще до обращения клиента к менеджеру.
Таким образом, нам удается захватывать больше аудитории и увеличивать продажи минимум в 3 раза.
Где болит мне рассказали сами покупательницы. Для этого мы проанализировали группы свадебных салонов ВК.
В обсуждениях мы видим обратную связь от людей — за что благодарят, что спрашивают, из-за чего негодуют. А также видим, на каком языке общаются эти люди, какой сленг употребляют.
Устал читать?
Вступай в нашу группу, потом дочитаешь: Visual.Creations Agency
Любые вопросы, в том числе рассчитать стоимость продвижения, вот сюда: https://vk.com/im?media=&sel=-103986404
Оформление сообщества
Около 90% информации человек воспринимает через зрение. Визуальная картинка группы - по ней вас узнают среди сотен других, а также задерживает клиента изучить информацию о вас подробнее и сделать выбор.
Важные элементы для прогрева аудитории в Вконтакте:
- Обложка группы - самый первый элемент, который видит потенциальный покупатель, она как визитная карточка компании.
- Меню - здесь собрана основаная информация, которая может понадобиться клиенту, и чтобы ее долго не искать в группе, я ее собрала в одно место.
- Навигация по товарам - тут клиент может ознакомиться с примерами работ фирмы, а также с ценовой политикой.
- Информация - указаны ключевые преимущества. Все они основаны на анализе болей потенциальных клиентов и на реальных преимуществах компании.
Контент
Когда анализировали “боли”, мы не забыли и стену посмотреть. Собрали посты групп за последние несколько месяцев и нашли те виды постов, которые заходят людям.
Контент, который показал себя лучше всего по реакциям пользователей:
— Фото своих платьев на невестах (отзыв)
Цель контента и оформления - прогреть новую аудиторию. Простыми словами: на страницу салона приходит холодная аудитория, у неё есть боли, которые контент должен закрыть и побудить клиента на покупку. Или подписаться на группу, чтобы в дальнейшем обратиться за заказом к нам.
Так как к свадьбе могут начать готовиться сильно заранее, многим девушкам нужно больше времени на принятие решения, то существует такое понятие как отложенный спрос. По этому и важно создавать сообщество и контент в нем, это некий резерв, куда мы ловим потенциальных клиентов, которые еще думают и выбирают.
Квиз-анкета на запись
Создание квиз-анкеты для сбора заявок на примерку, позволит собрать базу данных клиентов для дальнейшей обработки менеджером.
После изучения потенциальным клиентом информации о фирме, ее товарах, отзывов и т. д., он уже прогретый и положительно расположен к покупке именно у нас.
Осталось только клиента побудить, сделать первый шаг.
Данная анкета призывает принять окончательное решение о покупке. Благодаря призыву клиент остается на нашей странице и совершает покупку у нас, а не у конкурентов.
После заполнения анкеты, через 5-10 минут менеджер звонит и согласовывает время для примерки.
Настройка таргетированной рекламы
Первым шагом мы создали интеллект-карту целевых аудиторий. Вот она:
Используем разные форматы и разный текст, чтобы захватить как можно больше аудитории, география бизнеса и так ограничена, если этого не делать, подписчики и впоследствии клиенты будут выходить очень дорого.
Аудиторию вели на саму группу, на анкету и на сообщения сообщества. Лучше всего показал себя третий вариант — при ведении аудитории на сообщения группы стоимость заявки начала снижаться с 500 до 450 рублей.
Результат одной из рекламной компании:
Итого
✓ Всего потрачено на рекламу Вконтакте: 82 169 руб.
✓ 221 девушка записалась на примерку
✓ 52 девушки купили платье и аксессуары
✓ Получено продаж из Вконакте на: - 2 164 370 рублей.
Почему сотрудничество со мной генерирует свадебным салонам от 50 заявок в месяц?
🔹 Управляемая воронка продаж, каждый этап проверен и структурирован
🔹 Открытый процесс работы за счет отчетности, в любой момент можно проверить, как идут дела в цифрах
🔹 Распределение заданного бюджета и четкое понимание сколько будет заявок, если вложить N сумму и какая окупаемость
🔹 Для каждого клиента у меня индивидуальный подход под его ситуацию
Хочешь так же или даже лучше в своём проекте? Напиши нам! Посмотрим твою группу, рассчитаем бюджет, прикинем результат → https://vk.com/im?media=&sel=-103986404