March 15
Бизнес аналитик | Чат Genesys Альфа-Банк 🅰️
iFellow - IT-компания высоких скоростей. Сейчас с нами работает более 600 профессионалов своего дела, распределенных по всей России и странам СНГ.
📍Штаб-квартира находится в Москве, филиалы - в Новосибе, Томске, Екатеринбурге, Саратове и Воронеже.
Мы расширяем команду и будем рады принять в наш дружный коллектив Бизнес аналитика 📈
Мы команда чата (crm для сотрудников, которые обслуживают клиента в чате). Ищем в команду бизнес-аналитика, который будет заниматься написанием бизнес требований по доработке чата, а также писать сценарии для обработки обращений чат-ботом.
- Общение с бизнес-заказчиком и командой разработки: сбор и анализ данных для выполнения бизнес-задачи;
- Создание диалоговых сценариев для чат-бота юридических лиц;
- Сбор требований на разработку нового и доработку существующего функционала (объемные документы приближенные к ГОСТ);
- Создание блок-схем и UML диаграмм, составление CJM;
- Ведение документации по проектам/продукту, поддержание её в актуальном состоянии;
- Определение новых тем автоматизации для чат-бота, подготовка новых сценариев обслуживания;
- Поддержка и доработка ранее выполненных Доработок.
Почему стоит выбрать именно нас?
- Оформление полностью по ТК РФ без подводных камней;
- ДМС после успешного прохождения испытательного срока;
- Обучение за счёт компании;
- Возможность работать как вам удобно: удаленно с предоставлением нашей техники или в офисе;
- Гибкое начало рабочего дня, график 5/2;
- Полностью оплачиваемый английский язык в мини-группах (2-3 человека);
- Оплачиваемые 5 sick day в году;
- Корпоративная библиотека ЛитРес.