Пошаговая система продаж в Телеграмм

Дарья Кислицына

Как создать поток клиентов на высокий чек и продолжать уверенно продавать в нынешних реалиях.

Меня зовут Дарья Кислицына - я наставник, бренд-маркетолог, помогаю экспертам создавать поток клиентов через построение системы продаж своих продуктов на высокие чеки🌹

Последние 2 года я работала маркетологом, проджектом, руководителем отдела маркетинга, продюсером в онлайн-проектах, но “за кулисами”. А до этого 5 лет была менеджером по продажам. И за это время я глубоко разобралась как легко продавать, не продавая, и создала некий «симбиоз» - свою систему продаж, которая позволяет продавать не продавая. Сейчас мне удалось оцифровать все мои знания и опыт в четкую технологию, которой я хочу с вами поделиться.

За время работы “за кулисами” я принесла проектам более 4 млн. выручки

Сейчас рынок переполнен информацией о продвижении, привлечении аудитории в Телеграмм платными и бесплатными методами, но

ПОДПИСЧИК ≠ КЛИЕНТ

и для того, чтобы это продвижение было эффективным и конверсия в продажу была высокой, вот тут и нужно выстроить ту самую систему продаж, которая будет приносить поток КЛИЕНТОВ, а не только подписчиков.

Поэтому, как я люблю говорить, давайте “без прелюдий” иии поехали!

Очень важно сначала понять, что такое система продаж и почему она так нужна?

Что же такое СИСТЕМА продаж - это механизм, в котором процесс достижения результата разбит на этапы, каждый из которых, последовательно связан с друг другом.

Она нужна для того, чтобы эксперты понимали каким именно способом достигается результат. Какие последовательные шаги нужно сделать, чтобы на выходе достичь той самой цели. В нашем случае это нужный поток КЛИЕНТОВ на высокий чек. А также смогли оцифровать каждый этап. Тогда вам не нужно пересобирать ВСЕ заново, а лишь докрутить один конкретный этап, который просел.

Без понимания системы или при ее отсутствии, эксперты начинают делать хаотичные действия "пальцев небо", а, прокачивают отдельные инструменты (продвижение, качают Личный БРЕНД и тд) и когда не получают желаемый результат, выгорают, разочаровываются, опускают руки, не знают, что делать дальше, перестают доверять маркетологам, наставникам или вообще НЕ начинают делать. 

Результат от системы:  

Вы четко знаете ЧТО и КАК и в КАКОЙ последовательности вам нужно действовать, чтобы получить 5,10,50,100 и т.д клиентов.

Поэтому важны не только какими инструментами, вы пользуетесь, а также важна последовательность, структурность, наличие цели и одна общая СИСТЕМА, которая их объединяет.

На самом деле, данную систему, которую я опишу ниже, можно “переложить”, то есть адаптировать, под абсолютно любой канал трафика!!!

Но я выбрала именно ТЕЛЕГРАМ и вот почему?

Ну и т.к. на эту площадку “перетекло” порядка 25млн. аудитории, то тут однозначно будет ваша целевая.

На самом деле глобальных шагов всего 4, и собираем мы их как Пазл.

Шаг 1. Создание продукта и аналитика

Почему я начинаю именно с продукта?
Потому что, чтобы продавать, нужно сначала понять ЧТО это будет. И т.к я за экологичные продажи, то на этом этапе необходимо создать ТОТ самый ПРОДУКТ, от которого у эксперта горят глаза, он актуален и необходим рынку и его можно монетизировать на высокий чек.

Как это сделать?
Мне самой, как эксперту, важно чтобы я кайфовала от того, что делаю, что несу в этот мир, чтобы продукт меня полностью отражал. То есть отталкиваемся в первую очередь от себя. И тогда вам никогда не придется ничего продавать, понимаете, о чем я?

"Выбери себе работу по душе, и тебе не придётся работать ни одного дня в своей жизни" — Конфуций

Для того, чтобы такой продукт сформировать, необходимо распаковать вашу экспертность.

❓В чем вы БОГ?❓В чем ваша аутентичность/уникальность?❓Каким образзом вы сможете довести клиента до результата? ❓Какими навыками, опытом обладаете?

Если у вас нет возможности распаковаться, то начните с того, что:

1. Выпишите все, что вы когда либо делали для своих клиентов, каждую задачу, даже если она вам кажется не значительной.
2. Вычеркните из этого списка то, что вам НЕ нравится делать. От чего вы прокрастинируете, какие задачи вы делаете с трудом. Цель - убрать то, что вам не в кайф.
3. Выпишиет все свои навыки и качества
4. Напишите то, что вы готовы делать легко и долго

Соберите из этих 4х пунктов свой продукт. Это может быть как услуга, так и инфопродукт.

НО недостаточно создать продукт, который хотите ВЫ. Необходимо провести анализ рынка, конкурентов и ЦА и понять, а что необходимо ИМ? Для этого можно использовать один из маркетинговых инструментов как CustDev. И чем глубже вы сможете проанализировать ЦА, тем легче вам будет делать дальнейшие шаги системы.

Кстати у себя на канале есть пост про то, “Как провести CustDev? Структура и вопросы”

Получается, когда мы соединяем Экспертность+Аналитика = рождается ТОТ самый ПРОДУКТ, от которого у эксперта горят глаза, он актуален рынку и его можно монетизировать на высокий чек.

Чек-лист "Готовности продукта к продаже"

• Есть понятное рынку и отражающее суть продукта НАЗВАНИЕ
• Написан Итоговый Результат продукта
• Прописаны крупные checkpoints(этапы) достижения результата
• Указан Промежуточный результат
• В каждом checkpoint прописаны points(задачи/инструменты) достижения промежуточного результата
• Длительность/срок исполнения
• Формат работы
• Стоимость

В зависимоти, услуга это или инфопродукт, добавляются дополнительные критерии.

Тогда, когда нам понятен основной продукт, которым мы хотим продавать и проведена вся анлитика, мы можем составить Продуктовую матрицу.
Она поможет нам легко ПРОВЕСТИ человека по воронке, без продажи каждого этапа.

И помните я говорила про ЦЕЛЬ. Именно на данном этапе мы ставим себе ДЕНЕЖНУЮ ЦЕЛЬ и при помощи декомпозиции, расчитываем сколько клиентов, заявок, охвата, подписчиков нам необходимо чтобы ее выполнить.

ОШИБКИ на данном этапе:

• Продавать только то, что хочет эксперт 
• Не анализировать конкурентов и говорить: “У меня нет конкурентов”
• Анализировать только прямых конкурентов
• Думать, что ЦА - это пол, возраст и доход, не учитывая во внимание мотивы, истинные потребности, глобальные желания, эмоции до/после и другие критерии
• Не адаптировать продукт под ЦА  
• Не ставить цель и не расчитывать ее, а делать "пальцем в небо"
• Не применяют полученную информацию от аналитики

Последняя ошибка самая ключевая, потому что с 90% вероятностью вы владеете данными инструментами, но с такой же вероятностью вы НЕ применяете их к себе.

Данный этап САМЫЙ объемный и трудозатратный, НО он является фундаментом, как в констукторе, сначала собираем самые большие детали, на которых будет держаться остальное.

Шаг 2. Построение и упаковка бренда

Только не пролистывайте этот пункт, хорошо? Потому что, речь пойдет НЕ про ЛИЧНЫЙ бренд. А за Бренд всего проекта.

БРЕНД - это образ, который формируется в голове у человека при упоминании вашего проекта или вас. И состоит он из 9 граней, одна из которых Личный бренд, и в чем самая суть, эта единственная грань, которой может и не быть, но бренд все равно будет существовать.

После упаковки бренда вы сразу же, сможете:

1. Упаковать свой канал в Телеграмм, чтобы аудитория понимала, что вы за эксперт и чем вы можете быть им полезны:

Аватар - который отражает вас и вашу личность

Название канала - сразу дает понять вашу экспертность/нишу/направление

Описание - из которого понятно о чем канал и что можно получить подписавшись

Пост-знакомство - показывает ваше позиционирование, регалии, продукт и аутентичность

Рубрики/навигация/польза - чтобы подписчик мог сразу пройтись по воронке и конвертироваться в лида(заявку)

2. Поймете какие смыслы вам нужно доносить до аудитории, чтобы она покупала сама

3. Сможете формировать лояльность и завоевать доверие

ОШИБКИ на данном этапе

• Думать, что личный бренд - это как я выгляжу, куда хожу, как одеваюсь и тд
• Формировать ТОЛЬКО личный бренд
• Формировать бренд, не основываясь на продукте и ЦА
• Не транслировать Бренд

Вы уже заметили насколько все тесно связано и одно без другого быть не может? Это и есть система! Но это только середина не конец, читайте дальше.

Шаг 3. Формирование контента

Может конечно уже режет слух фраза “на основании”, но по-другому никак, ибо мы НЕ делаем все "пальцем в небо", а опираемся на предыдущие данные/шаги. Когда у нас прописан Бренд, в который вшит продукт, и основан он на эксперте и целевой аудитории, то самое время ВСЕ это счастье перенести на КОНТЕНТ!

1. Чтобы понять КАК, именно вам, транслировать ваши ценности и смыслы, мы составляем Матрицу контента - бесконечный источник контента, в котором расшифровано, КАК именно вы доносите до аудитории нужную вам информацию. Это можно сделат на основании распаковок.

2. Составляем контент-план(КП)(как вариант, через контентную воронку построенную по лестнице мотивов. Более подробно буду разбирать ее с примерами у себя в канале.)

3. Применяем продающие инструменты(сторителлинг, сюжетные линии, рубрики и тд)

Насколько детально расписывать КП, решать вам. Кому то удобно, чтобы до каждого поста, а кому-то достаточно общей темы всего дня.

Ошибки на данном этапе:

• Писать контент от себя, то, что хочется только вам
• Не опираться на критерии ЦА, чтобы составлять темы контента
• Всегда работать только в одном формате контента(только посты, только аудио и тд)
• Хаотично выдавать контент, не связывая его между собой

На этом шаге воплощается, все, что вы так кропотливо собирали на предыдущих этапах.

Итак, у нас остался последний, но самый активный шаг.

Шаг 4. Продвижение и продажи

Знаете, это то, на чем подняли хайп и заработали от 500к множество экспертов в Телеграмм. И нужно отдать им должное - они красавчики.

- без аналитики, вы не узнали, что именно нужно рынку и ЦА

- без качественного продукта, вы не смогли довести клиента до результата

- без сформированного бренда, вы не сможете упаковаться 

- без понятной упаковки, не получится привлечь и оставить у себя подписчика

- без грамотной трансляции ценностей и смыслов через контент, подписчик не оставил заявку на работу с вами

- без подходящей вам воронки продаж, вы не смогли монетизировать подписчика

А теперь покажу вам 2 варианта воронок продаж:

1. Быстрая холодная воронка, без задействования Телеграмм канала

БДК* - бесплатная диагностическая консультация

Данную воронку можно использовать, когда у вас еще мало(до 50) подписчиков, но вы уже хотите начать продавать и получить первых клиентов. А также как дополнительную воронку к следующей.



2. Воронка в долгую на теплую аудиторию

Каждый этап воронки требует отдельного внимания, прописаных действий и креатива. Сейчас разобрать с вами это просто не получится, потому что в каждой нише, в каждом проекте будут свои особенности.

И если данную воронку можно использовать отдельно, то первую, конечно необходимо связывыть со второй, чтобы не слить трафик.

А теперь несколько БМП* - бесплатных методов продвижения:

1. Самый популярный и действенный способ это - комментинг, мать его. Как пользоваться? Возвращаемся к тем самым конкурентам, где есть ваша ЦА и оставляем целевые комментарии под их постами.

2. Все те же Рассылки. Тут как точечные с грамотным оффером, так и чаты с ЦА, но также с грамотным оффером. Оффер мы составляем именно по болям аудитории. У себя в канале в ближайшее время буду разбирать их, что будет являться спамом, а что реально классно работает.

3. Проявляться! Везде. Онлайн(чаты, нетворк, ВП), оффлайн(конференции, встречи, завтраки и тд), да, как бы не было удивительно, но это также является способом продвижения, и работает этот способ так сказать “в долгую”, но очень качественно. И тут без вашего БРЕНДА никуда.

Что касается платного метода, то тут все просто:

Покупаем рекламу в канале с ЦА, составляя тот самый грамотный оффер.

В чем самая прелесть? Стоимость рекламы в Телеграмм в несколько раз ниже, чем в запрещенной сети. А подписчик при этом более целевой. 

Эту систему продаж я отработала уже на себе, в своих проектах и на своих подопечных на программе Наставничества.

Итак, собирая все пазлы у нас получается ТА САМАЯ картинка, благодаря которой мы достигнем РЕЗУЛЬТАТА: Постоянный поток КЛИЕНТОВ на высокий чек!

Я точно знаю, что вы можете сделать как минимум, такой же результат! 

Потому что, сейчас я готовлю обновленную программу наставничества, и она будет проходить в формате ПРАКТИКУМА, где всю вышеописанную систему я с вами буду внедрять в ваш проект, в результате которого ВЫ сможете настроить постоянный поток клиентов на высокий чек. А главное будете понимать как в дальнейшем масштабироваться.

НО я не хочу, чтобы это было очередное обучение! Поэтому, чтобы и вам, и мне точно убедиться, что программа для вас может подойти, я приглашаю Вас на личную диагностику вашей текущей ситуации, где мы примерим данную систему продаж конкретно на ваш проект. А также построим план конкретных действий, которые вы сможее начать внедрять уже завтра. И если вам откликнется программа, то я расскажу об условиях.

На диагностике мы можем проработать такие запросы:

• Как работать меньше, а зарабатывать больше
• Как доносить ценность и смыслы своего продукта, чтобы клиенты сами хотели покупать
• Как привлечь более платежеспособных и взрослых клиентов
• Какой продукт я могу создать, чтобы он приносил ощутимую пользу людям, а мне высокий доход
• Как повысить чек
• Как выйти на рынок как самостоятельный эксперт, если у меня и так куча чужих проектов и нет времени заниматься собой
• Как наконец-то начать действовать и вырваться из рутины старой жизни

Кому точно нужно быть на диагностике:

1. Экспертам, работающим “за кулисами” - смм, маркетологи, проджекты, методологи, таргетологи, контент-мейкеры, фрилансеры, у которых есть опыт, навыки и кейсы в работе(пусть даже не упакованные), но вы еще не вышли на рынок как самостоятельный эксперт 

2. Экспертам, которые уже работают на рынке, уже имею продукт, опыт запусков и продаж, но не понимают как и где работать в нынешние ситуации, чтобы пробить финансовый потолок и был постоянный приток клиентов.

Мои встречи обычно заканчиваются какой-то магией, потому что помимо рабочих инструментов, люди уходят с полной готовностью ДЕЛАТЬ💫

Я придерживаюсь правила “Получай и отдавай”, поэтому диагностику провожу за взаимообмен, это может быть честный отзыв, отметка у себя в канале, рекомендация или любой донат по отклику.


Чтобы попасть на личную диагностику - пиши слово “Диагностика” мне в лс @daria_zk и мы назначим взаимно удобное дату и время для встречи.

Диагностика будет проходить в формате ЗУМ.
По длительности 1,5-2 часа, т.к. это не будет очередная продающая консультация, а глубокий разбор вашего проекта.

В этом месяце осталось только 5 окошек для записи.

До встречи🤍