Грамотно закрытое возражение = продажа 

Наверняка каждому из вас знакома ситуация когда в диалоге с клиентом вы рассказали про услугу, он спросил цену и ушел, или просто слил вас в игнор… И вот ушел второй клиент, за ним третий...

Возникает вопрос - что я делаю не так?🤔

Давайте разбераться, почему возникают возражения и что с ними делать⤵️

ПОЧЕМУ КЛИЕНТ ВОЗРАЖАЕТ?

Если клиент возражает, это совсем не означает, что он не хочет покупать ваш товар или услуг. Ему нужно убедиться в том, что покупка решит его проблемы. То есть, ему требуется дополнительная информация о вашем товаре.

• "ДОРОГО" "НЕТ ДЕНЕГ"

Не устраивает цена - пожалуй, это самое логичное возражение. Просто ему не хватает ценностей и преимуществ. Ваша задача выяснить его потребности, задать наводящие вопросы и рассказать, как и чем ваш продукт поможет ему. Донести ценность вашего продукта или услуги. Клиенты возражают, потому что они ищут больше информации, о вашем продукте. Возможно, они не видят для себя ценность в вашем предложение и поэтому не могут принять решение о покупке. Постарайтесь профессионально дать полную информацию, расскажите, о всех плюсах и минусах, облегчите их проблему проявите свою экспертность.

• Хочет понять, можно ли вам доверять;
• Он обладает противоречивой натурой. Есть такие люди: хотят, чтобы последнее слово всегда осталось за ним.
• Испытывает страх перед принятием окончательного решения; Боятся, что им продадут не нужный товар или впарят ненужную услугу.
• У него есть скрытый вопрос, который вам необходимо понять и как можно подробнее на него ответить. Задавайте открытые вопросы, к примеру:

Почему вы так думаете? Почему это для вас важно? Из-за чего вы переживаете?

И добавьте: верно ли, я понял? Это так? … Это даст понять, что вы слушаете и искренне пытаетесь помочь разобраться и решить вопрос.

Поблагодарите за то, что клиент открыто рассказал о своих проблемах и переживаниях. И что вы цените это.

• Ему трудно принять решение сразу. Нужно хорошенько подумать, посоветоваться с близкими, коллегам , и только тогда, может быть, что-то решить.
  

Ваша Задача - побыть психологом, угадать боль клиента и мягко «продавливать» свою позицию. И вот, когда в процессе разговора всплывет истинная боль клиента, произнесите то самое слово, которое заставит человека задуматься и поменять решение. Вам нужно быть убедительным, проявлять заботу и экспертность. Никто не хочет остаться в дураках, купив бесполезную и ненужную вещь.

ЭТАПЫ РАБОТЫ С ВОЗРАЖЕНИЯМИ:

1. Поддерживайте позитивное отношение и проявляйте неподдельный интерес. Не спорьте с человеком, не следует так сразу доказывать свою правоту. Если вы в грубом споре докажете ему, что он не прав, он не захочет встретиться с вами в очередной раз. Практика показывает, что это только ещё сильнее укрепит его страх, а также появится ещё и страх общения с вами.
2. Запомните, что возражения являются неотъемлемой частью процесса продажи
3. Поддерживайте визуальный контакт.
4. Внимательно выслушайте все возражения. Что бы он ни говорил, каким бы утомительным не был, ваша задача - услышать между строк его истинные потребности.
5. Согласитесь с клиентом даже если он не прав , а затем дайте свою точку зрения. Не нужно перебивать, торопиться скорее продать - это вы еще успеете.
6. Человеку нужен человек. Пусть ваш собеседник считает вас не бездушной машиной, для которой главное - продажа, а живого человека, способного понять его.
7. Подготовьтесь, чтобы доказать свою точку зрения вам нужно будет аргументировать опытом других, фактами или отзывами

После работы с возражениями спросите: «Остались ли у вас еще вопросы?».

Работа с возражениями - это обязательный атрибут продаж.

За все время работы на фрилансе я прошла все этапы общения и набрала большой опыт и теперь точно знаю, как общаться, чтобы клиенты тебе говорили:

«Я согласен(на) скинь реквизиты!"

Если в ваших мыслях: "Как отвечать, чтобы покупали ?" , "Как закрывать эти возражения?" и " как продавать через переписку?" то приглашаю вас на ↪️бесплатную консультацию, где расскажу как правильно общаться и не сливать большинство ваших клиентов познакомлю с принципами успешной переписки.

Если вы дочитали до этого момента, значит вы явно готовы ДЕЙСТВОВАТЬ, а не откладывать свои цели в долгий ящик. Конечно, вы можете попробовать в этом разобраться самостоятельно, но у вас есть отличная возможность созвониться со мной и узнать про всю ТЕХНОЛОГИЮ ПРОДАЖ, которую можно внедрить в ваш проект.

Подумайте, как сильно изменится ваша жизнь? На что вы бы потратили свои первые 200.000-400.000р.? А что если я скажу, что ваша мечта реальна?

Меня зовут Дарья Нургалеева - я наставник экспертов и специалистов по продажам в соц. сетях, через внедрение моей технологии помогаю зарабатывать от 200К+ на своих знаниях.

Уже около двух лет я работаю онлайн и перевожу людей на фриланс, помогаю увеличивать доход от продаж инфопродуктов и услуг в соц.сетях.

*Увы! К сожалению я не смогу взять всех желающих. Бесплатные разборы занимают время. В неделю я провожу не более 3 таких встреч.

Поэтому, если хотите выйти на 200К+ в ближайшее время, не затягивайте с решением. ↪️ Жмите и пишите "Разбор" и я расскажу подробнее как смогу решить ваш запрос!