Психологи ВК
Исследование того, как в ВК продвигаются коммерческие сообщества психологов, и в целом о том, как ниша представлена и развивается в ВК.
- Как именно проводится исследование
- Как представлена ниша психологов в ВК
- Портрет клиентов на услуги психолога
4. Паттерны поведения клиентов в нише
5. Как психологи привлекают подписчиков и клиентов?
- Общее число промопостов психологов
- Как много рекламы от психологов
- Какой тип промопостов самый частый?
- На какую рекламу тратят больше денег?
6. Какие посты продвигают психологи?
Что бралось для исследования
Для того чтобы исследовать этот рынок, мы взяли только сообщества, где в названиях есть прямые ключевые слова, которые относятся к этой нише. Такие как психолог, психотерапевт, гештальт-терапия и т. д.
А далее сделали череду фильтраций, включая ручной просмотр, чтобы выявить коммерческие и действующие за последние 30 дней.
Погрешность, которая может быть в этом исследовании, — это сообщества по теме психологии, где в названии нет прямых ключей, которые мы использовали.
В итоге из 60 860 найденных вначале сообществ в анализ попали только 1 834:
Как представлена ниша психологов в ВК
Рынок психологов в ВК — это фактически 1 834 сообщества, которые активно привлекают к себе внимание и продают услуги психолога, т. е. стабильно ведут сообщества и дают рекламу.
Каким бы большим это количество ни показалось, больше половины этих сообществ собрали меньше 1 000 подписчиков. И только 49 сообществ набрали больше 10 000 подписчиков.
В целом по рынку есть три типа сообществ:
- Психологи — занимаются психически здоровыми людьми, не выписывают лекарства, не ставят диагнозы, а помогает клиенту наладить отношения с собой и окружением. Таких порядка — 92 %.
- Сообщества психиатров и психотерапевтов — врачи, которые, как правило, занимаются тяжелыми психическими расстройствами при помощи медикаментов. Таких — 5,5 %.
- Сексологи — решают психологические проблемы во взаимоотношениях полов. Их примерно — 1-2 %.
Портрет клиентов на услуги психолога
Для того чтобы составить портрет целевой аудитории, мы собрали пользователей, которые оставляли отзывы на услуги в 1 834 сообществах этой ниши за последние полгода. Получилось 2 412 пользователей ВК.
Что интересного есть среди этих клиентов?
Разделение по полу и возрасту
Ожидаемо: 89 % — женщины, 11 % — мужчины:
Но если посмотреть возраст, уже начинается интересное. Среди женского пола основной интерес к услугам психолога появляется после 33 лет:
У мужского пола совсем иначе — основной интерес начинается в 22 года:
Т. е. в случае рекламной кампании, если в аудиториях есть реклама на мужчин, лучше выделить отдельную рекламную кампанию на мужской пол и выбрать соответствующий возраст.
Прямые и косвенные интересы клиентов
Кроме возраста, интересно узнать, где именно сидит та самая Целевая Аудитория, которая покупает услуги психолога (если не брать в расчёт аудиторию конкурентов).
Мы загрузили базу клиентов из отзывов (2 412 человек) в ретаргетинг, а затем поочередно пересекали с каждой категорией интересов. Так нашли КИ, где наибольший концентрат.
В итоге в топе получились сегменты интересов:
Подробная картинка статистики кликабельна:
Смотрим интересы, исходя из типов сообществ, на которые подписаны клиенты услуг психолога.
Делаем ГЦА по тем, кто оставлял отзыв. В результате оставляем только те сообщества, где Smart больше 0,5 %, и оставляем только те сообщества, где участников больше 1 000 и меньше 10 000.
Получилось чуть больше 900 сообществ. Все названия этих сообществ я засунул в семантический анализ и выписывал наиболее интересные и наиболее частые ключевые слова.
Дальше я поочередно проверял каждое найденное ключевое слово. Фильтровал исходный список сообществ по каждому найденному ключевому слову, чтобы понять, к какой теме относится сообщество.
1) Естественно, конкуренты. Тут прямо раздолье. Начиная от регрессий, заканчивая «Счастливой женщиной».
2) Йога. Если брать сегмент спорта, то тут очень часто всплывает именно йога. Я бы даже сказал, что почти нет других видов спорта, кроме этого, где много концентрата уже существующих клиентов психологов.
2) Благотворительность. Очень часто встречаются сообщества волонтеров, пожертвований или сбора средств на какое-либо лечение.
Это не означает, что среди йогов или тех, кто занимается благотворительностью, наибольшее число потенциальных клиентов психологов. Но если собрать базу тех, кто хоть немного интересовался психологией и йогой или благотворительностью, это будет довольно тёплая аудитория.
Непроработанные, но довольно частые интересы:
Интересов к свадьбе среди подписок клиентов психологов практически не найдено =)
Паттерны поведения клиентов в нише
Психология, скорее всего, — ниша с длительным интересом, т. е. перед принятием решения читают разные тематические сообщества, посты и т. д.
Поэтому мы решили проверить паттерны поведения клиентов среди выбранных сообществ. Собрали восемь разных баз (ТОП читатели, активности, участие в нескольких сообществах) и пересекли их с базой тех, кто за последние полгода пользовался услугами психологов.
Наглядно про размер баз и количество там концентрата:
В целом, чем больше активностей сделано читателем, тем больше вероятность покупки. Причем даже участие в множестве тематических сообществах не настолько горячая аудитория для покупки, как активности под постами.
Те же данные, но таблицей и с размерами баз:
Как психологи привлекают подписчиков и клиентов?
Для того чтобы понять, как именно продвигаются и продают свои услуги психологи, мы собрали все промопосты за последние 1,5 месяца в 1 834 сообществах. Получилось 5 842 промопоста.
Общее число промопостов психологов
Если смотреть по общему числу, то очень сильно лидирует универсальная запись — 5 376 постов такой записи.
Но если посмотреть более пристально, то можно заметить, что только несколько сообществ очень плотно, я бы даже сказал профессионально, работают с рекламным кабинетом.
Как много рекламы от психологов
Из всех активных сообществ (1 834) только 141 запустило в рекламу хоть один промопост. При этом только четыре из них запустили свыше 500 реклам))
Поэтому, для того чтобы вычислить наиболее популярные для рекламы типы промопостов, мы проверили, сколько сообществ используют тот или иной тип промопоста.
Какой тип промопостов самый частый?
Чаще всего, как оказалось, психологи в рекламу запускают посты, которые публикуют у себя в сообществе.
На какую рекламу тратят больше денег?
Как узнать, на какие типы промопостов тратят больше всего денег? ВК, конечно, не отдаст эту информацию. Единственное, что нам может приблизительно показать эффективность промопоста, — это число лайков под ним.
Если промопост выгодный, значит, его крутят долго и на большую аудиторию. Если не выгоден, то после тестового бюджета его отключают. И те посты, которые увидело большое количество аудитории, как правило, имеют бОльшее число лайков.
Поэтому мы посмотрели, какие типы постов набирают наибольшее число лайков (естественно, без учета постов из ленты, т. к. на них слишком много лайков от подписчиков).
Несмотря на то, что карусель мало кто использует, в её продвижение закладывают бюджета намного больше, чем в кнопку или универсальную запись.
Какие посты продвигают психологи?
Пришлось повозится )) Анализировали и через парсинг наиболее вовлекающих, с фильтрациями от накруток. И вручную пересматривали, чтобвыбрать самый сок.
Из того, что было, постарались взять наиболее интересные примеры.
Из ленты
На подписку — просто свой тематический и сильный контент, рассуждения, советы. Т. е. через экспертный контент, без прямого указания на подписку. Обратите внимание на слог и качество контента. Тут именно экспертный контент через призму автора. Т. е. без избитых мыслей, которые много где повторяются.
1) https://vk.com/wall-172129718_249
2) https://vk.com/wall-62831876_6167
3) https://vk.com/wall-130127112_5087
Универсальная запись
Продажа в лоб, запись на консультации, регистрации, рассылки. Как правило — среди самых популярных промопостов нет коротких записей.
Почти всегда это сторителлинг с закрытием по ссылке или экспертное мнение, начинающееся с боли ЦА.
Карусель
Обычно сразу ведут на мероприятие, на продажу или в рассылку. Но иногда есть и посты для подписки.
Среди наиболее прокаченных каруселек оказался и тот самый Олег Гадецкий, которого в своё время пропесочил Павел Воля ))
Кнопка
Аналогично, почти всегда это посты с закрытием на ЛС или регистрацию.
Выводы по рекламным кампаниям психологов
В целом по промопостам можно сделать два вывода:
1 — среди активных сообществ ниши только 10 % дают рекламу. И только 10 % из них дают рекламу более-менее грамотно. Т. е. много разных креативов, разные сегменты ЦА и довольно много бюджета. Остальные ограничиваются тестовой рекламой. Грубо говоря, конкуренции в рекламе на самом деле очень мало.
2 — очень-очень мало кто ведет рекламу на подписку в сообщество. Обычно сразу на регистрацию или запись. При этом, судя по тому, что я вижу, наиболее конверсионная аудитория — это те, кто сначала читают, изучают, вовлекаются в контент, а только потом что-то покупают. Т. е. реклама на подписку в сообщество имеет смысл, и мало кто этим занимается. Т. к. среди свежих рекламных кампаний почти все — это продажи в лоб или регистрация на какие-либо занятия и рассылки.
Лучший контент в нише
Поскольку явный паттерн поведения у покупающей аудитории — вовлечение в контент, мы рассмотрели, какой именно контент раскачивает интерес к автору и услуге.
Вовлекающий
Такие посты помогут раскачать и поддержать активность в сообществе, но слабо влияют на конечную цель — продажи.
Допустимы, если вы недавно начали заниматься продвижением себя в ВК или хотите раскачать очень молчаливую аудиторию.
1 — https://vk.com/wall-188243669_767
Что хорошего: правильная вёрстка опроса (короткие внятные ответы).
Что плохого: мотивация кликать слабая (в подводке не хватает затравки и обоснования, почему кликнуть важно. Например, что покажет подобный тест). Развёрнутый ответ позже — хорошо. Через неделю — плохо. Вовлечение сильно остынет. Подобные механики не должны быть так сильно затянуты. Максимум — сутки.
2 — https://vk.com/wall-182033222_4107
Что хорошего: очень больной вопрос, который явно взят из практики. Есть вариант ответа — «просто посмотреть». Хорошо, что в посте есть задел на пост-ответ.
Что плохого: подобный опрос лучше сделать анонимным, так вовлечение было бы намного больше (для кого-то это может быть больной темой + страх, что родители увидят голос).
1 — https://vk.com/wall-186575122_1099
Что хорошего: короткий внятный «хак». В принципе показывает некую экспертность и вызывает чувства одобрения и благодарности — желание поставить лайк.
Что плохого: в подводке вместо прямого призыва к лайкам нужно было написать что-то более личное (добавить пару слов от себя как от эксперта) и показать ценность такого простого совета.
2 — https://vk.com/wall-182834468_762
Что хорошего: лучший тип постов на лайки — радость ваших подписчиков за вас и ваших клиентов. Пост закладывает мысль — «хочу так же» и «одобряю».
Что плохого: бессовестная накрутка. Практически все посты в этом сообществе зачем-то накручены, но этот до такой степени, что возникает отвращение и чувство недоверия.
1 — https://vk.com/wall-73724910_44954
Что хорошего: личностный текст за счёт последних абзацев-откровений, хорошая верстка, благодаря правильному форматированию текста и выбору чёрно-белых смайлов. Есть обоснование ценности поста перед самим упражнением (есть мотивация его читать и выполнять).
Что плохого: нагромождение текста перед упражнением (слишком долгое вступление, из-за которого концентрация читателя сбивается с основной мысли). Слабый заголовок, который не вовлекает. Картинка не сходится с текстом. Лишняя мотивация на бесполезное действие (+ в комментах).
2 — https://vk.com/wall-189298602_987
Что хорошего: чистая верстка и текста, и картинок (пост удобно читать). Действительно качественная экспертная статья — жирный полезняк.
Что плохого: слабая подводка, которая должна быть более личностной. В тексте мало прослеживается личное мнение специалиста. На первый взгляд, статья выглядит как коммерческий пост откуда-то. Лишняя продающая информация, не связанная с постом и мотивацией.
1 — https://vk.com/wall-151355917_13652
Что хорошего: исключительно работа с комментариями. Психолог даёт развёрнутые ответы от первого лица, чем показывает свою экспертность и прокачивает комьюнити в верном направлении.
Что плохого: заезженный формат теста, который затаскан по всему интернету. Отсутствие акцента на мотивации играть в игру.
2 — https://vk.com/wall-186157644_567
(ответ на тест https://vk.com/wall-186157644_620)
Что хорошего: очень интересная и незаезженная механика. Хорошо вовлекает, ответ на тест полноценный и вовремя.
Что плохого: мотивация принимать участие отсутствует. Картинка не передаёт суть поста. Неуникальные хештеги, которые уводят на конкурентов.
3 — https://vk.com/wall-186157644_254
Что хорошего: очень личностный пост, который раскрывает в психологе не идеальную личность и вызывает доверие.
Что плохого: очень слабый заголовок и подзаголовок, который вообще не отражает суть поста. Не хватает чуть более профессионального вывода и всё-таки решения своей же проблемы с точки зрения психологии, а не ограничений. Хештеги.
Репутационный
Контент, который должен занимать минимум 50 % КП, если вы хотите продаж, а не пустого вовлечения. Такие посты раскрывают вас как эксперта и вызывают доверие.
1 — https://vk.com/wall-129092471_575
Что хорошего: задумка и попытка проиллюстрировать частую проблему на себе. Живое фото с собственным ребёнком.
Что плохого: к сожалению, в тексте нет ничего про личный пример, кроме фотографии. Лишняя продающая информация в посте, которая никак не оправдана содержанием поста (компетенция психолога не раскрыта, есть только констатация неких фактов).
2 — хорошая идея https://vk.com/wall-65329813_18425
Что хорошего: сама идея ввести рубрику «Вопрос-ответ» в лайв-формате. Суть работы психолога — консультация. Такие посты отлично показывают психолога в работе, создают ощущение близкого взаимодействия и подтверждают экспертность.
Что плохого: мешанина из тегов, которые уводят к конкурентам и просто в пучину интернета, нет акцента на том, что это мини-консультация.
Аналогично https://vk.com/wall-126229629_2591
Что хорошего: те же мини-консультации.
Что плохого: невнимательное отношение к посту (ссылка на Инстаграм не кликабельная). Отсутствие мотивации рассматривать все картинки, так как в подводке нет примерного описания тем и обоснования ценности.
3 — https://vk.com/wall-186575122_610
Что хорошего: правильные акценты в отзывах. Личные эмоции благодарности.
Что плохого: этот пост должен был быть продающим, но логичной продажи нет (размыта цель поста).
5 — https://vk.com/wall-186575122_1138
Что хорошего: снова вопрос-ответ — отличная и простая идея экспертного контента для ниши.
Что плохого: сам ответ «на скорую руку» — слабоват, просится более подробная «консультация».
6 — https://vk.com/wall-174201505_1787
Что хорошего: практически всё)
Что плохого: немного не хватает мотивации смотреть видео. Ощущение, что всё уже написано в посте, но это не так. Просится какая-то подводка именно про видео.
7 — https://vk.com/wall-189185079_789
Что хорошего: отличный, смелый пост, который раскрывает психолога как живого человека.
Что плохого: придраться тяжело, только если к картинке, на которой хотелось бы видеть в таком типе контента человека, который его писал.
8 — https://vk.com/wall-195009299_3636
Что хорошего: аналогично с предыдущим. Это тоже пост живого человека, который вызывает только тёплые чувства к эксперту и желание познакомиться ближе.
Что плохого: смущает только обилие смайлов, которые не несут смысловой нагрузки (не помогают разделить текст или эмоционально его окрасить, а просто повторяют и так уже описанные эмоции) и за счёт этого создают ощущение «грязи».
Продающий
Сразу два хороших поста от Анастасии Раута
1 — https://vk.com/wall-151355917_9215
Через личную историю с закрытием через подробную программу обучения. Из минуса только непроработанный сниппет.
2 — https://vk.com/wall-151355917_13108
Очень хорошая двухходовочка. Вначале был опрос с выявлением потребности (обратите внимание — через рассылку), а далее подробный разбор ответов и закрытие на продажу.
3 — https://vk.com/wall-186575122_565
Для ценителей ))) Из хорошего — эмоционально, с подробным описание того что внутри + визуал товара.
4 — https://vk.com/wall-129092471_575
На запись к психологу через череду идентификаций с проблем потенциальной ЦА.
5 — https://vk.com/wall-153776116_13201
Продажник, который пустили в рекламу + добавили геймификации что добавило множество органического трафика.
Сам по себе лонг отличный, но есть один огромный минус — очень слабая подводка. Хотя, скорее всего ссылок на лонг было полно в других рекламных кампаниях и постах (например вот в этих — https://vk.com/wall-153776116_22308, https://vk.com/wall-153776116_26720, https://vk.com/wall-153776116_31067), т.к. посещалка лонга 11к пользователей ВК.
6 — https://vk.com/wall-145438768_13512
Подробный пост про автора + закрытие на консультацию с дедлайнами.
7 — https://vk.com/wall-21798786_43239
Запись на марафон через подробный пост о марафоне + геймификация.
8 — https://vk.com/wall-73724910_47547
На жадность )) в стиле купи сейчас много дешевле и много больше. Но с грамотной подводкой.
9 — https://vk.com/wall-186157644_693
Продажа книги двуходовочкой. Пост описание книги с хорошей конверсией перехода в лонг, а в лонге более подробно про книгу и то, как её купить.
10 — https://vk.com/wall-174690155_769
Зазывалка на трансляцию. Всё хорошо, кроме закрытия на другую соц сеть.
11 — https://vk.com/wall-51415775_5914
Закрытие на консультацию онлайн. Как раз через отработку того, что с психологом можно не только в офлайне.
12 — https://vk.com/wall-62831876_2496
Ещё один хороший пост с закрытием на консультацию, но есть огроменный минус — нет ссылки, поэтому очень потеряла в заявках.
13 — https://vk.com/wall-182033222_4498
Очень чистенький пост. Всё по делу + автор активно закрывает возражения в комментариях.
Если дочитали до конца — напишите нам в комментариях насколько интересно и полезно вам было. Или, возможно, есть неточности которые вы считаете важными