Как оживить «мертвецов»?

В рамках курса онлайн-школы "Instatika", нам давали клиента на полное ведение профиля.

У меня это был магазин по пошиву мобилей в кроватку. Главной болью моего клиента являлась низкая активность аудитории.

Была поставлена цель - увеличить активность аудитории в постах и сторис.

Этапы работы:

Анализ

1. Анализ целевой аудитории, составление портрета потенциального покупателя.

2. Анализ 5 аккаунтов конкурентов.

3. Анализ аккаунта клиента, выявление сильных и слабых сторон.

Шапка профиля

Ник клиент оставил прежним.

Мною был разработан новый логотип (убрала мелкие детали и надписи, сделала его более ярким).

Изменила имя, проработала описание (добавила уникальности, красивые выражения).

Поработала над ссылкой для связи, чтоб она выглядела презентабельнее.

Альбомы сторис

Проработала оформление хайлайтов, чтоб они были в едином стиле и сочетались с лентой и аватаром.
Изменила названия, чтобы они были видны полностью. Добавила альбом "наличие".

Лента

Создала красивую ленту на 12 фото.
Контент был достаточно однообразный, я разбавила его стоковыми картинками. Поместила фото в рамки, чтобы добавить пространства, так как на фото мало фона и в ленте не хватало "воздуха". Добавила подписи к фото, чтоб клиентам было лучше ориентироваться.

Контент-план

На этапе упаковки аккаунта был составлен контент-план.

1. Контент-план для постов на 12 дней (из расчета: по 1 посту в будни) по категориям: личный бренд, польза и экспертность, закрытие возражений.

2. Контент-план для сторис на 14 дней (из расчета: от 5 сторис ежедневно).

Процесс работы

В процессе работы я писала посты на заданные темы.

В сторис я проводила интерактивы: опросы, игры. При необходимости, в сторис я дополняла/раскрывала информацию из постов.

Я проработала подписчиков и убрала из них "мертвые души", которые тянули статистику аккаунта вниз.

Стали расти взаимодействия аудитории с контентом.

Продвижение

В своей работе я использовала бесплатное продвижение (к платному клиент был не готов).

  • Массфоловинг на целевую аудиторию
  • Гостевой пост у друзей и знакомых клиента
  • Взаимная реклама у аккаунта с похожей аудиторией

Итоги:

Чтобы аудитория была активна и реагировала на контент, нужно давать им полезную информацию, отвечать на волнующие их вопросы, касаемо сервиса, условий оплаты и доставки, работать над личным брендом. Все это повышает доверие, клиенты становятся лояльнее.

Я оформила визуал и начала давать необходимую информацию в постах и сторис.

Интерес и активность аудитории начали расти, цель достигнута.