Как прошёл мой первый тренинг по общению
Вводные данные
Тренинг проводит компания ПЕРФОРМИЯ, им я пишу тексты, воронки, рассылки и чат-боты.
Они занимаются обучением в сфере найма, и один из их продуктов – тренинг по общению.
Это не тренинг про актёрское мастерство, красноречие, ораторское искусство или публичные выступления. Это тренинг про общение.
Стоит он много (для меня) – но это всего лишь означает, что я бы купила его самостоятельно только после закрытия вообще всех хочух и потребностей.
Тренинг шёл 6 дней: 2 дня теории и 4 дня практики.
Приводить конкретные данные, примеры упражнений и объяснения из тренинга я не буду, потому что считаю это неуместным. Расскажу только про свои результаты и инсайты.
Но могу сказать, что тренинг основан на деятельности Рона Хаббарда, и информацию о подобных тренингах наверняка можно где-то в интернетах отыскать.
Начало
На своём примере поняла, что скептик — лучший клиент. На скептике результат больше всего заметен.
Это как маникюр. Если идёшь с чистыми ровными ногтями, которые нужно просто подпилить — то разницы не видно. Если идёшь с грязными огрызками, которыми копался все выходные на даче — совсем другое дело.
Точно так же со скептиками.
Когда мне сказали, что нужно будет пройти тренинг, я начала ворчать и ворчала аж неделю.
Мне не нравилось абсолютно все.
И то, что нужно пройти теорию в декабре, а практику — в январе.
И то, что теорию можно пройти онлайн, а за практикой нужно ехать аж в офис (В ОФИС!!!!!!!!!) в Румянцево и сидеть там с 10 до 19 4 дня (!!!!) подряд.
Учитывая, что я домашний фрилансер-интроверт, который признаёт долгое общение только в виде чата, из которого можно всегда выйти.
И то, что инструктора иногда связываются и спрашивают материал.
И то, что нужно делать непонятные вещи.
И то, что кто-то оценил мой личностный тест и со мной обо мне поговорил.
Особенно же мне не нравилось то, что это все происходит во время новогодних каникул, а это мои первые выходные за 7-8 месяцев.
Ну, короче, мне не нравилось абсолютно все.
На самом же деле — я получила невероятный по своему значению пласт информации. И это не просто сведения, как масса Земли или порядок решений дифференциальных уравнений. А навык, который пригождается сразу в жизни.
Мы изучали, как происходит общение, циклы общения, из чего они состоят, как происходит убеждение человека в чем-то, на что само общение влияет. Это на теории.
На практике делали очень разные упражнения. Я думала, что общаться – это, ну... общаться. Садиться друг напротив друга и часов шесть подряд болтать на разные темы. А то, что подчиняется каким-то правилам и формулам – это всё манипуляции и техники для злостных мошенников. Поэтому перед практикой мне всё казалось странным.
Первый инсайт
Общение != манипуляции.
Дать понять, что понял мысль собеседника, проявить интерес понятным образом, максимально точно и с нужным намерением донести свою мысль – это не манипуляции, не техники и не системы.
Это то, что большинство людей не делает. Из-за недостатка таких вещей люди ссорятся, конфликтуют с коллегами, знакомыми, друзьями, партнёрами, жёнами, мужьями, отцами и матерями и не могут ни с кем договориться.
А системы – это когда смотришь в определённую точку на лице человека, потому что думаешь, что так он лучше поймёт. Или не даёшь прямые ответы, потому что так к тебе поднимется интерес. Или добиваешься шести "да", потому что так сказал какой-то супер-тренер по продажам.
Да, системы работают. Во всех случаях, которые им подходят. Но далеко не всегда. :)
Важный инсайт про контроль
Контроль — это не то, что ты можешь остановить. И не то, что ты держишь под своим вниманием. И не то, от чего можешь сбежать в любую минуту.
Контроль — это способность начать, закончить или приостановить какую-то деятельность.
Есть люди, которые не могут начать ругаться матом. Значит, они это не контролируют. Когда их все-таки жизнь поставит в такую ситуацию, что придётся ругаться — остановиться им будет очень и очень трудно.
Это правда так.
Я не контролировала собственное общение, потому что меня можно было выбить определёнными фразами, поведением или банальным "уводом в сторону". Это когда задаёшь вопрос, а тебе задают вопрос в ответ или говорят то, что к вопросу не относится, и вы проводите часы в обсуждении совсем другой темы.
Не могу сказать, как это произошло, но теперь я такие вещи вижу. И могу их остановить.
Инсайт после упражнений
Я могу просидеть 40 минут перед человеком с закрытыми или открытыми глазами.
Не считая дыхания, не медитируя, не думая о чем-то, не уходя в свои мысли. Просто сидеть с комфортом. Это возможно.
И могу с комфортом слушать, как меня "травят". Это когда специально говорят всякие гадости, орут, показывают что-то – делают всё, чтобы вывести из равновесия".
Кстати, меня почти ничего не триггерило, даже обещания пиздюлей, детские визги, жёсткие высказывания, предложения выйти замуж, реально смешной юмор, комплименты, средние пальцы в лицо или ещё что-то в таком духе.
Зато меня триггерило что-то нелогичное, о чем я начинала думать. Когда мой инструктор говорил что-то странное или когда играл мужика с рынка, тряся грудью и говоря "сматри, какие харошие у миня апэльсины".
Никогда бы не подумала.))
Инсайт про чтение по ролям
На одном из упражнений мы читали фразы из книги, чтобы донести их смысл.
Я поняла, что читать по ролям так, как учат в школе — это какая-то искусственная вещь, которая состоит из интонаций, жестов и всего остального, что можно "наиграть".
Чтобы действительно донести прочитанную информацию, её нужно сделать своей. По-настоящему своей. Тогда слушающий человек её реально поймёт.
Ещё один инсайт про контроль
Можно закончить разговор так, что человек не захочет продолжать, и это не будет обидно.
Можно побудить человека продолжить говорить так, что он не остановится.
Можно задавать вопрос так, что на него точно ответят.
Это – контроль общения.
Инсайт про иллюзии
То, что считается ответом, не всегда им является.
Часто у людей происходит иллюзия общения, а не само общение.
Инсайт про практику
Мы ходили на практику, смотрели на людей и видели в основном, что они общаются, даже не забирая внимание из предметов вокруг или из своих мыслей.
Продажники безуспешно продают дорогую мебель, потому что вертят кружку в руках и не замечают, что клиенту уже начхать, он хочет просто уйти.
Мужья не видят, что им жёны отвечают сквозь зубы и соглашаются, просто потому что так проще и согласиться легче, чем что-то объяснять.
Супруги не понимают друг друга, потому что говорят одно, а имеют в виду другое.
Ещё инсайт про практику
Одна из важных побед конкретно для меня – я избавилась от непонятных кивков и жестов во время разговора.
У меня была такая проблема: когда мне задавали вопрос, который требует сиюминутного ответа, я иногда закидывала глаза вверх или в бок. Если это вопрос вроде "как дела", это выглядит странно.
Ещё иногда кивала, когда соглашаюсь, очень активно кивала. Или мотала головой, тоже излишне активно.
Все эти жесты я не контролировала и не осознавала.
Если у вас такое есть, попробуйте ВСЕГДА делать это движение специально. Мне потребовался час, чтобы существенно улучшить ситуацию.))
А ещё я на практике притворялась клиентом, который интересуется обучением за 150к, но ему дёшево, потому что он на шлюх в ночь больше тратит.
В общем, через минут 15 разговора меня убедили, что если шлюхи реально приносят пользу бизнесу, то тренинг мне поможет найти ещё две сотни таких полезных шлюх и всех их нанять на выгодных условиях.)))
Инсайт про отношения
На своих отношениях заметила, как всё менялось во время тренинга.
Мы с мужчиной всего лишь начали применять результаты упражнений, и это похоже на то, как будто внимательность друг к другу возросла в разы.
Теперь есть ощущение и даже уверенность, что мы друг друга слышим. Это то, о чем мечтают, наверное, все пары. И этого можно достигнуть.
И это не про вежливость, не про интонации или слова.
Мы все также ругаемся матом, отпускаем замечания и говорим что-то, просто чтобы сказать. Тут ничего не изменилось))
Но изменилась сама суть.
На самом деле, мне очень хочется рассказать ещё больше. Но для этого придётся объяснять всю теорию, а этого я делать не могу.
Поэтому остановлюсь прямо здесь, пожалуй.)
И фоточку прикреплю.)
