Продвижение интим-магазина с выручкой 2.523.168 руб.
Работа с клиентом началась 08.11.2019г.
На момент начала работы в аккаунте, у клиента уже имелась хорошая команда из дизайнера и копирайтера, двигались по плану и общий вид аккаунт со старта имел хороший. Но, аккаунт был подкручен ботами, имел низкую посещаемость, вовлечение и соответственно, практически не имел продаж. Из-за запрещенной тематики блога в Инстаграм, у клиента были сложности с его продвижением. Тема блога специфическая, аудитория, как правило - не активная и, чтобы ее расшевелить, а тем более "продать", необходимо было приложить определенные усилия.
Так выглядел аккаунт на момент начала работы:
Внутренняя статистика на начало работы:
Так выглядит аккаунт и его внутренняя статистика на 26.08.2020 г.
Цели, поставленные на начало работы:
1. Увеличить продажи товаров через Инстаграм
2. Повысить охваты и статистику, оживить/разговорить подписчиков.
3. Повысить узнаваемость бренда.
Сложности:
- Специфическая ниша, запрещенная Инстаграм и, как итог, не возможное применение всех доступных инструментов для продвижения (в частности - официальная таргетированная реклама).
- Нет оффлайн магазина, сложность с постоянной живой демонстрацией товара в постах и сторис.
- Довольно большие сроки доставки в другие города почтой России или СДЭК (особенно в период пандемии), из-за которых, порой, натыкаемся на недовольство клиентов.
Что было сделано:
- Вручную почистили около тысячи накрученных ботов, прошлись напоминаниями о себе по существующей аудитории.
- Вместе с клиентом составили портрет целевой аудитории.
- Провели детальный анализ конкурентов.
- На основании наших целей и полученных данных разработали пошаговую стратегию продвижения.
- Собрали команду исполнителей, объединили свои усилия и составили контент-план для постов (продающие, информационные, развлекательные, полезные) и сторис (продающие, живые обзоры, игры, опросы и др).
- Сделали выборку топовых хэштегов и геометок.
- Составили текст приветственного сообщения для новых подписчиков, добавили оффер. Также продумали текст, завершающий сделку, для сбора обратной связи о покупке от клиентов интим-магазина (цель - демонстрировать живые отзывы в сторис и сохранять их в актуальное для того, чтобы у аудитории было четкое убеждение, что ни они одни приобретают интимные товары и, что это нормально).
- Подключили "Комментер 2000" для получения живых комментариев, с целью вовлечь аудиторию в диалог и, опять же, продемонстрировать, что общаться на тему секса, отношений и сексуального здоровья - это нормально. В результате получили органический прирост комментариев от нашей аудитории.
- Со своего профиля участвовали в комментинге публикаций блогеров с нашей ЦА.
- За первые полтора месяца сотрудничества протестировали наш товар у нано-инфлюенсеров с нашей ЦА 10 раз + были введены активности в виде круговых конкурсов, розыгрышей (бесплатный приход аудитории)! Работали преимущественно по бартеру, редко с небольшой доплатой и в результате нам удалось выйти на первые продажи с нуля на 86.238 руб (26 заказов на декабрь 2019г).
- Протестировав товар на микро-блогах было принято решение, плюс выделен рекламный бюджет, для закупа рекламы у блогеров с более высокими охватами. Продуман план взаимодействия с блогерами, отобраны рекламные площадки, подходящие нам по ЦА, подготовлено ТЗ (техническое задание и офферы). Каждая площадка до закупа проверялась на активность, отзывы предыдущих рекламодателей и показателей ER.
- Ежемесячно посещали, в среднем, 4-6 рекламных площадок. Отслеживали клики, реакции на группы товаров, статистику.
- Впоследствии добавили живые обзоры на товар от лица хозяйки интим-магазина в IgTv и сторис. Они всегда набирают значительно больший охват и реакции в сравнении с публикациями с фото/картинками.
- Создали мультиссылку Таплинк, в которую разместили описание магазина, ссылку на сайт, а также создали наборы из подарочных боксов и сертификатов, которые активно продаются в прааздники.
- 2-3 раза в месяц проводим розыгрыши товаров, аукционы и лотереи. Условия всегда простые, лайки и отметка друзей в комментариях. Так мы получаем новых подписчиков и повышаем лояльность старых.
На лотереях хотелось бы остановиться подробнее. Как оказалось - это довольно хороший способ для продажи не совсем активно продающихся товаров. Например:
Предлагаем аудитории выкупить лотерейный билетик на сумму 100р, определяем количество билетиков исходя из суммы товара (естественно, итоговая сумма от продажи всех билетиков должна быть больше, чем сумма товара с его доставкой). Разыгрываем товар только после продажи всех лотерейных билетиков. Как правило, у нас все места уходили в тот же день и многие участники стремились сразу выкупить несколько мест. После проведенного розыгрыша пишем в директ каждому участнику сообщение такого формата: "Деньги, которые вы использовали на приобретение лотерейных билетиков, зачисляются на ваш депозит и вы можете использовать их на оплату своего заказа". Таким способом, от участников лотереи в последующие дни мы также закрывали еще и заказы на новые товары.
Подведём итоги:
За 9 месяцев продвижения интим-магазина было совершено более 700 продаж на общую сумму выручки в 2.523.168 рублей. Рост выручки в сравнении с первым месяцем продвижения увеличился в 4,5 раз.
Работа над проектом продолжается.
Барташевич Дарья
Участница закрытого клуба RedSMM
Выпускница тренинга Администратор Инстаграм - 15
Выпускница 5 потока тренинга по таргетированной рекламе от Виталия Комысова
Мои контакты:
WhatsApp: +375-29-850-34-46
Telegram: @darya_bartash
Instagram: @darya_bartash