Кейс открытие доставки еды с 0 до 80 000 р. в 1-й месяц бесплатными методами!

ДАНО

Региональный бизнес в г. Железнодорожный (население около 155 000 чел).

Работа с клиентом началась в конце января 2018. Оговорили подготовку аккаунта к открытию, чтобы набрать первых заинтересованных подписчиков. Профиль велся с нуля.

Клиент хотел накрутить немного подписчиков. Мне удалось отговорить его =)

ЦЕЛИ

· Подготовить аккаунт к открытию

· Привести целевую аудиторию

· Привлечь их новой услугой - служба доставки в городе Железнодорожный

· Начать стабильно получать заказы, повышение спроса на услугу

ЧТО БЫЛО СДЕЛАНО

1) Придумали название, стиль, оформили профиль, прописали УТП, добавили аватар, вечные сторис, добавили ссылку на мессенджеры. В первые дни подготавливали аккаунт к открытию. Визуального контента почти не было, фотографии были не очень красивыми. Позже начали делать на белом фоне. Это улучшило ситуацию.

Определили ЦА, прописали #, изучали конкурентов, целевые геолокации

2) Привлекала подписчиков бесплатными методами, с помощью массфоловинга и масслайкинга. Раскачивали набиравшуюся аудиторию с помощью Commenter 2000. Подписчики стали тоже комментировать, писать - "когда же открытие", "когда можно будет заказать" и т.д.

3) Начали сотрудничество с кальянной, которая находится этажом ниже. До открытия устроили одну ознакомительную дегустацию до открытия. Участие стоило 390 руб. Пришло около 20 человек, потому что клиент захотел сделать мероприятие в четверг вечером, а не в пятницу, а поскольку следующий день рабочий - прийти смогли не все, кто очень хотел. Многие попали случайно, остались довольными и теперь являются постоянными клиентами.

Кальянная тоже делала анонсы мероприятий у себя в профиле, сторис.

4) Решили ввести информационные посты и рассказывать про технологии приготовления, про мясо, которое используем в своей продукции, чтобы повышать лояльность клиентов, закрывать возражения. Это был видео-контент, где сам основатель доставки и по-совместительству шеф-повар показывал свою экспертность в этом деле.

5) Открытие запланировали уже на пятницу (16 февраля 2018 г.), повторно устроили дегустацию в кальянной. Гостей было почти в 2 раза больше. Со следующего дня начали работать как полноценная доставка.

6) Получили первые отзывы, бережно их копили и показывали в сторис, а затем добавляли в раздел "актуальное"

7) На 23 февраля сделали оффер комбо-набор со скидкой. На 8 марта сделали розыгрыш ужина на двоих, аудитория хорошо откликнулась и охотно подписывалась. Розыгрыш привел нам около 35 новых подписчиков, которые потом сделали заказ.

8) Купили рекламный пост у городского паблика за 500 рублей, пришло 140 подписчиков. Из низ за 2 дня после выхода поста заказали на 800-1500 рублей 14 человек.

9) Ведем клиентскую базу, чтобы аннонсировать мероприятия и акции нашим постоянным клиентам.

10) Выходили несколько раз в топ публикаций по целевым #

СЛОЖНОСТИ В РАБОТЕ

В основном они связаны с контентом, хоть и заказов много, клиент не успевает фотографировать, снимать видео и делает это плохо, не получается составить полноценный контент-план, потому что нет материала. Запланировали фотодень, чтобы было чем заполнять профиль, сторис.

Сейчас профиль выглядит так: