Продвижение lash-мейкера
Работать мы начали 13 сентября 2019 года.
Мастер обучилась и начала работать 2 месяца назад(в июле). Опыт был небольшой.
В профиле было много одноплановых фото ресниц. Использовались рамки, которые визуально плохо выглядели, искажали качество работы мастера. Посты были, но скучные. Аудитория откликалась плохо.
Было:
Главной целью мы определили - увеличение продаж с Истаграма, а главной задачей - привлечение целевой аудитории.
Конкуренция в данной сфере высокая. В этом районе города много аналогичных мастеров.
Для начала я промониторила конкурентов по городу. Все профили похожи один на другой, кто-то накручен, кто-то и вовсе не ведется.
Тогда я просмотрела аккаунты lash-мейкеров по РФ. Выбрала около 40 интересных профилей. Проанализировав вместе с клиентом, мы поняли, что в ее профиле не хватает эмоций и информации о мастере.
Публикаций у клиента было немного на начало сотрудничестве, поэтому мы решили убирать старые некачественные фото постепенно. Одновременно выкладывали новый контент. Подробно описывала и показывала клиенту примером какие фото нужны для аккаунта.
Изменили шапку профиля.
Было/Стало:
- изменили описание профиля = вынесла туда основные боли и пожелания ЦА - наличие сертификатов, бомбический результат (как преимущество перед конкурентами в первые же секунды)
- прописали оффер - щеточка в подарок - как вкусный бонус для клиентов
- оформили вечные сторис, и наполнили их, поскольку это сразу бросается в глаза при попадании в профиль - поэтому там мы освещаем основную процедуру, отзывы для закрытия возражений, цены для удобства клиентов, статьи с полезной информацией.
Составили портрет ЦА. Максимально точно проработав,привлекли нужную именно нам аудиторию:
Далее мы разработали контент-план. Продающие посты чередовали с информационными и развлекательными. Подобрали оптимальное время публикации ,когда аудитория реагировала лучше всего.
Подобрали гео, где находится наша ЦА. Выбрали хештеги, по которым нас могут найти, и которые использует наша аудитория. Целевые хештеги были подобраны верно. По ним часто выходили в топ:
Стали писать экспертные посты, отражающие боли ЦА и закрывающие возражения. Сразу после них повышалась активность.
Для привлечения ЦА использовали массфолловинг, масслайкинг. Отклик повышался по мере улучшения контента. Аудиторию брала не только у конкурентов, но и у смежных сфер, к примеру, ногтевой сервис,массаж и другие.
Было/стало:
Составили приветственное сообщение для новых подписчиков. Дарили скидку 10% на первую процедуру в течение двух недель.
Продумали с владелицей акции для привлечения клиентов. Первая акция проводилась, когда подписчиков было менее 150. Сделали скидку на цветное наращивание ресниц. Откликов было немного. Вторую акцию провели с более 350 подписчиками. Сделали скидку на новый прайс, прописали дедлайн. На основании этого составила приветственные сообщения подписчикам,которые ранее интересовались услугами. Отреагировало 5 клиентов.
Провели конкурс для подписчиков.На розыгрыш сделали сразу 3 приза: бесплатное наращивание, скидка 50% и 25% на услуги мастера. Условия были мега просты - отметить подругу и быть подписанными на нас, конкурс длился 3 дня. Каждый день напоминали о нем в сторис. При помощи комментера я заказала отметки людей, плюс сами подписчики были очень активны. Разместили объявление в местном женском паблике. В период проведения конкурса подписалось сразу 20 целевых подписчика. С конкурса было пару записей на наращивание ресниц в Директ (это на минимум 2 тысячи рублей).
Как видно на скрине активность поста с конкурсом в 205 комментариев.
Так профиль выглядел спустя месяц работы:
В ходе работы были выявлены сложности с наполнением профиля качественным и разнообразным контентом. Клиенты не соглашались на фото, но мы над этим работали. Было принято решение разбавлять личными фото мастера.
Также мастер отказывалась снимать видео для сторис. Поэтому там больше был развлекательный контент(викторины,опросы) и информационный.
К цифрам.
На 13 октября выручка составила около 51 000-55 000 рублей. Точную сумму посчитать сложно, так как помимо очевидных запросов в Direct, были также сообщения в What's app и звонки на телефон. И еще 11 записей наперед по новому прайсу. Также надо учитывать,что цикл жизни клиента в данной сфере составляет 3-4 недели. И клиенты привлеченные один раз,могут ходить годами.
Стоит отметить также,что использовались только бесплатные методы продвижения,за исключением публикации в рекламном паблике.
Отзыв клиентки по результатам работы первого месяца.
Даша Берг
WhatsApp: +79189500030
Instagram: @_dasha_berg
Telegram: @dasha_berg
Пиши,качнем твой профиль вместе!