КЕЙС: Как мы поменяли контент-стратегию в блоге и увеличили количество заявок на курс по Wildberries с 3 до 51 за месяц?

Ко мне обратился эксперт по Wildberries с запросами преобразить профиль и увеличить количество продаж своего курса для менеджеров и поставщиков.

Изначально вторую цель мы поставили на 2-3 месяц сотрудничества, исходя из собственного опыта, на маленьких аккаунтах эта цель достигается именно в такие сроки при активной работе.

НО! Благодаря качественной упаковке, нужным смыслам в контенте и наличию целевой аудитории в блоге удалось перевыполнить план за 1,5 месяца.

А теперь обо всём по порядку🔽

ТОЧКА А

ПРОФИЛЬ КЛИЕНТА ДО НАЧАЛА РАБОТЫ

Что мы видим?

отсутствие четкого позиционирования;
профиль оформлен не презентабельно;
много заимствованного контента, из-за чего нет уникальности;
отсутствие прогрева как в ежедневном контенте, так и в хайлайтах;
не собрана база учеников, их результатов => нет демонстрации кейсов в контенте.

ЭТАПЫ РАБОТЫ

I ЭТАП - РАСПАКОВКИ (ЛИЧНОСТИ, ЭКСПЕРТНОСТИ, ПРОДУКТОВ)

Самый первый шаг, который я всегда делаю в работе - это распаковка личности и экспертности. Вести блог без нее, значит, блуждать по непроходимым болотам.

ПРИМЕР 1 БЛОКА РАСПАКОВКИ ЛИЧНОСТИ.

На распаковке я поняла, что у Тамары:

- нестабильный доход, например, в июле месяце у нее было 3 продажи (это примерно 23 000 руб.);

-очень низкий чек (курс имел 2 тарифа по 7500 и 14500, что ниже среднерыночной стоимости);

-в основном работала сарафанка, а не блог;

-каждый день одни хаотичные продажи, нет графика продаж (например, сегодня продает консультацию, завтра курс, послезавтра стратегию и т.д.).

Тем не менее, у Тамары было много преимуществ:

-сильная женщина с интересной вдохновляющей историей из разряда “я сделала себя сама”;

-огромный багаж знаний и опыта в бизнесе: буквально за несколько минут может определить будет ли успешный бизнес именно с этим товаром или нет. Такая суперсила ее выделяет на рынке конкурентов;

-способность убеждать и вдохновлять людей на новый этап жизни.

Через все эти качества 👆🏻 можно увеличивать лояльность к продуктам и экологично продавать их.

Что касаемо продуктов, то мы распаковали ценности, дописали идеи для новой методологии курса по Wildberries. Получилась следующая продуктовая линейка:

Курс => консультация =>закрытый новостной канал и в зависимости от сегмента ЦА менялись условия и стоимость продуктов.

II ЭТАП- АНАЛИЗ ЦА

После того, как мы определили сильные, слабые стороны личности эксперта, описали весь ее опыт и распаковали продукты, я приступила к определению целевой аудитории.

ПРИМЕР ЧАСТИ АНАЛИЗА ЦА

На этом этапе можно было бы провести CustDev (глубинное интервью с ЦА), но так как у меня уже был опыт работы с этой нишей, я решила ограничиться обычным анализом ЦА. (боли, страхи, потребности, возражения и пр.) В итоге у меня получилось 3 сегмента, именно такую аудиторию в дальнейшем будем привлекать в блог.

III ЭТАП - АНАЛИЗ КОНКУРЕНТОВ

Далее я провела анализ рынка, на основе которого сделала выводы о достоинствах и недостатках конкурентов - отсюда появилось много идей для контента и продвижения, которые можно в будущем использовать.

ПРИМЕР АНАЛИЗА КОНКУРЕНТОВ

IV ЭТАП - РАЗРАБОТКА ШАПКИ И РУБРИК

На основе проведенных анализов, я составила несколько вариантов шапок профиля. Основная задача - продемонстрировать преимущество эксперта среди конкурентов, для этого я всегда использую цифры❣

Рубрики были составлены в формате воронки (пути клиента), чтобы новый подписчик, просмотрев хайлайты, перешел из состояния “я тебя не знаю” в состояние “мне нужен твой продукт”. Для этого можно использовать стандартную последовательность:

личное =>экспертное => репутационное => продающее

В нашем случае это актуальные:

обо мне => разбор ниши => кейсы курса => курс

V ЭТАП - СОСТАВЛЕНИЕ КОНТЕНТ - ПЛАНА

Так как (спойлер) следующий этап будет упаковка профиля, то мне нужно было оформить КП таким образом, чтобы мы сразу убили 2 зайца: подготовили блог к продвижению и прогрели аудиторию к покупке курса.

И снова спойлер: МНЕ ЭТО УДАЛОСЬ!

здесь таблицу вставлять не буду, она просто огромная 😂

VI ЭТАП - УПАКОВКА ПРОФИЛЯ

На данном этапе нужно преобразить блог эксперта, выделить среди конкурентов, повысить количество заявок и продаж на продукты. Что нужно было изменить?

-шапка;

-актуальные;

-посты;

-визуал;

-смыслы в контенте;

-оформление сторис.

Постами занимался копирайтер, визуалом дизайнер, сторис оформлял сторисмейкер, я их только направляла в нужное русло с помощью ТЗ.

ШАПКА И АКТУАЛЬНЫЕ

ПОСТЫ

ВИЗУАЛ

Дизайнер подготовил визуал, который будет выделять Тамару среди конкурентов и вызывать лояльность среди подписчиков.

СМЫСЛЫ В КОНТЕНТЕ

Основные смыслы, которые мы использовали в контенте:

безопасность;
легкость;
доступность;
путешествия;
возможно всё, если работать;
мотивация.

ОФОРМЛЕНИЕ СТОРИС

оформление в единой цветовой гамме;
сделаны акценты на продающий смыслах;
текст приятно и легко читать.

ПРИМЕР ОФОРМЛЕНИЯ ОДНОГО ДНЯ

ВОРОНКА ПРОДАЖ

Как бы мне не хотелось ее докрутить через лид-магнит, трипвайер и флагман… Увы, клиент был пока не готов к таким поворотам развития своего бизнеса, и мы отложили эту идею на 2 месяца.

Поэтому у нас получилась стандартная воронка:

актуальные/сторис => директ

ТОЧКА Б (РЕЗУЛЬТАТ)

За 1,5 месяца сотрудничества:

мы подняли чек на услуги;
смогли увеличить количество заявок с 3 до 51;
в день приходило 1-2 сообщения с желанием купить курс или консультацию, при этом запуск в ближайшие 2 месяца не планировался.

ЧАСТЬ ЗАЯВОК ИЗ ДИРЕКТА

Мы решили не ждать и отправлять на оплату сразу всех желающих приобрести доступ к курсу ЗДЕСЬ И СЕЙЧАС, иначе мы потеряли бы заявки.

В итоге удалось заработать 247 500 рублей только благодаря правильной контент-стратегии.

ОТЧЕТ О ДОХОДАХ С БЛОГА

Какие мои идеи мы будем внедрять далее:

1. Скрипты продаж, за счет чего конверсия будет увеличиваться;

2. Автоворонка обеспечит:
а)пассивный доход; б)освободит время эксперта на ответы в директ.

3. Закупка рекламы у блогеров с платежеспособной аудиторией;

4. Рассрочки;

5. Создание и съемка рилс;

6. Увеличение чека в 2 раза;

7. Переход на систему запусков.

Если у вас ближайшей целью является увеличение количества заявок и продаж на ваш продукт, то напишите мне в Телеграмм, мы обсудим формат сотрудничества