Начистоту #1

Давайте начистоту. Мы работаем в передовой компании. Но наш рост замедляют отговорки и спущенные «на тормозах» задачи, о которых якобы никто не знает. Которые замалчиваются. Потому что «начальник забудет», «сроки выйдут», «и так сойдёт». Эта рассылка станет регулярной и будет виртуальной «совестью» Группы компаний. Пора стать лучше.

Александр Ионов,проект «Начистоту»

О чем речь

Производство ИЛИ статистика?

В начале недели в рассылке «Некачественный» сдвиг» мы разбирали ситуацию с якобы имевшим место падением качества услуг «Деловых Линий». По итогам апреля регулярный замер показал провал в достижении целей практически во всех регионах. В статье приводилась статистика, ставилась под сомнение корректность расчета показателей и необходимость соблюдения «сверхобязательств» перед клиентами.

По результатам были сделаны выводы и в ближайшее время мы ожидаем качественных изменений в процессах.

Подобным ситуациям и посвящен настоящий проект.

На местах

Кражи будут пресекаться

В ОСП Тверь удалось избежать крупного хищения имущества.

Как оказалось, водитель-экспедитор Д. Яременко с соучастником продавал на сторону палетборты компании. Противоправные действия почти сразу попали в поле зрения нашей службы безопасности, и вместе с коллегами из МВД подозреваемых задержали. Как отмечает следствие, виновник полностью признал свою вину. Разумеется, оба подельника уволены из компании, суд примет законное решение в самое ближайшее время.

Олег Вихорев, директор Службы контроля и режима:

— Подобные действия отслеживаются, и на что надеялись эти сотрудники — не понятно. Мы уделяем серьезное внимание безопасности грузов, терминалов и транспорта. И лиц, пойманных на воровстве и порче имущества, придется привлекать к ответственности.

Кадры

С сегодняшнего дня Группу компаний покидает директор службы менеджмента качества Сергей Бунчук. Мы благодарны ему за плодотворное сотрудничество и желаем успешного продолжения карьеры.

По всем дальнейшим вопросам относительно деятельности подразделения просьба обращаться к Юрию Павлову.

Официальная почта проекта «Начистоту» — [email protected].