В Абхазии «Энергосбыт» начал отключать от потребления электроэнергии абонентов за долги
В Абхазии «Энергосбыт» начал отключать от потребления электроэнергии абонентов за долги. В первую очередь, под раздачу попадают те абоненты, у которых установлены приборы учета. Те же, у кого они не установлены, тоже должны будут заплатить по счетам. О том, как взимаются долги за электроэнергию, рассказал начальник Управления «Энергосбыт» РУП «Черноморэнерго» Саид Блабба.
- Саид, я вижу публикации о том, что «Черноморэнерго» планирует отключать абонентов за неуплату. Расскажите, пожалуйста, как вы планируете это делать, кого в первую очередь вы будете отключать, по какому принципу будете выбирать тех, кого надо отключить, как все это будет организовано?
- У нас запараллелена процедура работы с юридическими и физическими лицами. Относительно юридических лиц, если у них 2 месяца и более нет оплаты, мы обесточиваем и ждем пока они оплатят. После того, как они оплатили, включаем. Что касается физических лиц, у нас установлено около 25 тысяч приборов учета с дистанционным контролем и управлением. Процедура для нас не сложная, в соответствии с постановлением, если два месяца и более нет оплаты, мы считаем их должниками и проводим процедуру обесточения, до момента оплаты не включаем. Относительно физических лиц мы идем на уступки, ждем оплату в размере 50%, если эта сумма оплачена, включаем. Что касается тех абонентов, которых пока мы не успели охватить установкой приборов учета, здесь процесс более сложный, он связан с конфликтами. Всех обойти и обесточить - это очень большой объем работы, физически охватить такие объемы не получается, но злостные неплательщики, у которых более трех лет долги, для таких абонентов мы формируем группу, люди выезжают, обесточивают, проводят беседу, чтобы оплата долгов все-таки началась.
Наряду с этим у нас не останавливается установка приборов учета, мы на этот год уже заключили контракт и ожидаем в течение месяца крупную партию приборов учета, которые будут активно устанавливаться. В этом году запланировано установить около 20 тысяч приборов учета, это нам позволит охватить около 45 тысяч абонентов, что составит более 60% необходимого объема.
- На сегодняшний день сколько юрлиц и сколько физлиц должны «Черноморэнерго»? Есть, наверное, среди них люди, у которых долги больше, чем за 3 года и не у всех людей есть возможность эти долги оплатить, по какому тарифу вы будете им рассчитывать долги?
- Так как они в базе данных зафиксированы, и каждый год имеется тариф. Там, где есть прибор учета, рассчитывается соответственно с начислением. Размер оплаты разделяется на каждый период, в годовом разрезе. Там, где нет прибора учета, люди платят по нормативу, и мы знаем какой тариф был каждый год. В соответствие с этим тарифом ведутся начисления. То есть нет такого, чтобы старые долги начислялись по новым тарифам.
Что касается задолженности физических лиц, с 2017 года задолженность получается в размере 5 миллиардов рублей. Относительно юридических лиц, таких сложностей у нас нет, там оплата 90 и более процентов. Госбюджетные организации в этом году очень слабо платят, а относительно коммерческих объектов проблем с оплатой и больших долгов у нас нет.
- Есть у вас такие абоненты, у которых нет возможности заплатить? Например, многодетные семьи, малоимущие, матери-одиночки? Вы какие-то скидки делаете?
- Есть льготы, конечно, которые мы вправе предоставить. Все льготники регистрируются и в соответствии с законом, если они подходят под критерии, получают льготу 50%. Есть также абоненты, которые не подходят по критериям для льготы, но уровень их финансового состояния не позволяет оплачивать счета, в таком случае мы берем ответственность на себя, исходя из реальности, проводим обследование и берем минимальную оплату в щадящем режиме.
- Вы уже начали отключать? Вы можете сказать, как это проходит, как люди на это реагируют?
- Данная практика не сейчас началась, но так как ранее было не много приборов учета, это было не так существенно. Сейчас получается большой охват. На прошлой неделе проводились отключения по Гудауте, Сухуму, Галу, по Очамчыре. Эти отключения, естественно, связаны с конфликтами, со спорами. На первых этапах было сложно, но люди начали привыкать к этой процедуре, но она все еще сопровождается агрессией, конфликтами, сложностями и так далее. Основная проблема – это бесконтрольное потребление, когда человек не несет финансовую нагрузку или его не обесточивают, он бесконтрольно потребляет.
Это приводит к большим счетам. Сейчас это приводится в порядок, и в тех местах, где у нас установлены приборы учета, у нас спад потребления - 30-40%, и оплата начала выходить на уровень 40-50% и выше.
- Сколько абонентов вы уже отключили, например, за последний месяц?
- Мы проводим отключения поэтапно, а не сразу всех, так как надо всех обслужить, обработать эти платежи. На прошлой неделе было отключено около 300 абонентов, сейчас эта процедура продолжается. Сегодня тоже будут отключаться. В рамках месяца практически все приборы учета, которые имеют долги, отключат.
- Как люди реагируют на отключения? Они с вами спорят или идут и платят? Каков результат?
- 90% абонентов приходят и оплачивают, 10% создают сложности, конфликты и так далее. Но им приходится смиряться с тем, что если они не заплатят, то включение не произойдет. Мы справляемся с этим процессом, и я думаю, что придем к упорядочению этого процесса и дисциплина по оплате будет налаживаться. С каждым месяцем мы наблюдаем, что ситуация улучшается, раньше все были агрессивно настроены, сейчас свыклись с ситуацией. Такая же процедура с интернетом, с телефоном, с кабельным телевидением, если не заплатишь, то не будет связи. Или, например, машина не поедет, если вы не заплатите и не заправите ее топливом. Люди начали в общем привыкать к этому процессу.
- А те, у кого нет счетчиков, и в ближайший год-два прибор учета не появится, они не будут платить за потребление, что их ждет?
- У нас будут сформированы графики по таким зонам, и мы будем практически всех их обходить и индивидуально отключать.
- Какой у вас на данный момент процент оплаты? Сколько абонентов от общего числа все-таки платят добросовестно за потребляемую электроэнергию?
- Например, за март месяц у нас было 35% собираемости по всей Абхазии, из них физлица - 20%, по юридическим лицам у нас оплата 94%. Все понимаем, что первый квартал финансово сложный, поэтому у нас 32% получается общий сбор, по физлицам 15%. Если сравнить с прошлым годом, то за первый квартал 2023 года было 20% собираемости, а за январь-март 2024 года у нас 34%, то есть мы на 14% наблюдаем увеличение в общем. Относительно физических лиц в 2023 году было 11%, в 2024 году стало более 20%. Есть положительные сдвиги, я думаю, что в течение этого года, который будет очень результативным относительно установки приборов учёта, у нас показатели будут расти ежемесячно.