Как достичь цели прибыли в 900.000 рублей и 400 клиентов в месяц?
Екатерина, здравствуй
Этот файл будет посвящён упорядоченному раскрытию всех шагов в настройке рекламы для салона красоты, которые мы будем предпринимать, чтобы достичь результата.
А также будет сказано об услугах и их стоимости
Выдели 15-20 минут на чтение, потому что здесь, помимо шагов, также будут приведены гипотезы продвижения, с помощью которых можно сделать 1.5x результат салону, и 2х - для перманентного макияжа и лазерной эпиляции.
В ходе разговора мы выяснили, что есть такие задачи и опасения:
- 1. Цель - привести до 400 клиентов в месяц
2. Увеличить посещаемость салона
3. Разобраться с заблокированными аккаунтами Facebook
4. Привлечь клиентов в услуги перманентного макияжа и лазерной эпиляции
5. Неясность относительно дальнейших действий (что и как мы будем предпринимать для привлечения клиентуры)
6. Желание понять, за что ты будешь платить деньги
7. Боязнь обжечься в выборе таргетолога
Ты сказала по телефону, что есть задача привести клиентов в услуги перманентного макияжа и лазерной эпиляции.
И что у тебя заблокировали 2 аккаунта в Facebook
Если говорить о привлечении клиентов, то для меня, как для таргетолога бьюти-сферы, это не проблема, так как помимо знания самой ниши есть знания практические - работающие схемы и лайфхаки под каждую услугу.
А относительно разблокировки страницы также есть знания и лайфхаки, как возвратить аккаунт владельцу. Которые, опять же, отработаны на практике.
Дополнение - с аккаунтом всё решили.)
В силу упомянутых опасений понимаю, что был негативный опыт и хочется подробно узнать весь путь, каждый шаг и понять, за что платить.
А потому хочется получить результат как можно быстрее. Однако так не получится, потому что спешка в этом вопросе только навредит - мы не сможем проверить все гипотезы, а это в свою очередь не раскроет всей картины и всех возможностей привлечения клиентов на те же перманентный макияж и лазерную эпиляцию.
Соответственно, чтобы получить больший и лучший результат, нужно и проверять больше, а именно проверять гипотезы продвижения.
Но чтобы делать это правильно, в первую очередь, стоит начать с тех гипотез, которые за последние 2-3 месяца показали свою эффективность в других проектах.
Поэтому я предлагаю работать по большой стратегии продвижения
Почему важно не спеша предпринимать действия, которые я описала ниже? И что, если спешить?
Если спешить, это приведёт к тому, что результат будет посредственным как в денежном эквиваленте, так и в продвижении.
То есть не добьёмся поставленной цели.
А также это затруднит работу в последующие месяцы так, что вернуться к этим этапам всё равно придётся. Ведь проанализировано мало, а двигаться надо дальше.
Каждый этап - это звенье одной цепи. Одно не может осуществиться без другого, так как при переходе на следующий шаг мы берём то, что получили в предыдущем.
- P. S. Я увидела сообщение, что реклама прям горит, поэтому буду действовать быстро, сразу перейдя на сработавшие гипотезы и также быстро следуя этапам настройки, чтобы получить первичный результат как можно быстрее. А потом последовательно и досконально проделывать всю необходимую работу
Стоит сказать, что при последовательном движении к: привлечению 400 клиентов в месяц, а также увеличении прибыли в 2x на услуги перманентного макияжа и лазерной эпиляции, эти точки можно достичь за 2.5-3 месяца.
То есть цели эти достижимы. И прийти к ним можно следуя грамотно составленной стратегии. А также определённому подходу
Используются только те знания, которые подтверждены на практике и привержена позиции о том, что нет однозначно работающего или не работающего инструмента в настройке рекламы.
Очень часто на рынке бьюти и не только можно встретить слишком однозначные, а иной раз и смелые, утверждения о работе того или иного инструмента.
Случается, что известный таргетолог заявляет о том, что такой-то и такой способ привлечения клиентов работает/не работает. Он сделал такой вывод из опыта. Но в итоге менее знающие, менее опытные таргетологи поглощают эту информацию и никак критически не обрабатывают.
Как пример, устоявшееся мнение, что хорошо работает для бьюти только цель лидогенерация.
Однако это не так, хорошо могут работать и трафик, и сообщения, например.
Проект проекту рознь, поэтому нужно анализировать каждый аспект настройки рекламы. Что мы с командой и делаем.
Так же часто на рынке не учитывают состояние площадки, куда будут привлекать трафик людей (страница салона красоты). От чего, логично, страдает и результат рекламы.
Либо просто не оценивают этот аспект как серьёзный, либо просто не знают, какие рекомендации дать клиенту по улучшению страницы.
Закономерный итог - плохой результат, либо вообще никакой
Поэтому я учла это и образовывалась в сфере СММ - могу дать рекомендации не только по идеям, но и знаю, что именно порекомендовать, чтобы это значительно повысило вероятность высокого результата - а это около 30%.
Также многие таргетологи проходят мимо ретаргета. Это инструмент повторной взаимодействия с аудиторией (пользовательские аудитории), либо с рекламой.
Помимо того, что настраивается на более тёплую аудиторию, так ещё и даёт больший результат, а значит более дешёвый
Таким образом, можно не только «догнать» остальных, кто увидел таргетированную рекламу, но и вернуть к себе клиентов. А основа бизнеса - именно такие клиенты.
Поэтому часто крутые результаты в кейсах - это ретаргет
°Анализ продукта.
Суть данного этапа в том, что бы понять: что за продукт, цена, его ЦА, актуальность на рынке и уровень потребности в нём
Что мы сделаем: изучим вышеуказанное и по желанию отправим файлом.
°Аудит аккаунта.
Важный этап, с которого нужно начинать работу, поскольку именно от него зависит даже стратегия продвижения. Заключается в полном анализе всего, что содержится в аккаунте - что есть, насколько актуально, насколько эффективно, что нужно добавить, чтобы был выхлоп (в данном случае от рекламы.)
Что мы сделаем: пройдёмся по всем составляющим аккаунта (аватарка, шапка, сторис, проч.), сделав вывод и дав рекомендации. Также отправив это в виде файла.
°Анализ ЦА.
На рынке существуют разнородные способы анализа ЦА.
От использования программ, до ручного анализа подписчиков.
В целом, способов много, однако на рынке зачастую используют лишь 3 (анализ подписчиков на странице, подписчиков конкурентов, опрос подписчиков)
И как итог - не узнаём аудиторию полноценно, а значит неполноценна реклама. Результаты менее качественны и более посредственны.
Эти 3 способа хороши, но только если анализ проводится не только с их помощью, а также делается правильно
Так мы анализируем наиболее активных подписчиков, а также используем...
Отзовики - один из способов, который использует наша команда. Это есть настоящий оплот ценной информации. И полезны они не только информацией, но и тем КАК пишутся отзывы. Отсюда можно сделать вывод, на каком языке говорить с аудиторией. А это - первостепенно. Иначе текст в рекламе не будут читать.
А также используем программы. То есть всё сразу
Что мы сделаем: проанализируем ЦА с помощью всех известных методов и предоставим по желанию результат.
Что ты получишь: появится понимание, как привлекать ЦА на аккаунт салона красоты и знания, как её завлекать. Это повысит популярность в городе и сделает из подписчиков клиентов.
°Анализ конкурентов.
На рынке хромает анализ конкурентов, наверное, больше всего остального. Потому что работа сложная и рутинная.
На рынке принято анализировать до 10 аккаунтов, примерно того же уровня, что и клиент. Однако это в корне не верно.
Опять же, информация не полная и не раскрывает всех как самих конкурентов, так и проблем.
Чтобы развиваться, нужно анализировать крупных конкурентов, чтобы понять причину их успеха и какие фишки можно интегрировать к себе, либо сделать то, что эти конкуренты упускают.
Поэтому анализируем и больших, и средних, и малых конкурентов. В среднем, от 15 (в зависимости от местоположения). Всё это выражаем в таблице.
Делаем это как в ручную, так и с помощью специальных программ. Уходит 2 дня.
С помощью этого этапа станет возможным переманивать клиентов конкурентов и сделает салон более конкурентно способным и привлекательным для потенциальных клиентов.
°Построение воронки продаж.
Тут опираемся на то, что лучше всего работает для салонов красоты. А это:
- Специальное предложение на первое посещение или комплекс услуг
- качественная работа мастера и администратора, чтобы человек снова вернулся
- удержание в аккаунте/рассылках, чтобы информировать о новинках или спец.предложениях (ещё можно добавлять постоянных клиентов в «близкие друзья» - так человек почувствует, что вы его выделили, а вам будет проще информировать о новинках и спец.предложениях)
Что мы сделаем: после изучения ЦА и конкурентов, простроем нужную салону красоты воронку. На неё уходит от 30 минут до 2 часов.
°Написание рекламных текстов.
По большей части пишут с помощью помозолевшему не одни глаза пользователей Instagram - AIDA.
План рабочий, но не всегда - для перманентного макияжа и лазерной эпиляции нужно подбирать план исходя из цели и языка, на котором говорит ЦА.
Существует множество способов написания текстов, но мы опирается на разработки 2020 - 2021 годов и на те, которые завлекают сразу
Вот один из способов - план завлекающих текстов
Собственно, учитываем психологию клиентов и отражаем это в тексте, чтобы «покупал не думая», это не только про давление на эмоции. За счёт этого можно легче привлекать клиентов.
°Создание рекламных макетов.
Макеты должны быть яркими (и тут дело не в цвете), чтобы пробивали баннерную слепоту пользователей.
Мы ставим не на красоту макета, а на результат!
И можем сказать, что процентов 60% макетов не отличаются эстетичностью, но они результативны.
Созданием макетов занимается дизайнер, который формирует макеты специально для ниши бьюти.
Здесь время на этот этап может уходить и 1 час, и 5 часов - зависит от стратегии.
Но дизайнерские макеты уже отличат от конкурентов и привлекут внимание потенциальных клиентов.
°Формирование аудиторий в рекламном кабинете фейсбука.
Здесь важно учесть цель рекламы и на какую аудиторию будем запускаться (сохранённая, пользовательская, индивидуализированная)
И исходим из местоположения, продукта и бюджета на рекламу.
Что мы сделаем: после проведённых анализов и определения цели, продукта и местоположения формируем аудитории в кабинете Facebook - то есть вводим всю наработанную информацию
°Выстраивание стратегии рекламы.
Самый важный пункт, потому что без него невозможна настройка рекламы как таковой. Стоит отметить - результативной рекламы.
Всю предыдущую работу выражаем в стратегии, строя гипотезы, по которым и запускаем рекламу. Рисуем стратегию в майндкарте.
Это занимает 2-3 часа, но при этом даёт возможность продвигаться и привлекать клиентов со знанием, что делать, на 3 месяца вперёд.
Также, по желанию, можем отправить тебе.
°Запуск рекламной кампании.
Тут понятно, нажимаем кнопку отправить, ждём проверки и дальше начинаем следить за ходом рекламы.
°Анализирование, оптимизация.
Немногие на рынке таргета уделяет достаточное внимание анализу рекламы. А ведь анализ раскрывает насколько успешна реклама, также он подробно иллюстрируют ситуацию.
Кабинет Facebook создал метрики для анализа успешности рекламы и дальнейшей оптимизации, иначе улучшению, например, разбивка, столбцы
Если реклама будет идти в минус, то легко сможем сделать 15+ выводов и дать рекомендации, с помощью которых и улучшим рекламу, применив методы оптимизации.
Если рекламу нужно докрутить или улучшить - знаю, как это сделать. Например, если цена за клик высокая, то в зависимости от ситуации, либо изменить аудиторию либо креатив мало цепляет, либо нужно доработать оффер.
И также понимаем, что делать с низкой кликабельностью, отсутствием целевых действий, подписок.
Что мы сделаем: следуем вышеуказанному и докладываем об этом, по желанию.
°Масштабирование качественного результата рекламы
Как только видим, что реклама успешна, то либо увеличиваем бюджет, либо запускаем другую рекламу.
Например, в группе объявлений, в котором рекламируем разные тексты, но одинаковые макеты, одно из объявлений эффективнее других. Тогда запускаем рекламу с этим текстом, но разными макетами и таким образом определяем лучший. Определив, мы запускаем следующую рекламу, с лучшим макетом и текстом.
Прелесть такого масштабирования в том, что понятно, что конкретно работает, а значит можно прогнозировать результаты в будущем.
Надо сказать, что на рынке очень мало кто проводит подобное, разве что ученики одного курса)
Почему то, что я предлагаю, принесёт результат
1)Каждый шаг в подготовке и запуске рекламы расписан, работа структурирована и объясняется клиенту в подробностях, просто и понятно.
2)Понимаю работу алгоритмов рекламы, а не просто нажимаю на кнопки в кабинете фейсбука. Это помогает отслеживать результативность рекламы и использовать методы направленные на оптимизацию того или иного аспекта (аудитории, креативы, бюджет)
3)Так как наша ниша - бьюти, то я знаю, как настроить рекламу для тебя, лайфхаки и работающие схемы.
4)Я знаю, что нужно делать, в случае неудачного стечения обстоятельств, как решать проблему и решить её без жалоб клиенту и нагнетания, а взяв всё в свои руки.
5)Я не сбегу, поскольку мы легко можем заключить договор, в котором обозначим все нюансы и вид выполнения обязательств.
Также в этом нет выгоды - это просто испепелит репутацию и заработать не смогу вовсе
6)Эффективность рекламы зависит и от обработки лидов (плохо выстроенная коммуникация с клиентами может слить до 90% продаж), а потому, я могу помочь СОВЕТАМИ улучшить общение с клиентами - что писать и как писать.
7)После настройки рекламы появятся клиенты,дополнение базы, на которую в дальнейшем можно настраивать ретаргет, повышение позиций на рынке и избавление от мифов о настройке трафик-системы :)
По итогу мы сможем выстроить поток в более 400 клиентов в месяц. А также привлечь их в перманентный макияж и лазерную эпиляцию.
Оплата
Сколько стоит создание такой трафик-системы?
Проведение такой работы стоит 45 000₽ по предоплате 50%
А если оплатить сразу всю сумму, это будет стоить 38.000₽
Я хочу в дальнейшем добиться приведения в твой салон красоты от 450 клиентов в месяц!
Ты говорила, что нагрузка в салоне небольшая (в разговоре упоминалось о 33%), а потому этого вполне можно достичь
Также имеет место расширенный вариант продвижения.
Я отмечала выше, насколько хорош инструмент ретаргета, и что не так много таргетологов пользуются этим способом привлечения клиентов.
И решила, что лучше будет сделать неделю ретаргета бесплатной!
Это не является слишком большой работой, а результат способен приносить качественный.