Кейс магазина мусульманской одежды AISHA

О магазине:
Магазин женской мусульманской одежды . Есть свой магазин в г. Казань, есть доставка по миру.

Основной источник привлечения клиентов - это страница в инстаграм

Проблема: Нерегулярные заказы. Нет новых клиентов. после пандемии магазину пришлось переехать на новое место локации с отдельным входом( раньше магазин находился в ТЦ "Восточный" - место , где расположены только мусульманские магазины. Раньше за счет общего расположения были новые клиенты, но после переезда в отдельное место поток прекратился. Основная часть заказов поступает только от постоянных клиентов.

Задача:
Увеличить количество новых клиентов,и увеличить продажи, увеличить вовлеченность аудитории и расширить охват за счет увеличения новых подписчиков.

Страница перед стартом нашей работы:

Что было сделано?

Начало работы май 2020 г.

1. Определили портрет целевой аудитории:

Женщины и девушки в возрасте 16-50 лет. Живут в разных городах. Есть муж или молодой человек, большинство не имеют детей. Средний заработок от 25.000 тысяч в месяц. Крайне сильно зависят от мнения подруг, мужей и окружающих. Ценят удобство покупки и качество, соответствующее цене. Хорошо воспринимают рекламу, отзывы и рекомендации.

Посещают магазин одежды более чем 3 раза в месяц. Совершают внезапные покупки.
Основные характеристики, который вызывают удовлетворение от магазина: адекватные (по соотношению цена/качество) цены, широкий ассортимент, теплое отношение продавцов - консультантов.

Схожие интересы: салоны красоты, кофейни, бьюти продукты.

2. Сделали анализ контента страницы и выявили сильные и слабые стороны

Сильные стороны:

У аккаунта "живые" подписчики, не купленные, не накрученные.
Хорошая лояльность покупателей и большое количество положительных отзывов

Слабые стороны:

Нет общего визуального стиля
Малое количество качественных фото одежды
Низкий процент вовлечения аудитории
Малое количество комментариев под фото (2-3)
Нерегулярный выход публикаций: 1-3 в неделю
Малое количество Stories

3. Поработали над внешним видом профиля профиля:

Сменили ссылку для быстрой связи на более удобную и визуально красивую( перешли с api what's app на taplink)
Визуал постов сделали более в светлых тонах

ПРОДВИЖЕНИЕ:

Были использованы следующие виды продвижения:

Рекламные публикации(обзор коллекции). Заказ рекламы по обзору коллекции у блогеров
@guzel.g
@ azizamarsova

Запуск таргетированной рекламы
Проведение конкурса - розыгрыша в честь открытия магазина на другой локации

Итоги работы за 1,5 месяца:

+ 1532 подписчика ( прирост подписчиков за 1.5 месяца)
х3 раза увеличили продажи ( стабильно 15-20 продаж в магазине и 5-10 продаж через интернет)

На данный момент мы продолжаем работать с клиентом.