Радислав Гандапас : «Камасутра для оратора»
Людей, которые панически боятся публичных выступлений, огромное множество. Думаете, стать оратором вам не под силу? От одной мысли о разговоре с аудиторией пересыхает в горле? Решить проблему поможет камасутра!
Основной секрет успеха – получение удовольствия от происходящего. Вы можете не знать всех приёмов ораторского искусства, но если вам будет нравиться то, что вы делаете, выступление пройдёт гораздо лучше. Почему камасутра? Потому что с публикой вы должны создать некую личную связь, относиться к аудитории как мужчина к женщине. Люди будут реагировать на вас больше инстинктами, чем разумом. Всё то, что действует в отношениях в паре, применимо и в отношениях «оратор – публика».
Получать удовольствие от выступлений мешает волнение. По сути это выброс в кровь адреналина. Адреналин – это очень мощная энергия, которую необходимо обратить в союзника.
– совершайте движения челюстью – это приводит к выбросу норадреналина;
– сядьте и постарайтесь максимально расслабить руки, ощутить, будто они врастают в пол. Попробуйте через них мысленно направить напряжение в землю;
– разомните кисти рук, пальцы. Можете быстро ходить туда-сюда, делать махи руками – словом, выполняйте любую физическую активность;
– поработайте над осанкой: выпрямитесь, поднимите подбородок – примите положение, демонстрирующее уверенность;
Воспринимайте публику проще: это не она пришла вас оценивать, это вы пришли смотреть на её поведение. Ещё один хороший приём – представить, будто вы выступаете не перед людьми, а перед милыми зайчиками.
Подвергайте анализу свои выступления, но не с позиции ошибочных действий, а с позиции успеха. Подумайте, в чём ваша изюминка, что получается лучше всего. Поиск негатива лишь усилит волнение перед следующими презентациями.
Относитесь к итогу речи как к опыту, игре, ничего не осложняйте. Даже если случится непоправимое и ваша речь окажется провальной, планета не остановится, реки не выйдут из берегов, человечество не вымрет. Практика также показала, что гораздо лучше на публике себя чувствуют люди, которые занимаются физическими нагрузками, поддерживают тело в тонусе. Чем чаще вы будете говорить на людях, тем реже будете переживать.
Цель любого выступления – добиться от публики конкретных действий. Например, чтобы начальник повысил вас. Вариантов множество.
Чтобы подготовить речь, примените простую формулу: существительное + глагол + прилагательное. Это значит, что:
– сперва вы должны ответить на вопрос «кто?». Поймите, перед кем вы выступаете, кто будет сидеть перед вами. Далее спросите себя, «что?» – что привело всех этих людей посмотреть на вас. Что может порадовать или испугать их? Что им важно услышать?
– теперь перейдите к вопросу «что сделают?». Подумайте, какую активность люди проявят после вашей речи. Конкретизируйте, что лично вы бы хотели, чтобы они сделали (это и есть цель);
– последний вопрос – «какие?», то есть какие ваши слова, жесты, аргументы, поступки могут оттолкнуть аудиторию?
Ответы на эти вопросы ещё не гарантируют хорошего результата. У вас есть «скелет» речи, но нет самих слов. Не нужно их записывать! Речь, подготовленная с записанного текста, всегда звучит неубедительно и натянуто. Лучше сразу начинайте говорить – экспериментируйте во время подготовки. Не делайте пауз или исправлений, не начинайте всё заново – говорите так, как кажется правильным. Мысленной репетиции мало. Важно именно произносить слова вслух. Рассказывайте так, как чувствуете на данную секунду. Дойдите до конца и повторите текст ещё раз. А потом ещё несколько раз.
У любого текста должны быть три части: вступление, основа и заключение. Но не забудьте о ещё одной важной части – кульминационной, которая должна предшествовать финалу.
В выступлении завязка и заключение нужны скорее для установления контакта с аудиторией, эти части не передают всей сути вашей речи. Но это не значит, что ими можно пренебречь.
Основная же часть выступления будет основываться на аргументах и фактах.
Не совершайте главную ошибку – не будьте плохим «любовником»! Не старайтесь быстро добраться до сути, пропуская вводную часть. То же и в финале – не стремитесь сразу же выскочить из аудитории, не теряйте к слушателям интерес. Как и женщине, публике нужны ласки и ухаживания. Вы можете использовать фразы: «Мне очень приятно выступать перед такой аудиторией, вы специалисты своего дела…», «Я так долго ждал этого дня…», «Мне повезло выступать перед вами…» и т.д. Не бойтесь смотреть людям в глаза, устанавливайте зрительный контакт. Вот несколько советов, касающихся вводной части:
- Забросьте удочку – какой-нибудь интересный факт. Здесь может помочь стандартная фраза «Знаете ли вы…».
- Не забывайте использовать сравнения, подключайте образность, упомяните большое число, которое может впечатлить публику («Уже двести тысяч человек…» и т.п.).
- Задайте несколько вопросов подряд, пока без ответов.
- Можете рассказать о том, что вы видели или слышали непосредственно перед тем, как выйти к публике.
- Если вас не подводит чувство юмора, расскажите анекдот, пошутите.
- Не бойтесь выразить то, что чувствуете. Будьте искренним, но не стремитесь вызвать жалость.
- Представьтесь, расскажите немного о себе.
- Уделите пару слов презентации, если она у вас есть, а также регламенту выступления. Проясните, сколько у вас времени и что вы хотите показать слушателям на слайдах.
- Сделайте комплимент собравшимся, выделив пол, возраст, профессионализм, компетенцию, пунктуальность… Подчеркнуть можно всё что угодно, главное не переборщить, чтобы люди не восприняли ваши слова за насмешку.
- Найдите между собой и слушателями какие-то общие черты, то, что вас сближает, чтобы не восприниматься как «чужой».
Завершать свой рассказ ни в коем случае нельзя словами «У меня всё». Конец выступления должен быть наполнен оптимизмом и связан с идеей вашей речи. Сделайте выводы, резюмируйте сказанное, снова сделайте комплимент – в целом в этой части можно применять перечисленные выше приёмы.
Очень важна кульминация речи – это то, ради чего вы её организовали. Кульминация предполагает, что вы призываете публику к действиям, которые наметили в цели. Главное – озвучить своё предложение максимально кратко, чётко и понятно.
В основной части рассказа обозначьте проблему, которую устранит ваше предложение. Здесь можно даже немного приукрасить и сгустить тучи. Покажите, как всё плохо, а затем предложите решение – и люди воспримут вас как спасителя и супергероя!
Глава 4. Установление контакта
Во время выступления обязательно нужно смотреть в глаза слушателям. Не избегайте взглядов, не смотрите поверх голов, в потолок или в пол. Без приёма «глаза в глаза» не будет нужной личной связи.
Показывайте доброжелательность, легко улыбайтесь – именно легко, а не во весь рот. Помните, что ваше выражение лица должно быть адекватно ситуации.
Равносторонний треугольник – идеальное расстояние между вами и слушателями в прямоугольном зале. Именно отсюда вы должны начинать разговор, а по ходу выступления перемещаться по площадке. Не оставляйте без внимания задние ряды и фланги, места, откуда чаще всего раздаются шорохи и где обычно слушают вполуха.
Теперь поговорим о том, какую позу выбрать для выступления. По положению тела аудитория сразу понимает наше состояние, ведь оно легко выдаёт страх и напряжение. Идеальная поза, когда между каблуками вашей обуви около 25 см, а носки расставлены, при этом одна нога должна быть впереди. Опустите плечи, выпрямитесь и чуть поднимите подбородок. Данное положение подаёт мозгу сигналы о том, что можно выдохнуть, что всё хорошо.
Проследите за своими жестами. Проявите чуть бо́льшую активность, чем в повседневных ситуациях. Люди должны замечать вашу жестикуляцию, особенно если вы находитесь в большом зале, поэтому жесты должны быть широкими. Если вам нужно выпрямить руку в сторону, разгибайте все суставы, не собирайте пальцы в кулак. Раскрытые ладони – жест, который призывает к доверию.
Не бойтесь перемещаться по залу, ваше тело наверняка будет просить движений. При приветствии, при привлечении внимания поднимайте руки вверх, а в основной части речи опустите вниз.
Интересен вопрос, можно ли складывать руки в карманы. Всё зависит от ситуации. Если вас вызвали для вручения награды или поздравления, если вы начинаете или заканчиваете речь, лучше этого не делать. И ни в коем случае не двигайте в кармане пальцами! В карманах ничего нельзя вертеть! Также стоит убрать оттуда все предметы, которые издают звуки при движении, оттопыривают ткань. Вытащите из кармана ручку, не щёлкайте ей. Уберите с пояса телефон. Сделайте это ещё до того, как выйти в зал.
Глава 5. Иллюстрационный материал и внешний вид
Чем можно иллюстрировать свою речь? Графиками, диаграммами, таблицами, фото… Когда они появляются на слайде, не перетягивайте внимание слушателей на себя, дайте людям время рассмотреть показанную информацию. Вовремя меняйте слайды, не оставляйте на экране то, о чём речь уже прошла.
Не переборщите с цветами, ограничьте их тремя – это относится и к шрифтам, но не касается видео и фото. Оформляйте презентацию в едином стиле, чтобы слайды с изображениями не выбивались из общего ряда.
Подстрахуйте себя – прогоните выступление в пустой аудитории, проверьте технику, чтобы во время речи вас не подвели компьютер и микрофон.
Если вы будете рассказывать о каком-то товаре, по возможности продемонстрируйте его. Если возможности нет, описывайте предмет максимально красочно и ярко. Используйте слова «посмотрите», «рассмотрите», «представьте» и т.д. На моменте рассказа о товаре усильте жестикуляцию.
Перед выступлением немного развлекитесь перед зеркалом, скорчите рожи, чтобы размять мышцы лица. Обязательно погладьте костюм, побрейтесь, приведите в порядок обувь – всё это вы обязаны делать без напоминаний.
Обдумайте весь свой внешний вид. Не надевайте что-то специфическое. Если у вас уже есть опыт, можете закатывать рукава, поправлять галстук. И снова помните о том, что аудитория должна принимать вас за своего.
Глава 6. Взаимодействие с залом
Способов привлечь зал множество:
– делать вид, что ошиблись, и просить поправить себя;
– интересоваться, не слишком ли в аудитории темно, и т.п.;
– раздать материалы и просить работать с ними.
Просите собравшихся оказать вам какую-то помощь. Когда люди совершают действия, они запоминают их на 90%. Для сравнения: услышанное мы запоминаем лишь на 10%, а увиденное – на 40. Но помните, что не нужно начинать со сложных просьб или вопросов.
Что делать, если вопросы задают вам самому? Во-первых, не теряться. От вас не требуются какие-то специфические знания. Более того, вы сами вправе выбирать, какие вопросы стоят ваших ответов. Во-вторых, не скрывайте, что не обладаете нужной информацией, – это куда лучше, чем делать вид, будто ответ вам очевиден. Скажите, что на данный момент у вас недостаточно сведений или фактов, что не хотите обмануть публику непроверенными данными. Можете попросить контакты человека, задавшего вопрос, и пообещать связаться с ним к моменту, когда ответ будет найден.
Если озвученные вами сведения всё-таки оказываются неверными, сразу признайте, что ошиблись. Поблагодарите человека, который заметил это. Когда слушатель выражает несогласие, сохраняйте с ним зрительный контакт. Человек может специально вас провоцировать, но не показывайте виду, что вам неприятен диалог или что вы не знаете, куда деться от смущения. В ответ говорите обо всём, что вам известно по теме. Помните, что человек, ожидающий вашей реакции, просто хочет привлечь к себе внимание и показать свой ум. Превратите такого человека в союзника. Не ввязывайтесь в спор, можете попросить публику посмотреть на оратора, сделать ему комплимент. Как правило, такой минуты славы ему будет вполне достаточно. Также вам никто не мешает пропустить каверзный вопрос мимо ушей. Можете пойти от обратного: попросите людей задать вам как можно более острые вопросы – ситуация из противостояния превращается во взаимодействие.
Если вы столкнулись с непонятным или расплывчатым вопросом, поступите так:
– повторите его сами так, как поняли лично вы;
– скажите, что вам требуется время на обдумывание (продолжайте отвечать на остальные вопросы и параллельно решите, что сказать. Возможно, несуразный вопрос забудется сам собой).
Просите людей придерживаться регламента, ограничьте число вопросов. Если их нет вообще, не пугайтесь, а:
– натолкните людей на разговор («Итак, вопрос первый…»);
– увидев, что кто-то из слушателей колеблется, помогите ему, предложите высказаться;
– если среди публики есть ваши знакомые, договоритесь с ними заранее, чтобы кто-то из них задал вам первый вопрос;
– задайте вопрос сами («Обычно по данной теме меня спрашивают…»).
Постарайтесь угадать, что у вас могут спросить. Ещё до выступления продумайте ответы. Однако если вопрос вы действительно угадали, не перебивайте того, кто его задаёт, – дослушайте до конца. Не растекайтесь мыслью по древу, ваш ответ должен быть краток. Если вы будете слишком многословны, это отобьёт у людей дальнейшее желание что-то спрашивать.
Благодарите людей за активность и обратную связь, но не просто словами, что «вопрос был хороший». Скажите, что вопрос актуален, необычен, что вы его долго ждали, и т.д. Если вас обескуражили или смутили, скажите: «Да, вам удалось загнать меня в угол».
Часто при взаимодействии с большой аудиторией оратору приходится говорить в микрофон. Не захватывайте его ладонью, держите концами пальцев. Это примерно так же, как вы держите в руках столовые приборы. Не отставляйте мизинец в сторону. Расслабьте локоть и опустите его.
Проследите за расстоянием: сомкните пальцы, приложите ладонь ребром к губам. Вам нужно, чтобы указательный палец коснулся их. Там, где оказался безымянный палец, и должен быть микрофон. Совершая наклоны или повороты, не забывайте наклонять и поворачивать микрофон. Не направляйте его в сторону динамика, чтобы не услышать скрипящий противный звук.
Микрофон лучше держать в той руке, которая является для вас рабочей. При этом не пытайтесь ей жестикулировать! Следите за тем, чтобы не запинаться о шнур. Если микрофон установлен на штативе, отрегулируйте его под свой рост. Для того чтобы микрофон не издавал звуков, на секунду при перемещении отключайте его (с помощью выключателя mute).
Глава 8. Ещё несколько секретов
Сделать выступление практически идеальным помогут небольшие подсказки:
- Следите за тем, чтобы люди в зале не разбредались, а сидели рядом. В большой аудитории ограничьте доступ к задним рядам, если слушателей будет мало.
- Не говорите слишком быстро. Замедляйте темп, не совершайте резких движений, соблюдайте размеренность.
- Обращайтесь к слушателям на «вы».
- Помните, что внимание люди могут удерживать 20 минут. Дальше нужно или заканчивать выступление, или менять вид деятельности, делать перерывы.
- Не лезьте из кожи вон, чтобы показать, как вам важно выступить идеально. Будьте несколько небрежны и безразличны.
- В случае, когда решение слушатели будут принимать в ходе рассказа, делайте упор на эмоции. Если же люди будут руководствоваться здравым смыслом, наседайте на факты.
- Когда присутствующие не обращают на вас внимания, встаньте ровно, не шевелитесь, смотрите поверх голов. Эта поза заставляет зал отвлечься от своих дел и смотреть на вас. Как только это произошло, установите зрительный контакт и начинайте речь.
- Не заглатывайте судорожно воздух. Отрабатывайте тот, который уже набрали.
- Разделяйте длинное выступление как бы на несколько коротких. Переключайте слайды, делайте паузы, спрашивайте, подводите итоги и т.д.
- Не выступайте перед публикой, а разговаривайте с ней, взаимодействуйте, ведите диалог.
- Оставайтесь собой, будьте живым, не стремитесь к идеалу. Небольшие ошибки простительны – это лучше, чем когда человек изображает из себя робота.
Не относитесь к выступлениям наплевательски, тщательно готовьтесь, репетируйте, ищите и испытывайте новые приёмы, вырабатывайте свой стиль. Всё получится!